Årsaksanalyse

Rotårsaksanalyse (eller RCA) er et viktig verktøy for alle bedrifter å bruke når de evaluerer hendelser i hendelsesresponsprosessen (eller enhver større hendelse for den saks skyld). SMB-er må ikke bare forstå sine sårbarheter eller svakheter, men også hva som til slutt forårsaket at en ble realisert. Rotårsaksanalyse kan enkelt gjøres på et overordnet nivå ved å undersøke følgende fem spørsmål:

1. Definer problemet
2. Samle data
3. Identifiser mulige årsaker
4. Velg rotårsaken blant de mulige årsakene
5. Løs problemene som fører til at hendelsen skjer

Bør en SMB ha en prosess for rotårsaksanalyse?

Ja. Det er en ganske enkel prosess, og bør brukes av små og mellomstore bedrifter ved enhver større hendelse du opplever. Sørg også for å spørre de fem hvorfor-faktorene for å komme til den virkelige kilden eller roten til problemet.

Relatert begrep: Hendelsesrespons

Kilder: Nasjonalt institutt for standarder og teknologi, NIST

Tilleggslesning: Mind Tools-artikkel om rotårsaksanalyse

For mer informasjon om hvordan du utfører en RCA, se denne videoen: