Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί στη ρύθμιση και τη διαχείριση της ενσωμάτωσης CyberHoot–Autotask PSA χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα CyberHoot Autopilot. Μόλις συνδεθούν, οι χρήστες των εταιρειών Autotask που αντιστοιχίζετε στους ενοικιαστές του CyberHoot εγγράφονται αυτόματα στην εκπαίδευση κυβερνοασφάλειας του CyberHoot και διατηρούνται συγχρονισμένοι κάθε βράδυ.
Τι κάνει η ενσωμάτωση:
- Εταιρείες: Οι εταιρείες αυτόματης εκτέλεσης εργασιών που αντιστοιχίζετε σε μισθωτές του CyberHoot έχουν τους χρήστες τους συγχρονισμένους στο CyberHoot.
- χρήστες: Κάθε ενεργός χρήστης μιας εταιρείας που έχει καταχωρηθεί και διαθέτει διεύθυνση email προστίθεται στο CyberHoot για εκπαίδευση στον κυβερνοχώρο. Οι χρήστες που έχουν επισημανθεί ως ανενεργοί στο Autotask παραλείπονται και αρχειοθετούνται στο CyberHoot, εάν είχαν συγχρονιστεί προηγουμένως.
- Πρόγραμμα: Ο συγχρονισμός εκτελείται αυτόματα μία φορά την ημέρα, γύρω στις 12:30 π.μ. στη ζώνη ώρας της ανάπτυξής σας. Μπορείτε επίσης να τον εκτελέσετε κατ' απαίτηση με Συγχρονισμός τώρα.
- Μόνο για ανάγνωση: Το CyberHoot διαβάζει μόνο εταιρείες στην παρουσία Autotask PSA και τις επαφές αυτών των εταιρειών. Δεν γράφει ποτέ στην παρουσία Autotask και χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες μόνο για εκπαίδευση στον κυβερνοχώρο.
1. Δημιουργήστε διαπιστευτήρια API στο Autotask PSA:
Το CyberHoot χρειάζεται διαπιστευτήρια API για να επικοινωνήσει με τον λογαριασμό σας στο Autotask. Δημιουργήστε τα πρώτα στο Autotask και, στη συνέχεια, μεταφέρετέ τα στο CyberHoot.
- Στην Αυτόματη Εργασία, μεταβείτε στην επιλογή Διαχειριστής > Ρυθμίσεις εταιρείας και χρήστες > Πόροι/Χρήστες (HR) > Πόροι/Χρήστες.
- Πατήστε Νέο > Νέος χρήστης APIΣυμπληρώστε ένα όνομα και μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον χρήστη ενσωμάτωσης.
- Κάτω από Επίπεδο ασφαλείας, επιλέξτε ένα Χρήστης API (σύστημα) επίπεδο. Αν προτιμάτε, αντιγράψτε αυτό το επίπεδο και μειώστε το σε πρόσβαση μόνο για ανάγνωση στις Εταιρείες και τις Επαφές. Το CyberHoot δεν γράφει ποτέ στο Autotask.
- Κάτω από Αναγνωριστικό παρακολούθησης API, επιλέξτε Προσαρμοσμένη (Εσωτερική Ενσωμάτωση) και δημιουργήστε το αναγνωριστικό. Αντιγράψτε το.
- Δημιουργήστε το Όνομα χρήστη (Κλειδί) και Κωδικός πρόσβασης (Μυστικός), αντιγράψτε και τα δύο και αποθηκεύστε τον χρήστη. Το μυστικό εμφανίζεται μόνο μία φορά.
Στο επόμενο βήμα θα χρειαστείτε τις ακόλουθες τιμές:
- URL ζώνης αυτόματων εργασιών – τη διεύθυνση URL των υπηρεσιών web για τη ζώνη Autotask, για παράδειγμα https://webservices2.autotask.net. Ο αριθμός αντιστοιχεί στη διεύθυνση σύνδεσης του Autotask (το ww5.autotask.net χρησιμοποιεί https://webservices5.autotask.net).
- Όνομα χρήστη API – το όνομα χρήστη (κλειδί) του χρήστη που δημιουργήσατε μόνο για API.
- API Secret – το μυστικό (κωδικός πρόσβασης) που δημιουργείται για τον συγκεκριμένο χρήστη API.
- Αναγνωριστικό παρακολούθησης API – το αναγνωριστικό παρακολούθησης Custom (Internal Integration) που δημιουργήθηκε για τον συγκεκριμένο χρήστη API.
2. Συνδεθείτε στο CyberHoot μέσω Autopilot:
- Στην πλατφόρμα CyberHoot Autopilot, μεταβείτε στη διεύθυνση Πίνακας Ελέγχου Συνεργατών > Ενσωματώσεις.
- Αγορά Αυτόματη εργασία PSA και κάντε κλικ στο κουμπί "Ξεκινήστε".
- Εισαγάγετε τις τιμές που συλλέξατε στο βήμα 1: URL ζώνης αυτόματων εργασιών, Όνομα χρήστη API, API Secret, Αναγνωριστικό παρακολούθησης API.
- Κλίκ "Σύνδεση με το Autotask PSAΤο CyberHoot επικυρώνει τα διαπιστευτήρια στο Autotask πριν τα αποθηκεύσει.
Σημείωση: Εάν η σύνδεση αποτύχει, ελέγξτε ξανά τη διεύθυνση URL της ζώνης Autotask και βεβαιωθείτε ότι τα διαπιστευτήρια αντιγράφηκαν χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
3. Εταιρείες χαρτών και συγχρονισμός:
- Στην ίδια σελίδα, κάντε κλικ στο "Εταιρείες χαρτώνΤο CyberHoot παραθέτει κάθε εταιρεία στον λογαριασμό σας Autotask στα αριστερά, με ένα αναπτυσσόμενο μενού των ενοικιαστών CyberHoot στα δεξιά.
- Για κάθε εταιρεία Autotask που θέλετε να εκπαιδεύσετε, επιλέξτε τον αντίστοιχο μισθωτή CyberHoot από το αναπτυσσόμενο μενού. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε Δημιουργία ως νέου Αυτόματου Ενοικιαστή (η εκπαίδευση ξεκινά την επόμενη μέρα) ή Δημιουργία ως νέου μισθωτή Power για να δημιουργήσει η CyberHoot τον ενοικιαστή για εσάς.
- Κλίκ "Εταιρείες χαρτών" στο κάτω μέρος του παραθύρου για να αποθηκεύσετε τις αντιστοιχίσεις.
- Κλίκ "Συγχρονισμός τώρα" για να εκτελέσετε τον πρώτο συγχρονισμό. Το Αρχείο καταγραφής συγχρονισμού Δείχνει πόσοι πελάτες ενημερώθηκαν και πόσοι χρήστες προστέθηκαν, ενημερώθηκαν ή παραλείφθηκαν.
Σημείωση: Όταν εξετάζετε τους χρήστες εντός ενός αντιστοιχισμένου μισθωτή CyberHoot, ο χρήστης "Τύπος" θα εμφανίζεται ως "Αυτόματη εργασία".
4. Συνεχής Διαχείριση:
- Οι νέοι χρήστες που προστίθενται σε μια αντιστοιχισμένη εταιρεία στο Autotask συλλέγονται αυτόματα στον επόμενο νυχτερινό συγχρονισμό (ή αμέσως με Συγχρονισμός τώρα).
- Για να διακόψετε την εκπαίδευση ενός χρήστη, επισημάνετέ τον ως ανενεργό (ή καταργήστε τη διεύθυνση email του) στο Autotask. Αρχειοθετούνται στο CyberHoot στον επόμενο συγχρονισμό.
- Για να ξεκινήσετε την εκπαίδευση ενός νέου πελάτη, αντιστοιχίστε την εταιρεία Autotask με έναν μισθωτή CyberHoot χρησιμοποιώντας το "Map Companies".
- The Ώρα τελευταίου συγχρονισμού και Αρχείο καταγραφής συγχρονισμού Στη σελίδα ενσωμάτωσης, δείτε τι συνέβη κατά την πιο πρόσφατη εκτέλεση.
5. Κατάργηση Εταιρείας:
- Στην πλατφόρμα CyberHoot Autopilot, μεταβείτε στη διεύθυνση Πίνακας Ελέγχου Συνεργατών > Ενσωματώσεις.
- Αγορά Αυτόματη εργασία PSA και κάντε κλικ στο κουμπί "Εταιρείες χαρτών".
- Κάντε κλικ στο κόκκινο «X» δίπλα στην εταιρεία που θέλετε να καταργήσετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο «Εταιρείες χαρτών" να σώσω.
- Κλίκ "Συγχρονισμός τώρα" για να ολοκληρώσετε την αφαίρεση.
Σημείωση: Η αποσύνδεση μιας εταιρείας αρχειοθετεί όλους τους συγχρονισμένους χρήστες αυτού του μισθωτή στο CyberHoot. Μπορείτε εύκολα να τους προσθέσετε ξανά αντιστοιχίζοντας ξανά την εταιρεία και εκτελώντας έναν συγχρονισμό.
6. Αποσύνδεση Ενσωμάτωσης (Εάν χρειάζεται):
- Στην πλατφόρμα CyberHoot Autopilot, μεταβείτε στη διεύθυνση Πίνακας Ελέγχου Συνεργατών > Ενσωματώσεις.
- Αγορά Αυτόματη εργασία PSA και κάντε κλικ στο κουμπί "Αποσύνδεση".
Σημείωση: Επιλέξτε προσεκτικά την παρακάτω επιλογή.
Αν θέλετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το CyberHoot χωρίς την ενσωμάτωση με το Autotask, επιλέξτε " Αποσύνδεση & Ορισμός Τοπικού ". Αυτό θα ορίσει ότι όλοι οι συγχρονισμένοι χρήστες θα διαχειρίζονται τοπικά εντός του CyberHoot.
Αν σκοπεύετε να αρχειοθετήσετε όλους τους συγχρονισμένους χρήστες στο CyberHoot μετά την αποσύνδεση, επιλέξτε " Αποσύνδεση & Αρχειοθέτηση ".
Η αποσύνδεση καταργεί τις ρυθμίσεις ενοποίησης και τις αντιστοιχίσεις εταιρειών από το CyberHoot. Το CyberHoot δεν αλλάζει ποτέ τίποτα στην παρουσία Autotask.
Άλλες ενσωματώσεις CyberHoot:
