Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM)

Lindungi perniagaan anda dengan CyberHoot Today!!!

Daftar Sekarang

Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) ialah alat teknologi untuk mengurus semua perhubungan dan interaksi syarikat anda dengan pelanggan, rakan kongsi dan prospek. Sistem CRM membantu syarikat kekal berhubung dengan pelanggan, menyelaraskan proses komunikasi dan meningkatkan keuntungan. CRM biasanya membantu syarikat mengurus kenalan, penglibatan jualan, produktiviti ejen dan komunikasinya. Alat CRM kini boleh digunakan untuk mengurus perhubungan pelanggan merentas keseluruhan kitaran hayat pelanggan, merangkumi pemasaran, jualan, e-dagang dan interaksi perkhidmatan pelanggan.

CRM juga boleh membantu mencari pelanggan baharu, memenangi perniagaan mereka dan menyediakan sokongan serta perkhidmatan tambahan sepanjang perhubungan. Alat CRM yang popular termasuk HubSpot dan Pasukan jualan, tetapi terdapat ramai lagi di luar sana. Adam Enfroy menyusun a semakan 17 alat CRM paling popular yang memberikan butiran tentang perkara yang anda boleh jangkakan untuk membayar dan keluar daripada alat. 

Apakah maksud ini untuk SMB?

Menggunakan alat CRM boleh membantu syarikat anda dengan sangat baik. Syarikat dalam sebarang bentuk dan saiz harus menggunakan alat CRM untuk menjejaki hubungan perniagaan dan komunikasinya. Maklumlah ada pilihan percuma, Termasuk HubSpot, dan banyak yang menawarkan tempoh percubaan. CRM juga boleh membantu anda dengan keselamatan siber. Jika anda menerima e-mel daripada rakan niaga, pelanggan atau rakan kongsi yang kelihatan mencurigakan, gunakan CRM untuk mencari nombor telefon hubungan sebenar mereka atau alamat e-mel ganti dan hubungi untuk mengesahkan e-mel yang tidak jelas atau permintaan pelik tetapi mendesak itu benar-benar daripada mereka. CyberHoot akan lalai jika kami tidak menyebut beberapa cara lain untuk melindungi diri anda. Yang berikut mewakili kesediaan keselamatan siber penting minimum CyberHoot. Setiap syarikat harus mempertimbangkan untuk melaksanakan cadangan ini.  

Syor Keselamatan Siber untuk semua PKS

Selain itu, pengesyoran di bawah ini akan membantu anda dan perniagaan anda kekal selamat dengan pelbagai ancaman yang mungkin anda hadapi setiap hari. Semua cadangan yang disenaraikan di bawah boleh diperoleh dengan mengupah perkhidmatan pembangunan Program vCISO CyberHoot.

1. Mentadbir pekerja dengan dasar dan prosedur. Anda memerlukan dasar kata laluan, dasar penggunaan yang boleh diterima, dasar pengendalian maklumat dan program keselamatan maklumat bertulis (WISP) sekurang-kurangnya.
2. Latih pekerja tentang cara mengesan dan mengelak serangan phishing. Gunakan sistem Pengurusan Pembelajaran seperti CyberHoot untuk mengajar pekerja kemahiran yang mereka perlukan untuk menjadi lebih yakin, produktif dan selamat.
3. Uji pekerja dengan serangan Phishing untuk berlatih. Ujian Phish CyberHoot membolehkan perniagaan menguji pekerja dengan serangan pancingan data yang boleh dipercayai dan meletakkan mereka yang gagal dalam latihan pancingan data pemulihan.
4. Gunakan teknologi keselamatan siber kritikal termasuk pengesahan dua faktor pada semua akaun kritikal. Dayakan penapisan SPAM e-mel, sahkan sandaran dan gunakan perlindungan DNS, antivirus, dan anti-perisian hasad pada semua titik akhir anda.
5. Dalam era Kerja-dari-Rumah moden, pastikan anda mengurus peranti peribadi yang menyambung ke rangkaian anda dengan mengesahkan keselamatannya (menampal, antivirus, perlindungan DNS, dll) atau melarang penggunaannya sepenuhnya.
6. Jika anda tidak mempunyai penilaian risiko oleh pihak ke-3 dalam tempoh 2 tahun yang lalu, anda sepatutnya mempunyainya sekarang. Mewujudkan rangka kerja pengurusan risiko dalam organisasi anda adalah penting untuk menangani risiko paling teruk anda dengan masa dan wang anda yang terhad.
7. Beli Insurans Siber untuk melindungi anda dalam situasi kegagalan yang dahsyat. Insurans Siber tidak berbeza dengan insurans Kereta, Kebakaran, Banjir atau Nyawa. Ia ada apabila anda amat memerlukannya.

Semua pengesyoran ini terbina dalam produk CyberHoot atau Perkhidmatan vCISO CyberHoot. Dengan CyberHoot anda boleh mentadbir, melatih, menilai dan menguji pekerja anda. melawat CyberHoot.com dan daftar untuk perkhidmatan kami hari ini. Sekurang-kurangnya teruskan belajar dengan mendaftar bulanan kami Surat berita keselamatan siber untuk mengikuti perkembangan terkini keselamatan siber semasa.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang Alat CRM, tonton video pendek 2 minit ini:

Sumber: 

Pasukan jualan

Keap

Membaca tambahan:

Perisian CRM Percuma Terbaik

Terma Berkaitan:

Software-as-a-Service (SaaS)

CyberHoot mempunyai beberapa sumber lain yang tersedia untuk kegunaan anda. Di bawah adalah pautan ke semua sumber kami, sila semaknya pada bila-bila masa anda suka: 

• Blog
• Cybrary (Perpustakaan Siber)
• maklumat grafik
• Surat Berita
• Siaran Akhbar
• Video Arahan (Cara) – sangat membantu untuk Pengguna Super kami!

Nota: Jika anda ingin melanggan surat berita kami, lawati mana-mana pautan di atas (selain maklumat grafik) dan masukkan alamat e-mel anda di sebelah kanan halaman, dan klik 'Hantar Saya Surat Berita'.