Tres (3) razones por las que las políticas y los procesos son clave

Tres (3) razones para políticas y procedimientos:

Todas las empresas se rigen por leyes, regulaciones y controles legislativos promulgados por los países donde operan. Las políticas y los procedimientos ayudan a las empresas a cumplir con las regulaciones. Mediante políticas y procedimientos, las empresas también pueden reducir sus responsabilidades y mejorar sus prácticas recomendadas de ciberseguridad. Estos tres beneficios son la razón principal por la que tantas empresas crean un sólido programa de políticas y procedimientos. Las políticas y los procedimientos de gobernanza a menudo conducen a:

• Empleados que entienden lo que se espera.
• Una gestión que pueda exigir responsabilidades.
• Tecnología lo suficientemente robusta para evitar costosas violaciones de datos.
• Protección contra demandas frívolas de empleados.

Este artículo se centra en los tres beneficios principales del cumplimiento normativo, las responsabilidades y las mejores prácticas.

Leyes y Cumplimiento Normativo:

Desde la Ley de Protección al Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Protección de la Información Sanitaria y Responsabilidad (HIPAA) hasta las regulaciones de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI) , todas las empresas deben cumplir con las leyes y regulaciones vigentes para vender sus productos y servicios. Las políticas y procedimientos de Recursos Humanos (RR. HH.) y Ciberseguridad ayudan a cumplir con las obligaciones de cumplimiento y a evitar multas, demandas y filtraciones de datos. Un conjunto de políticas concisas y fáciles de leer protegerá a su empresa de estos desafíos.

Pasivos: Reducción de riesgos

Las empresas exitosas comienzan a acumular riqueza en forma de activos. Sin embargo, los pasivos no se quedan solos en el balance general. Las políticas y los procedimientos pueden ayudar a defender a una empresa de una demanda de un empleado. Por ejemplo, si alguien se queja de acoso laboral, una empresa con políticas sólidas puede consultar un manual del empleado que prohíbe tales comportamientos y describe el proceso a seguir para que los empleados presenten una queja si consideran haber sido acosados de alguna manera. Un manual de RR. HH. sólido también destacará las garantías de no represalias para los denunciantes. Si se inicia un proceso legal, esta empresa estará bien preparada para defenderse no solo conforme a la letra de la ley, sino también dentro del espíritu de la misma. Han reducido su exposición a responsabilidades. Terminar la discusión aquí sería un perjuicio, ya que estas empresas también han establecido expectativas de mejores prácticas con los empleados, y es a esto a lo que recurrimos para nuestro beneficio final.

Adopción de mejores prácticas

Los empleados generalmente quieren hacer lo correcto. A menudo, la única manera de guiar su comportamiento de forma consistente a lo largo del tiempo es codificar las mejores prácticas en el manual del empleado, así como en políticas y procesos específicos de ciberseguridad. De esta manera, los empleados pueden aprender cómo comportarse dentro de la empresa, cómo escalar las preocupaciones antes de que se vuelvan insostenibles, cómo operar la tecnología correctamente y, finalmente, cómo operar la empresa de forma segura. 

En una empresa con la que CyberHoot asesoró, se implementó un Proceso de Transferencia Bancaria que, en seis meses, ayudó a prevenir una transferencia bancaria fraudulenta de más de $6. El asesor financiero involucrado pudo seguir un proceso para confirmar verbalmente un cambio en las instrucciones de transferencia bancaria recibidas de un proveedor y, tras llamar, identificó que la cuenta de correo electrónico del proveedor había sido vulnerada y que un hacker había introducido nueva información de la cuenta de transferencia bancaria en la conversación. Sin la práctica recomendada de llamar para confirmar verbalmente todos los cambios en las transferencias bancarias, $50,000 podrían haber desaparecido en un instante.

conclusiones:

Las políticas y los procedimientos son un componente fundamental de todos los programas de ciberseguridad de defensa integral. Estos documentos deben mantenerse actualizados al menos dos veces al año, deben comunicarse automáticamente a los empleados al momento de su contratación y deben adaptarse a las circunstancias cambiantes. En la primavera de 2020, el mundo entero se adaptó a la pandemia y las políticas de teletrabajo tuvieron que actualizarse para adaptarse a esta nueva realidad. Una comunicación eficaz es clave para el éxito empresarial. Las políticas y los procedimientos son una de las mejores herramientas para lograr una comunicación sólida y establecer expectativas con los empleados.

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