Klantrelatiebeheer (CRM)

Beveilig uw bedrijf vandaag nog met CyberHoot!!!

Customer Relationship Management (CRM) is een technologische tool voor het beheren van alle relaties en interacties van uw bedrijf met klanten, partners en potentiële klanten. Een CRM-systeem helpt bedrijven verbonden te blijven met klanten, communicatieprocessen te stroomlijnen en de winstgevendheid te verbeteren. CRM-systemen helpen een bedrijf over het algemeen bij het beheren van contacten, verkoopactiviteiten, de productiviteit van medewerkers en communicatie. CRM-tools kunnen nu worden gebruikt om klantrelaties te beheren gedurende de gehele klantlevenscyclus, van marketing en verkoop tot e-commerce en klantenservice.

CRM-systemen kunnen ook helpen bij het vinden van nieuwe klanten, het binnenhalen van opdrachten en het bieden van ondersteuning en aanvullende diensten gedurende de hele relatie. Populaire CRM-tools zijn onder andere HubSpot en Salesforce , maar er zijn er nog veel meer. Adam Enfroy heeft een overzicht samengesteld van de 17 populairste CRM-tools, waarin hij beschrijft wat je kunt verwachten qua prijs en functionaliteit.

Wat betekent dit voor een MKB-bedrijf?

Het gebruik van een CRM-systeem kan uw bedrijf enorm helpen. Elk bedrijf, ongeacht de omvang, zou een CRM-systeem moeten implementeren om zakelijke relaties en communicatie bij te houden. Houd er rekening mee dat er gratis opties zijn , zoals HubSpot , en dat veel systemen een proefperiode aanbieden. CRM-systemen kunnen u zelfs helpen met cybersecurity. Als u een verdachte e-mail ontvangt van een zakenrelatie, klant of partner, gebruik dan het CRM-systeem om het juiste telefoonnummer of alternatieve e-mailadres op te zoeken en contact op te nemen om te bevestigen dat de verdachte e-mail of het vreemde, maar dringende verzoek daadwerkelijk van hen afkomstig is. CyberHoot zou tekortschieten als we niet ook een paar andere manieren zouden noemen om uzelf te beschermen. Het volgende is de minimale basis voor cybersecurity-paraatheid volgens CyberHoot. Elk bedrijf zou moeten overwegen om deze aanbevelingen te implementeren.

Cybersecurity-aanbevelingen voor alle MKB's

Daarnaast helpen onderstaande aanbevelingen u en uw bedrijf om veilig te blijven tegen de verschillende bedreigingen waarmee u dagelijks te maken kunt krijgen. Al deze suggesties kunt u verkrijgen door gebruik te maken van de vCISO-programmaontwikkelingsdiensten van CyberHoot.

Beheer medewerkers met beleid en procedures. U hebt minimaal een wachtwoordbeleid, een beleid voor acceptabel gebruik, een beleid voor informatieverwerking en een schriftelijk informatiebeveiligingsprogramma (WISP) nodig.

Train medewerkers in het herkennen en vermijden van gevaarlijke situaties phishing-aanvallenImplementeer een Learning Management-systeem zoals CyberHoot om medewerkers de vaardigheden te leren die ze nodig hebben om zelfverzekerder, productiever en veiliger te zijn.

Test medewerkers met phishingaanvallen om te oefenen. Met de phishingtests van CyberHoot kunnen bedrijven medewerkers testen met geloofwaardige phishingaanvallen en degenen die falen een training in phishing geven.

Implementeer kritieke cyberbeveiligingstechnologie, waaronder two-factor authenticatie op alle kritieke accounts. Schakel spamfiltering in, valideer back-ups en implementeer DNS-beveiliging. antivirusen anti-malware op al uw eindpunten.

In het moderne tijdperk van thuiswerken moet u ervoor zorgen dat u de persoonlijke apparaten die verbinding maken met uw netwerk goed beheert. Controleer de beveiliging ervan (patchen, antivirus, DNS-beveiliging, etc.) of verbied het gebruik ervan volledig.

Als u de afgelopen twee jaar geen risicobeoordeling door een derde partij heeft laten uitvoeren, is het nu tijd om er een te laten uitvoeren. Het opzetten van een risicomanagementkader binnen uw organisatie is cruciaal om uw meest ernstige risico's aan te pakken met de beperkte tijd en middelen die u ter beschikking hebt.

Sluit een cyberverzekering af om u te beschermen in een catastrofale situatie. Cyberverzekeringen zijn niet anders dan auto-, brand-, overstromings- of levensverzekeringen. Ze zijn er wanneer u ze het hardst nodig hebt.

Al deze aanbevelingen zijn ingebouwd in het CyberHoot-product of de vCISO-services van CyberHoot. Met CyberHoot kunt u uw medewerkers beheren, trainen, beoordelen en testen. Ga naar CyberHoot.com en meld u vandaag nog aan voor onze services. Blijf in ieder geval op de hoogte door u aan te melden voor onze maandelijkse cybersecurity-nieuwsbrieven.

Bekijk deze korte video van 2 minuten voor meer informatie over CRM-tools:

Bronnen:

Extra Reading:

Gerelateerde termen:

CyberHoot heeft nog een aantal andere bronnen beschikbaar. Hieronder vind je links naar al onze bronnen, je kunt ze gerust bekijken wanneer je maar wilt:

Let op: als u zich wilt abonneren op onze nieuwsbrief, klik dan op een van de bovenstaande links (behalve de infographics) en voer uw e-mailadres in aan de rechterkant van de pagina. Klik vervolgens op ' Stuur mij nieuwsbrieven'.