Analýza kořenových příčin

Analýza hlavních příčin (RCA) je zásadní nástroj pro všechny firmy, který mohou používat při hodnocení incidentů v procesu reakce na incidenty (nebo u jakékoli jiné závažné události). Malé a střední podniky potřebují pochopit nejen své zranitelnosti nebo slabiny, ale také to, co je nakonec vedlo k jejich vzniku. Analýzu hlavních příčin lze snadno provést na vysoké úrovni prozkoumáním následujících pěti otázek:

1. Definujte problém
2. Sbírat data
3. Identifikujte možné příčiny
4. Vyberte hlavní příčinu z možných příčin
5. Opravte problémy, které vedly k události

Měly by malé a střední podniky mít proces analýzy hlavních příčin?

Ano. Je to poměrně přímočarý proces a malé a střední podniky by ho měly používat v případě jakéhokoli závažného incidentu, se kterým se setkáte. Nezapomeňte se také zeptat na pět otázek „proč“, abyste zjistili skutečný zdroj neboli kořen problému.

Související termín: Reakce na incident

Zdroje: Národní institut pro standardy a technologie, NIST

Další čtení: Článek o analýze hlavních příčin v nástrojích Mind Tools

Pro více informací o provedení RCA se podívejte na toto video: