Real User Monitoring (RUM)

Real User Monitoring (RUM) ist eine Form der Leistungsüberwachung, die Benutzeraktivitäten und Transaktionen auf einer Website oder Anwendung erfasst und analysiert. Es wird auch als Real User Measurement, Real User Metrics, End-User Experience Monitoring oder allgemein als RUM bezeichnet. RUM ist nützlich, um Benutzererfahrungen zu messen, einschließlich wichtiger Kennzahlen wie Ladezeit und Transaktionspfaden, und ist ein wichtiger Bestandteil von Anwendungsleistungsmanagement (APM). Real User Monitoring ist eine Form von Passiv Webüberwachung: Dabei verlassen Sie sich auf Dienste, die das System ständig im Hintergrund beobachten und Verfügbarkeit, Funktionalität und Reaktionsfähigkeit verfolgen.

RUM ruht nie. Es sammelt Daten von jedem Benutzer, der jeden Browser über jede Anfrage hinweg nutzt. RUM arbeitet mit Tools, die die Leistungsdaten einer Website oder Anwendung vom Browser eines Endbenutzers erfassen. Eine kleine Menge JavaScript ist in jede Seite eingebettet. Dieses Skript sammelt dann Daten von jedem Benutzer, während er die Seite erkundet, und sendet diese Daten zur Analyse zurück.

Dagegen Synthetic Transaction Monitoring (STM) ist aktives Web-Monitoring. Bei STM werden automatisierte Verhaltensskripte im Browser eingesetzt, um den Weg eines Endbenutzers durch eine Website zu simulieren. STM kann vor dem Start einer Anwendung eingesetzt werden, um Engpässe oder Leistungsprobleme in einer Anwendung zu identifizieren und zu beheben.

Was bedeutet das für ein KMU?

Wenn Ihr Unternehmen Anwendungen entwickelt, sollten Sie die Implementierung von RUM (und STM), um Probleme bei der Benutzerinteraktion Ihrer Webanwendungen proaktiv zu identifizieren, zu testen, zu beheben und zu optimieren. Wenn Sie keine Webanwendungen entwickeln, aber stark auf diese angewiesen sind, können Sie mit dem Wissen um diese Tools (behutsam) vorschlagen, Ihre Anwendungen mit Usability-Problemen sowohl mit RUM als auch mit STM zu untersuchen. Dies kann der Entwicklungsabteilung helfen, Probleme zu beheben, mit denen Ihre Benutzer in Ihrem Unternehmen zu kämpfen haben. Wenn Sie RUM-Tools in Ihrem Unternehmen einsetzen möchten, finden Sie hier einige beliebte Anbieter:

• Sematext Erfahrung
• Dynatrace RUM
• AppDynamics Browser RUM
• Neuer Reliktbrowser
• Pingdom
• Akamai mPulse
• Raygun Real User Monitoring
• Monitis

Um mehr über Real User Monitoring und Synthetic Monitoring zu erfahren, sehen Sie sich dieses kurze Video an:

Quellen: 

ISC2.org

Stackify – Echte Benutzerüberwachung

Sematext

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Real User Monitoring: Beobachten Sie die Leistung Ihres Netzwerks für Benutzer

Verwandte Begriffe:

JavaScript

Hypervisor

Remote Monitoring und Management (RMM)

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