Návod: Pochopenie systému hodnotenia používateľov (HootScore)

Táto príručka vysvetľuje, ako funguje systém hodnotenia používateľov, aby ste ho mohli efektívne nakonfigurovať a monitorovať pre vašu organizáciu.

Čo je HootScore?

HootScore je jedno číslo od 0 do 100, ktoré ukazuje, ako dobre sa používateľ zúčastňuje prideleného bezpečnostného školenia. Kombinuje viacero komponentov školenia do jedného ľahko čitateľného skóre, ktoré vám pomáha identifikovať používateľov, ktorí sa im darí, a tých, ktorí môžu potrebovať dodatočnú podporu.

Aké sú zložky skóre?

Systém môže obsahovať až štyri hlavné komponenty plus dodatočnú úpravu pre reálne phishingové útoky. Každý z nich predstavuje špecifický typ tréningovej aktivity:

1. phishing
   Simulované phishingové testy priradené používateľovi.
   

2. Video
   Školiace videá o bezpečnosti, ktoré si musí používateľ pozrieť a dokončiť.
   

3. PODMIENKY
   Povinné firemné zásady, ktoré si musí používateľ prečítať a prijať.
   

4. Voliteľný
   Akékoľvek ďalšie alebo doplnkové školiace moduly, ktoré si môžete priradiť a ktoré koncový používateľ nemusí absolvovať.
   

5. AttackPhish (úprava skutočného phishingového testu)
   Toto nie je samostatný komponent, ale dodatočný faktor, ktorý mierne upravuje konečné skóre na základe toho, či používateľ v poslednom čase neuspel v skutočných phishingových testoch.

Ako sa aktivujú komponenty?

Ktoré komponenty sú zahrnuté v bodovaní, závisia od konfigurácie vášho účtu a nastavení.

• Ak vaša organizácia používa Autopilot, môžete povoliť alebo zakázať komponenty pre každého zákazníka:
  

  • Video: Povolené aktiváciou funkcie Video Power-Up.
    

  • phishing: Povolené aktiváciou funkcie HootPhish Power-Up.
    

  • AttackPhish : Povolené aktiváciou vylepšenia AttackPhish.

*Upozorňujeme, že voliteľné alebo zásadové priradenia momentálne nie sú v Power-Up k dispozícii, a preto nebudú zahrnuté v HootScore používateľa.

• Ak vaša organizácia používa Power , všetky komponenty sú štandardne zahrnuté. Skóre je ovplyvnené iba použitými komponentmi.

Ako systém počíta skóre?

1. Identifikujte povolené komponenty
   Systém najprv skontroluje, ktoré moduly sú pre každého zákazníka aktívne.
   

2. Zhromažďujte používateľské údaje pre každý komponent
   Pre každý aktívny modul platí:
   

   • Spočíta, koľko úloh bolo používateľovi pridelených.
     

   • Kontroly, ktoré boli dokončené a či boli predložené včas.
     

   • Počíta, koľko pokusov používateľ vykonal na úspešné absolvovanie.
     

   • Vypočíta priemerné skóre pre daný modul.
     

3. Neskoré odovzdanie a pokusy navyše mierne znižujú skóre komponentuSkutočné phishingové zlyhania znižujú úpravu AttackPhish.
   

4. Použite váhy komponentov
   Finálny HootScore kombinuje komponenty pomocou týchto predvolených váh:
   

   • Ak sú všetky štyri povolené: Phishing 40 %, Video 40 %, Pravidlá 15 %, Voliteľné 5 %.
     

   • Ak sú povolené tri možnosti: Phishing 40 %, Video 40 %, Pravidlá 20 %.
     

   • Ak sú povolené dve možnosti: Phishing 50 %, Video 50 %.
     

   • Ak je povolený iba jeden: 100 % daný komponent.
     

5. Tieto váhy sa automaticky upravujú v závislosti od toho, ktoré komponenty sú povolené.
   

6. Úprava pre skutočné phishingové zlyhania
   Ak je AttackPhish aktívny, nedávne zlyhania znižujú konečné skóre až o 10 %. Staršie zlyhania (> 60 dní) znižujú skóre menej alebo vôbec (> 90 dní).
   

7. Strop na 100 XNUMX
   Konečné vypočítané skóre je vždy obmedzené na maximálne 100.

Aké údaje majú administrátori k dispozícii?

Keď si skontrolujete skóre používateľa, uvidíte:

• HootScoreCelkové skóre (0–100).
  

• Skóre phishinguSkóre za tréning v oblasti phishingu.
  

• Skóre videa: Skóre pre videá.
  

• Hodnotenie politikySkóre za uznanie politík.
  

• Voliteľné skóreSkóre za dodatočný tréning.
  

• Skóre AttackPhishSkóre za skutočné zlyhania phishingu.
  

• Dokončené zadaniaCelkový počet dokončených úloh.
  

• Počet pokusovCelkový počet pokusov, ktoré používateľ vykonal vo všetkých priradeniach.
  

• Zlyhania útoku AttackPhishPočet zlyhaní phishingových testov.
  

• Oneskorené podania : Koľko podania bolo oneskorených.

Ako používať tieto informácie

• Použite HootScore na rýchle zistenie používateľov, ktorí potrebujú pripomienky alebo ďalšiu pomoc.

• Používatelia si môžu pozrieť svoje skóre HootScores a poradie na karte „Moje kybernetické poradie“ na paneli mojich úloh. Tu si môžu pozrieť svoje skóre/poradie v porovnaní s ostatnými používateľmi vo svojej spoločnosti, ako aj podrobný prehľad histórie svojho hodnotenia s odporúčaniami na zlepšenie.

• Administrátori Autopilota si môžu pozrieť hodnotenie používateľov a podrobnosti o HootScore na stránke „HootRanks“, ktorá sa nachádza v sekcii „Ďalej?“ v časti Používatelia zákazníka. V súčasnosti NIE JE pre nasadenia Power k dispozícii dashboard HootRanks.

• Skontrolujte, ktoré komponenty sú povolené pre každého zákazníka, aby ste sa uistili, že váš školiaci program vyhovuje vašim potrebám.

• Upravte vylepšenia podľa potreby tak, aby zahŕňali alebo vylučovali konkrétne moduly.

Potrebujete pomôcť?

Ak máte otázky týkajúce sa konfigurácie vylepšení, povolenia alebo zakázania komponentov alebo interpretácie skóre, kontaktujte náš tím podpory.