Vzdálené monitorování a správa (RMM)

16. dubna 2020 | Cybrary

Vzdálené monitorování a správa (RMM) je sada nástrojů informačních technologií (IT), které se instalují do klientských pracovních stanic a serverů. Nástroje RMM shromažďují informace o nainstalovaných aplikacích, výkonu hardwaru, spravují plány oprav a reporting a také odesílají reporty o aktivitě poskytovateli služeb, což mu umožňuje proaktivně řešit problémy.

Poskytovatelé spravovaných služeb (MSP) účtují paušální sazbu za každého agenta nasazeného pro monitorování a reakci na problémy, poskytování hlášení o opravách a pomoc s plánováním aktualizace hardwaru, záručních prací a správy dodavatelů. Využitím nástroje RMM si poskytovatelé spravovaných služeb (MSP) udržují cenný přehled o sítích svých klientů, což jim umožňuje proaktivně reagovat na vznikající problémy, zabránit tomu, aby některé problémy způsobily výpadky, a jiné řešit na dálku.

Nástroje RMM a správa systémů jsou často kombinovány se službami helpdesku, aby firmy mohly provozovat svou IT infrastrukturu s klidnou myslí, protože vědí, že se v případě problémů s hardwarem a lidmi mají na koho obrátit o pomoc.

Zdroj: Techopedia , Continuum , Trapp Technology

Další čtení: Jak vzdálené monitorování a správa pomáhá firmám během koronaviru

Související pojmy: Protokol vzdálené plochy (RDP)

Co to znamená pro malé a střední podniky?

Používání nástrojů RMM může být velmi prospěšné pro jakoukoli firmu, zejména pro ty, které nemají IT tým. Využití nástrojů RMM pomáhá zajistit, aby klientské systémy fungovaly správně. Podle společnosti Trapp zažívají firmy v průměru 87 hodin výpadků ročně kvůli technologickým problémům. Nejnovější nástroje RMM dokáží proaktivně napravit určité body selhání v systému, upozornit inženýry na trvalou opravu a zabránit výpadku. Nástroje RMM pomáhají zkrátit prostoje, proaktivně monitorovat výkon systému a sítě, chránit před hrozbami, snižovat náklady na infrastrukturu, poskytovat řešení pro správu zásob a zvyšovat produktivitu podniku.

Výhody RMM:

Snižte prostojeProstoje představují pro firmy obrovskou hrozbu. Mohou vést k významným finančním ztrátám a poškození značky. Služby RMM mohou pomoci identifikovat problémy s IT a vyřešit je ještě předtím, než k výpadku dojde.
Security. Nástroje RMM monitorují systémy a opravují je, čímž je chrání před nově vznikajícími hrozbami a některými útoky. Díky inventární povaze nástrojů RMM mohou firmy proaktivně a autoritativně nahrazovat hardware nebo software s koncem životnosti (EOS). Mnoho firem prostě nezná veškeré vybavení, které mají, a rizika, která mohou neopravené a nemonitorované systémy představovat.
Snižování nákladůNajmutí vlastních zaměstnanců pro správu hardwaru, softwaru a administraci a údržbu systémů může stát značné množství peněz. Připočtěte k tomu izolaci IT inženýra podpory a možná nebudete moci ze své IT infrastruktury dostat maximum. Poskytovatel spravovaných služeb (MSP) a jeho nástroje RMM vám mohou pomoci snížit náklady tím, že budete mít profesionální tým IT profesionálů, kteří spolupracují 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce, na údržbě a správě vašich systémů za předvídatelnou měsíční sazbu, a to za zlomek nákladů zaměstnance na plný úvazek.
ÚdržbaSystémy RMM řídí údržbu systému, instalaci bezpečnostních aktualizací a reportování stavu a výkonu systému. Lze identifikovat systémy s nedostatečným výkonem a přidat k nim zdroje pro efektivní zvládání vašich úloh.
ProduktivitaJedním z hlavních vedlejších produktů nástroje RMM je zvýšení produktivity. Zajištěním minimalizace prostojů a správného dimenzování a údržby systémů bude vaše IT „…jen práce„. Když se objeví nové problémy, tým profesionálů se může vzdáleně spojit s vašimi systémy a poskytnout okamžitou podporu, když je potřeba.“