Software as a Service (SaaS) ist ein Cloud-basierter Dienst, bei dem Sie die Software nicht mehr auf Ihren Desktop-PC oder Ihr Firmennetzwerk herunterladen, ausführen und aktualisieren müssen, sondern über einen Internetbrowser auf die Anwendung zugreifen. Die Softwareanwendungen können von Bürosoftware bis hin zu Unified-Communications-Lösungen reichen. Zu den bekanntesten Business-Anwendungen gehören Salesforce , Google Workspace (ehemals G Suite), Slack, HubSpot , Microsoft Office 365 und Dropbox.
SaaS gewinnt rasant Marktanteile, da die Cloud nahezu immer und überall verfügbar ist und keine Investitionen in Infrastruktur, Patches, Überwachung, Management und nur minimalen Administrationsaufwand erfordert. Cloud-Lösungen sind auch für Mitarbeiter im Homeoffice von Vorteil, da sie kein spezielles VPN für ihre tägliche Arbeit benötigen.
Darüber hinaus sind die Vorlaufkosten bei SaaS-Modellen im Vergleich zum Herunterladen und Installieren herkömmlicher Software geringer, sodass sie einem größeren Kreis von Unternehmen zur Verfügung stehen.
Ein großer Nachteil von SaaS-Anwendungen ist, dass sie normalerweise eine Internetverbindung benötigen. Mit der zunehmenden Verfügbarkeit von Breitband und der Einführung der schnellen 5G-Telefonnetze in diesem Jahr ist dies jedoch kein großes Problem mehr.
Quelle: TechRadar
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SaaS-Herausforderungen und -Risiken
KMU, die ihre Investitionskosten senken möchten, können auf kostspielige Infrastrukturinvestitionen verzichten und ihre Dienste auf Cloud-basierte SaaS-Lösungen migrieren. SaaS-Lösungen vereinfachen die Remote-Arbeit, was angesichts der aktuellen globalen Pandemie und der Anforderungen an die soziale Isolation besonders wichtig ist. SaaS-Lösungen bieten eine verbesserte Skalierbarkeit für Unternehmen mit schnellem Wachstum. Zudem fallen geringere Wartungs- und Verwaltungskosten an, da diese vom Anbieter und nicht vom eigenen Technologieteam übernommen werden. Schließlich lassen sich Bereitstellungen oft schneller durchführen, und die Daten sind durch automatisierte Verschlüsselung und mehrstufigen authentifizierten Zugriff oft besser geschützt.
Nachteilig ist jedoch, dass SaaS-Lösungen regulatorische Hürden mit sich bringen können, die schwer zu überwinden sind. Wenn Sie den Vorschriften von HIPAA, PCI oder ITAR unterliegen, sollten Sie SaaS-Lösungen möglicherweise meiden oder sich darauf einstellen, spezialisierte Anbieter mit deutlich teureren Lösungen als bei typischen SaaS-Anbietern in Anspruch zu nehmen.
Wenn Sie einen SaaS-Anbieter verlassen müssen, kann die Wiederherstellung Ihrer Daten manchmal problematisch sein. Ein weiteres Problem kann die Leistung sein. Sie ist möglicherweise nicht so gut wie eine Vor-Ort-Lösung, obwohl dies von Anwendung zu Anwendung und von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich sein kann.
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