Удаленный мониторинг и управление (RMM)

Удаленный мониторинг и управление (RMM) — это набор инструментов информационных технологий (ИТ), устанавливаемых на клиентские рабочие станции и серверы. Инструменты RMM собирают информацию об установленных приложениях, производительности оборудования, управляют графиками установки обновлений и составлением отчетов, а также отправляют отчеты о действиях поставщику услуг, позволяя ему заблаговременно устранять проблемы.

Поставщики управляемых услуг взимают фиксированную плату за каждого агента, задействованного для мониторинга и реагирования на проблемы, предоставления отчетов об исправлениях и помощи в планировании обновления оборудования, гарантийных работ и управления поставщиками. Используя инструмент RMM, поставщики управляемых услуг сохраняют ценный обзор сетей своих клиентов, что позволяет им заблаговременно реагировать на возникающие проблемы, предотвращать сбои в работе некоторых из них и удаленно устранять другие.

Инструменты RMM и системное управление часто сочетаются со службами технической поддержки, что позволяет компаниям спокойно управлять своей ИТ-инфраструктурой, зная, что есть к кому обратиться за помощью в решении проблем с оборудованием и персоналом. 

Источники: Techopedia , Continuum , Trapp Technology

Дополнительная информация: Как удаленный мониторинг и управление помогают компаниям во время коронавируса

Связанные термины: Протокол удаленного рабочего стола (RDP)

Что это означает для малого и среднего бизнеса?

Использование инструментов RMM может быть очень полезным для любого бизнеса, но особенно для тех, у кого нет собственной ИТ-команды. Применение инструментов RMM помогает обеспечить надлежащую работу клиентских систем. По данным Trapp , в среднем предприятия ежегодно теряют 87 часов из-за технических проблем. Новейшие инструменты RMM могут заблаговременно устранять определенные сбои в системе, оповещать инженеров о необходимости постоянного решения проблемы и предотвращать сбои. Инструменты RMM помогают сократить время простоя, заблаговременно отслеживать производительность системы и сети, защищать от угроз, снижать затраты на инфраструктуру, предоставлять решение для управления запасами и повышать производительность бизнеса.

Преимущества РММ:

1. Уменьшить время простояПростои представляют огромную угрозу для бизнеса. Они могут привести к значительным финансовым потерям и ущербу для репутации. Услуги RMM помогают выявить ИТ-проблемы и решить их до того, как произойдет сбой.
2. Безопасность. Инструменты RMM контролируют системы и устанавливают обновления, защищая их от новых угроз и некоторых атак. Благодаря инвентаризации инструментов RMM, компании могут заменять устаревшее оборудование (EOS) или программное обеспечение (EOS) проактивно и компетентно. Многие компании просто не знают обо всем имеющемся оборудовании и рисках, которые могут представлять необновленные и неконтролируемые системы.
3. Снижение затратНайм собственного персонала для управления оборудованием, программным обеспечением, а также администрирования и обслуживания систем может обойтись в значительную сумму. Добавьте к этому изоляцию ИТ-инженера, работающего по договору с клиентами, и вы, возможно, не сможете использовать всю свою ИТ-инфраструктуру максимально эффективно. Поставщик управляемых услуг (MSP) и его инструменты управления рынком услуг (RMM) помогут вам сократить расходы благодаря команде профессиональных ИТ-специалистов, работающих вместе круглосуточно и без выходных, для обслуживания и управления вашими системами по предсказуемой ежемесячной ставке, что составляет лишь малую часть от стоимости штатного сотрудника.
4. ОбслуживаниеRMM контролируют обслуживание системы, устанавливают обновления безопасности и отчитываются о состоянии и производительности системы. Они позволяют выявить системы с недостаточной мощностью и добавить ресурсы для эффективного управления рабочими нагрузками.
5. пргоизводительность. Одним из основных побочных эффектов инструмента RMM является повышение производительности. Обеспечивая минимизацию простоев, а также оптимальные параметры и обслуживание систем, ваш ИТ-отдел будет…просто работай«. При возникновении новых проблем команда профессионалов может удалённо подключиться к вашим системам и оказать немедленную поддержку в случае необходимости. 

Чтобы узнать больше об инструментах RMM, посмотрите это короткое двухминутное видео:

https://www.youtube.com/watch?v=baDvJJ7S6L8

Достаточно ли вы делаете для защиты своего бизнеса?

Зарегистрируйтесь в CyberHoot сегодня и спите лучше, зная свой

Сотрудники прошли киберподготовку и всегда начеку!

Зарегистрироваться Сегодня!