Am Donnerstag, dem 12. November 2026, gegen 11 Uhr Ostküstenzeit, funktionierte Microsoft Outlook weltweit nicht mehr. Nutzer hatten keinen Zugriff mehr auf ihre Postfächer im Web, in der App und auf ihren Smartphones. E-Mails kamen verspätet oder gar nicht an. Auch Teams und Copilot waren teilweise beeinträchtigt.
Am frühen Donnerstagnachmittag verzeichnete Downdetector rund 130,000 Outlook-Problemmeldungen. Am Freitagmorgen meldete Microsoft eine teilweise Wiederherstellung in einigen Regionen, jedoch fielen einige wiederhergestellte Server erneut aus. Microsoft nannte keinen Zeitpunkt für die vollständige Wiederherstellung.
Und hier die möglicherweise beruhigende Nachricht: Microsoft versichert, dass es sich bei der Störung nicht um einen Cyberangriff handelt. Das Unternehmen verweist auf eine erhöhte Serverauslastung und macht eine Netzwerkänderung rückgängig, während die betroffenen Dienste neu gestartet werden. Nutzer von Outlook auf dem Desktop können weiterhin die vor der Störung heruntergeladenen E-Mails einsehen. Auch Chats und Anrufe über Microsoft Teams funktionieren größtenteils weiterhin.
Wenn Millionen von Menschen gleichzeitig ihre E-Mails verlieren, versenden Betrüger gefälschte Nachrichten, in denen sie vorgeben, Hilfe anzubieten . Sie kopieren Microsoft-Logos und verwenden Formulierungen aus den Nachrichten, die auf tatsächliche Störungen hinweisen, damit ihre Nachrichten zeitnah und offiziell wirken.
Während eines Microsoft-Ausfalls im Januar 2026 verfolgten Sicherheitsforscher von McAfee diese Tricks:
Rechnen Sie auch in Zukunft mit denselben Tricks. Jeder einzelne führt zu einer gefälschten Anmeldeseite oder einem gefälschten Helfer, dessen Ziel es ist, Ihr Passwort zu erlangen.
Microsoft behebt diese Störung auf seinen eigenen Servern. Sie müssen nichts weiter tun, um Ihre E-Mails wieder zu erhalten.
Jede Nachricht, die Sie auffordert, sich anzumelden, ein Tool herunterzuladen, eine Gebühr zu zahlen oder eine Nummer anzurufen, um Outlook wiederherzustellen, ist gefälscht. Diese Woche gibt es keine Ausnahmen. Löschen Sie die Nachricht, melden Sie sie Ihrem IT-Ansprechpartner und freuen Sie sich selbst, dass Sie sie erkannt haben.
Ignorieren Sie die Links in E-Mails und SMS. Gehen Sie stattdessen direkt zur Quelle.
Verzögerungen bei E-Mails bergen ein zweites Risiko. Betrüger könnten sich per SMS oder Anruf als Lieferant, Kollege oder Ihr Chef ausgeben und sagen: „Das E-Mail-System ist ausgefallen, hier ist die neue Bankverbindung für die Rechnung“ oder „Bitte kaufen Sie mir heute noch diese Geschenkgutscheine.“
Bevor Sie Geld überweisen oder Zahlungsdaten ändern, rufen Sie die Person unter einer Ihnen bereits bekannten Telefonnummer zurück. Ein 60-sekündiges Telefonat kann die teuersten Betrugsversuche verhindern.
Fehler passieren, besonders wenn alle beschäftigt und gestresst sind. Wichtig ist schnelles Handeln.
Teilen Sie diese Empfehlung noch heute mit Ihrem Team und nehmen Sie sich in Ihrem nächsten Meeting fünf Minuten Zeit, um die wichtigste Regel zu besprechen: Sie müssen nichts unternehmen, um diese Störung zu beheben. Solche kurzen Gespräche fördern Gewohnheiten, die auch lange nach der Wiederherstellung der Outlook-Verbindung Bestand haben.
Wenn Sie möchten, dass Ihr Team diese Fähigkeit das ganze Jahr über trainiert, bietet CyberHoot kurze, positive und belohnungsbasierte Trainings und Phishing-Simulationen speziell für kleine und mittelständische Unternehmen an. Jeder Klick und jede kluge Pause zählt.
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