في يوم الخميس الموافق 12 نوفمبر 2026، حوالي الساعة 11 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، توقف برنامج مايكروسوفت أوتلوك عن العمل لدى المستخدمين حول العالم. فقد المستخدمون إمكانية الوصول إلى صناديق بريدهم الإلكتروني عبر الإنترنت، وفي التطبيق، وعلى الهواتف. وصلت رسائل البريد الإلكتروني متأخرة أو لم تصل على الإطلاق. كما شهد برنامجا تيمز وكوبايلوت انقطاعات جزئية أيضًا.
بحلول ظهر يوم الخميس، سجل موقع Downdetector حوالي 130,000 ألف بلاغ عن مشاكل في برنامج Outlook. وفي صباح يوم الجمعة، أفادت مايكروسوفت بتعافي جزئي في بعض المناطق، لكن بعض الخوادم التي تم استعادتها تعطلت مجدداً. ولم تحدد مايكروسوفت موعداً للتعافي الكامل.
إليكم الجانب الذي قد يبعث على الاطمئنان. تؤكد مايكروسوفت أن هذا العطل ليس هجومًا إلكترونيًا، بل يعود إلى زيادة الضغط على خوادمها، وهي تعمل على التراجع عن تغيير في الشبكة أثناء إعادة تشغيل الخدمات المتأثرة. إذا كنت تستخدم برنامج Outlook على سطح المكتب، فستظل قادرًا على رؤية رسائل البريد الإلكتروني التي تم تنزيلها قبل العطل. كما استمرت محادثات ومكالمات مايكروسوفت تيمز بالعمل بشكل طبيعي إلى حد كبير.
عندما يفقد ملايين الأشخاص بريدهم الإلكتروني دفعة واحدة، يرسل المحتالون رسائل مزيفة يتظاهرون فيها بتقديم المساعدة . فهم يقلدون شعارات مايكروسوفت ويستعيرون مصطلحات حقيقية عن انقطاع الخدمة من الأخبار، حتى تبدو رسائلهم في الوقت المناسب ورسمية.
خلال انقطاع خدمة مايكروسوفت في يناير 2026، تتبع باحثو الأمن في شركة مكافي هذه الحيل:
توقعوا نفس الحيل في المستقبل. كل واحدة منها تؤدي إلى صفحة تسجيل دخول مزيفة أو أداة مساعدة وهمية هدفها سرقة كلمة مروركم.
قامت مايكروسوفت بإصلاح هذا العطل على خوادمها الخاصة. لا تحتاج إلى القيام بأي شيء لاستعادة بريدك الإلكتروني.
لذا، أي رسالة تطلب منك تسجيل الدخول، أو تنزيل أداة، أو دفع رسوم، أو الاتصال برقم لاستعادة Outlook هي رسالة احتيالية. لا استثناءات هذا الأسبوع. احذفها، وأبلغ مسؤول تقنية المعلومات لديك، وهنئ نفسك على اكتشافها.
تجنّب الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية. انتقل مباشرةً إلى المصدر بدلاً من ذلك.
تُشكل تأخيرات البريد الإلكتروني خطراً ثانياً. فقد يقوم محتال بإرسال رسالة نصية أو إجراء مكالمة هاتفية متظاهراً بأنه بائع أو زميل في العمل أو مديرك، قائلاً: "البريد الإلكتروني معطل، لذا إليك الحساب المصرفي الجديد للفاتورة" أو "من فضلك اشترِ لي بطاقات الهدايا هذه اليوم".
قبل تحويل الأموال أو تغيير بيانات الدفع، اتصل بالشخص على رقم هاتف مسجل لديك. مكالمة هاتفية لمدة 60 ثانية كفيلة بإيقاف عمليات الاحتيال الأكثر تكلفة.
الأخطاء واردة، خاصة عندما يكون الجميع مشغولين ومتوترين. المهم هو التصرف بسرعة.
شارك هذه النصيحة مع فريقك اليوم، وخصص خمس دقائق في اجتماعكم القادم لتوضيح القاعدة الأساسية: لا يلزمك اتخاذ أي إجراء لإصلاح هذا العطل. مثل هذه المحادثات البسيطة تُرسّخ عادات تستمر حتى بعد عودة برنامج Outlook للعمل.
إذا كنت ترغب في أن يتدرب فريقك على هذه المهارة طوال العام، فإن CyberHoot تقدم تدريبات قصيرة وإيجابية وقائمة على المكافآت، بالإضافة إلى محاكاة لعمليات التصيد الاحتيالي مصممة خصيصًا للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. كل نقرة صحيحة، وكل توقف ذكي، له أهميته.
اضحك. تعلّم. استمتع!
اكتشف وشارك أحدث اتجاهات الأمن السيبراني والنصائح وأفضل الممارسات - إلى جانب التهديدات الجديدة التي يجب الحذر منها.
ما الذي يحدث؟ في يوم الخميس الموافق 12 نوفمبر 2026، حوالي الساعة 11 صباحاً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، توقف برنامج مايكروسوفت أوتلوك عن العمل...
اقراء المزيد
المؤلفة: كاتي بوكيتي | افتتاحية: كريج تايلور. افتتاحية بقلم كريج تايلور: "السلطة تميل إلى الإفساد..."
اقراء المزيد
المؤلفة: كاتي بوكيتي | الافتتاحية: كريج تايلور. افتتاحية بقلم كريج تايلور: لقد تدربنا لسنوات...
اقراء المزيداحصل على نظرة أكثر حدة للمخاطر البشرية، من خلال النهج الإيجابي الذي يتفوق على اختبار التصيد التقليدي.
