Fra komplekse leksjoner til små suksesser. Sikkerhetsbevissthet som fungerer for lærere.

Kunden

SAU#18 – Franklin Schools, New Hampshire

Franklin Schools er et offentlig skoledistrikt for barnehage og videregående skoler med omtrent 12 elever i New Hampshire. Som en offentlig utdanningsinstitusjon står Franklin Schools overfor unike utfordringer innen nettsikkerhet som krever en balanse mellom omfattende beskyttelse og den praktiske virkeligheten til travle lærere og begrensede ressurser.

Teknologiavdelingen er ansvarlig for et bredt spekter av sikkerhetsproblemer, inkludert datasikkerhet, enhetssikkerhet, nettverkssikkerhet og, viktigst av alt, opplæring av ansatte i nettsikkerhetspraksis. I et utdanningsmiljø der ansatte spenner fra teknologikyndige administratorer til klasseromslærere som fokuserer på gjennomføring av pensum, byr det på tydelige utfordringer å skape effektiv opplæring i sikkerhetsbevissthet.

For Franklin Schools handler ikke nettsikkerhet bare om å beskytte systemer – det handler om å ivareta elevdata, opprettholde utdanningskontinuitet og sørge for at alle ansatte trygt kan navigere digitale trusler uten å gå på akkord med deres primære oppdrag: utdanning.

Challenge

Når kompleksitet blir en fiende av etterlevelse

«Vi la merke til at mange brukere falt for forfalskningsforsøk i e-postene sine, selv om den ferdigheten burde ha vært en av de første de mestret.»

Franklin Schools hadde allerede forpliktet seg til opplæring i nettsikkerhet, og brukte KnowBe4 til å lære opp de ansatte. Til tross for at de hadde et sikkerhetsbevissthetsprogram på plass, møtte de en kritisk kløft mellom opplæring og praktisk anvendelse.

Kjerneutfordringene var:

• Lav ansattadopsjon på grunn av lange og komplekse opplæringsoppgaver
• Dårlig implementering av ferdigheter til tross for fullførte opplæringsmoduler
• Problemer med brukerforståelse med altfor kompliserte leksjonsformater
• Fortsatt mottakelighet til phishing-forsøk blant opplært personale
• Mangel på praktisk anvendelse av angivelig mestrede ferdigheter

Mest bekymringsfullt var gapet mellom fullført opplæring og faktisk sikkerhetsatferd. Ansatte fullførte den nødvendige opplæringen, men ble fortsatt ofre for de samme truslene programmet var utformet for å forhindre.

Utdanningsmiljøet presenterte ytterligere komplikasjoner: lærere og administratorer sjonglerer allerede krevende timeplaner, noe som gjør at langvarig nettsikkerhetsopplæring føles som en ekstra byrde snarere enn en verdifull mulighet for faglig utvikling.

Franklin Schools trengte en løsning som ikke bare ville lære opp, men faktisk endre atferd – opplæring som de ansatte ville delta i frivillig og bruke konsekvent i sitt daglige arbeid.

Løsningene

Brukervennlig opplæring som lærere faktisk fullfører

«Plattformen deres var lik KnowBe4, men med et betydelig enklere grensesnitt å forstå. I tillegg var de mindre, ferdighetsfokuserte videoene mye mer tilgjengelige.»

CyberHoots tilnærming adresserte umiddelbart Franklin Schools' kjerneutfordringer med flere viktige differensierende faktorer:

• Forenklet grensesnitt: En intuitiv plattform som reduserte kognitiv belastning for travle lærere
• Kortfattet innhold: Kortere, fokuserte opplæringsmoduler som passer inn i lærernes timeplaner
• Ferdighetsfokusert tilnærming: Målrettede leksjoner som tok for seg spesifikke sikkerhetsatferder
• Integrering av faglig utvikling: Opplæring som ga konkrete karrierefordeler

Implementeringen inkluderte:

• Månedlige opplæringsmoduler designet for utdanningsmiljøer
• Målrettede phishing-simuleringer å teste applikasjoner i den virkelige verden
• Sertifikater for profesjonell utvikling den merverdien utover sikkerhetsopplæring
• Strømlinjeformet brukeropplevelse som minimerte administrative kostnader

Onboarding-prosessen gikk relativt smidig, og CyberHoots supportteam jobbet tett med Franklin Schools for å sikre at plattformen var i tråd med deres spesifikke behov og kommunikasjonsstil.

Fleksibiliteten til å integrere nettsikkerhetsopplæring med faglig utvikling viste seg å være spesielt verdifull i utdanningsmiljøet, der ansatte er vant til krav til etterutdanning og sertifikatbasert læring.

Resultatene

Høyere engasjement, bedre beskyttelse, reell atferdsendring

«Flere deltar på nettkurs siden de er kortere, og de får et sertifikat for faglig utvikling for å ha fullført kursene.»

Overgangen til CyberHoot skapte umiddelbare og målbare forbedringer på tvers av flere dimensjoner:

• Økt deltakelse: Kombinasjonen av kortere moduler og sertifikater for fagutvikling økte fullføringsraten blant de ansatte betydelig.
• Forbedret sikkerhetsbevissthet: De ansatte begynte å stille spørsmål ved mistenkelige e-poster oftere, og demonstrerte dermed praktisk anvendelse av opplæringskonsepter.
• Personlig påvirkning: Flere ansatte rapporterte at opplæringen hjalp dem i privatlivet, noe som indikerer et dypere engasjement i stoffet.
• Atferdsendring: Det kritiske gapet mellom fullført opplæring og bruk i den virkelige verden begynte å bli mindre, med færre ansatte som ble utsatt for phishing-forsøk.

Det faglige utviklingsaspektet viste seg å være spesielt verdifullt i utdanningsmiljøet:

«Vi har lagt merke til at flere ansatte ser ut til å være mer bevisste og stiller spørsmål ved e-poster oftere uten å bare klikke på lenker eller vedlegg.»

En uventet fordel var den personlige anvendelsen av sikkerhetsbevissthetsferdigheter. Når opplæring gir nok gjenklang til at de ansatte bruker den i sine personlige liv, viser det ekte forståelse og huskeevne, akkurat det Franklin Schools trengte å se.

Den brukervennlige tilnærmingen forvandlet nettsikkerhetsopplæring fra en byrde knyttet til samsvar med regler til en verdifull mulighet til å bygge ferdigheter som de ansatte kunne sette pris på og anvende både profesjonelt og personlig.

Langsiktig visjon

Utvidet beskyttelse i hele utdanningsmiljøet

Franklin Schools ser CyberHoot som en integrert del av sin utviklende sikkerhetsstrategi fremover. Planene deres inkluderer:

• Fortsatt opplæring av ansatte ved hjelp av det dokumentert effektive formatet
• Studentintegrering for eldre klassetrinn for å bygge sikkerhetsbevissthet tidlig
• Forbedret domenesikkerhet gjennom .gov-migrering
• Omfattende beskyttelse inkludert robuste DDOS-forsvar

«CyberHoot passer definitivt inn på lang sikt for nettbasert opplæring av ansatte og mulig integrering av elever i opplæringen også for noen av våre eldre klassetrinn.»

For Franklin Schools har CyberHoot bevist at effektiv opplæring i nettsikkerhet i utdanningen krever forståelse av lærernes unike begrensninger og motivasjoner, og at man gir sikkerhetsbevissthet som passer deres verden, i stedet for å tvinge dem til å tilpasse seg enda et komplekst system.

«De er et flott lokalt alternativ for cybersikkerhet. Videoene og annen opplæring er veldig brukervennlig. Støtten deres er også fantastisk.»