مراقبة تجربة المستخدم الحقيقية (RUM) هي شكل من أشكال مراقبة الأداء، حيث تقوم برصد وتحليل نشاط المستخدمين ومعاملاتهم على موقع ويب أو تطبيق. تُعرف أيضًا باسم قياس تجربة المستخدم الحقيقية، أو مقاييس تجربة المستخدم الحقيقية، أو مراقبة تجربة المستخدم النهائي، أو اختصارًا RUM. تُعدّ RUM أداةً مفيدةً لتقييم تجارب المستخدمين، بما في ذلك المقاييس الرئيسية مثل وقت التحميل ومسارات المعاملات، وهي عنصر أساسي في إدارة أداء التطبيقات (APM). تُعتبر مراقبة تجربة المستخدم الحقيقية شكلاً من أشكال مراقبة الويب السلبية ، حيث تعتمد على خدمات تراقب النظام باستمرار في الخلفية، وتتتبع مدى توفره ووظائفه واستجابته.
لا تتوقف تقنية مراقبة تجربة المستخدم (RUM) عن العمل. فهي تجمع البيانات من كل مستخدم باستخدام جميع المتصفحات عبر كل طلب. وتعمل RUM من خلال أدوات تجمع مقاييس أداء موقع الويب أو التطبيق من متصفح المستخدم النهائي. يتم تضمين جزء صغير من جافا سكريبت في كل صفحة. يقوم هذا البرنامج النصي بجمع البيانات من كل مستخدم أثناء تصفحه للصفحة، ثم يرسل تلك البيانات لتحليلها.
على النقيض من ذلك، يُعدّ رصد المعاملات الاصطناعية (STM) رصدًا نشطًا للويب. في STM، تُنشر برامج نصية سلوكية مؤتمتة في المتصفح لمحاكاة مسار المستخدم النهائي عبر موقع الويب. يمكن استخدام STM قبل تشغيل التطبيق لتحديد نقاط الضعف أو مشكلات الأداء فيه ومعالجتها.
إذا كانت شركتكم تُطوّر تطبيقات، فمن المستحسن النظر في تطبيق أدوات مراقبة تجربة المستخدم الحقيقية (RUM) ومراقبة تجربة المستخدم ( STM ) لتحديد مشكلات تفاعل المستخدم مع تطبيقات الويب الخاصة بكم، واختبارها، وإصلاحها، وتحسينها بشكل استباقي. أما إذا كنتم لا تُطوّرون تطبيقات ويب، ولكنكم تعتمدون عليها بشكل كبير، فإن معرفة وجود هذه الأدوات يُتيح لكم اقتراح (بلطف) فحص التطبيقات التي تعتمدون عليها والتي تُعاني من مشكلات في سهولة الاستخدام باستخدام كلٍ من RUM وSTM. قد يُساعد ذلك فريق التطوير على التحسين والقضاء على المشكلات التي يُواجهها المستخدمون في شركتكم. إذا كنتم مهتمين باستخدام أدوات RUM في أعمالكم، فإليكم بعض الموردين المشهورين:
مصادر:
Stackify – مراقبة المستخدم الحقيقي
قراءة إضافية:
لماذا يجب عليك استخدام مراقبة التجربة الرقمية
مراقبة المستخدم الحقيقي: مراقبة أداء شبكتك للمستخدمين
المصطلحات ذات الصلة:
المراقبة والإدارة عن بعد (RMM)
اكتشف وشارك أحدث اتجاهات الأمن السيبراني والنصائح وأفضل الممارسات - إلى جانب التهديدات الجديدة التي يجب الحذر منها.
المؤلفة: كاتي بوكيتي | الافتتاحية: كريج تايلور افتتاحية بقلم كريج تايلور: لقد عرفنا ذلك منذ فترة...
اقراء المزيد
المؤلفة: كاتي بوكيتي | افتتاحية: كريغ تايلور افتتاحية بقلم كريغ تايلور: يجب أن يختبر اختبار CAPTCHA ما إذا...
اقراء المزيد
بقلم: كاتي بوكيتي | افتتاحية: كريغ تايلور | افتتاحية بقلم كريغ تايلور: أنا محظوظ لأن لدي...
اقراء المزيداحصل على نظرة أكثر حدة للمخاطر البشرية، من خلال النهج الإيجابي الذي يتفوق على اختبار التصيد التقليدي.
