एक विशेष एमएसपी जो विविध और मांग वाले शिकागो व्यापार परिदृश्य की सेवा करता है।
शिकागो डाउनटाउन के सीएमआईटी सॉल्यूशंस शिकागो के विविध और चुनौतीपूर्ण व्यावसायिक परिदृश्य में सेवा प्रदान करने वाला एक विशिष्ट एमएसपी है। वास्तुकला, इंजीनियरिंग, रियल एस्टेट, वित्तीय सेवाओं और गैर-लाभकारी संस्थाओं में फैले अपने ग्राहक आधार के साथ, वे समझते हैं कि आईटी सुरक्षा के मामले में एक ही तरीका सबके लिए उपयुक्त नहीं होता।
अध्यक्ष जेरेमी ट्रेस्टर के नेतृत्व में, सीएमआईटी सॉल्यूशंस ने विश्वसनीय, आधुनिक साइबर सुरक्षा समाधान प्रदान करके अपनी प्रतिष्ठा बनाई है जो खतरे के परिदृश्य के साथ विकसित होते हैं। उनका दृष्टिकोण व्यवस्थित है: प्रत्येक ग्राहक की विशिष्ट अनुपालन आवश्यकताओं और सुरक्षा अपेक्षाओं के अनुरूप ढलते हुए, अपने ग्राहक आधार में एकरूपता बनाए रखना।
चाहे वैश्विक फर्मों के लिए हाइब्रिड वातावरण का प्रबंधन करना हो या यह सुनिश्चित करना हो कि गैर-लाभकारी संगठन उद्योग मानकों को पूरा करें, सीएमआईटी सॉल्यूशंस सिर्फ आईटी सेवाएं ही प्रदान नहीं करता है - वे व्यापक साइबर सुरक्षा रणनीतियां भी प्रदान करते हैं जिनमें डिवाइस प्रबंधन, पहचान और पहुंच नियंत्रण, ईमेल सुरक्षा, प्रबंधित पहचान और प्रतिक्रिया, व्यवसाय निरंतरता और निरंतर प्रशिक्षण शामिल हैं।
इस शिकागो-आधारित एमएसपी के लिए, सही सुरक्षा जागरूकता प्रशिक्षण साझेदार ढूंढना केवल सुविधाओं के बारे में नहीं था - यह एक ऐसे समाधान को खोजने के बारे में था जो उनके सिद्ध साइबर सुरक्षा स्टैक में सहजता से एकीकृत हो सके।
"हमें एक उपयोगकर्ता-अनुकूल समाधान की आवश्यकता थी जिसे बेचना और समर्थन करना आसान हो।"
जैसे-जैसे सीएमआईटी सॉल्यूशंस ने अपनी साइबर सुरक्षा पेशकशों का विस्तार किया, उन्होंने एक महत्वपूर्ण कमी की पहचान की: उनके ग्राहकों को मजबूत सुरक्षा जागरूकता प्रशिक्षण की आवश्यकता थी जो उनके अन्य सुरक्षा उपकरणों की परिष्कृतता से मेल खाता हो।
चुनौती किसी भी प्रशिक्षण मंच को खोजने से कहीं अधिक जटिल थी:
सबसे महत्वपूर्ण बात यह थी कि सीएमआईटी सॉल्यूशंस को एक ऐसे समाधान की आवश्यकता थी जिसे बेचना आसान हो - ऐसा समाधान जिसमें उनके ग्राहकों को तत्काल मूल्य दिखाई दे, न कि एक और जटिल उपकरण जिसे व्यापक रूप से समझाने और समर्थन की आवश्यकता हो।
परिष्कार की कमी वाले "बुनियादी" समाधानों और अत्यधिक जटिल "उद्यम" समाधानों के बीच के अंतर ने सीएमआईटी सॉल्यूशंस को कुछ अलग खोजने पर मजबूर कर दिया: एक ऐसा मंच जो शक्तिशाली और वास्तव में उपयोगकर्ता के अनुकूल हो।
"हमारे पास तुरंत एक 'धोकर दोहराना' समाधान था जो ग्राहकों को पसंद आया, और हम अपने ग्राहकों के मानव संसाधन कार्य में प्रशिक्षण अनुपालन को शामिल करने में सक्षम हुए।"
सीएमआईटी सॉल्यूशंस ने साइबरहूट की खोज की और तुरंत ही इसमें कुछ अलग बात पहचान ली: यह एक ऐसा मंच था जो दंड के बजाय सकारात्मक सुदृढ़ीकरण पर आधारित था।
दो प्रमुख कारकों ने साइबरहूट को एकदम उपयुक्त बना दिया:
कार्यान्वयन ने ठीक वही प्रदान किया जिसकी CMIT सॉल्यूशंस को आवश्यकता थी। साइबरहूट के प्लेटफ़ॉर्म ने CMIT सॉल्यूशंस को ये प्रदान किए:
यह समाधान इतना प्रभावी था कि सीएमआईटी सॉल्यूशंस ने साइबरहूट के उपयोग को बुनियादी प्रशिक्षण से आगे बढ़ाया, तथा इस प्लेटफॉर्म का उपयोग उन ग्राहकों के लिए तीसरे पक्ष के वर्चुअल सीआईएसओ के रूप में करने के लिए किया, जिन्हें उस स्तर के रणनीतिक सुरक्षा मार्गदर्शन की आवश्यकता थी।
"ग्राहक अधिक संलग्न होते हैं, बेहतर प्रश्न पूछते हैं, तथा सुरक्षा को अधिक गंभीरता से लेते हैं।"
यह बदलाव तुरंत और मापनीय था। साइबरहूट ने न केवल सीएमआईटी सॉल्यूशंस की सुरक्षा जागरूकता प्रशिक्षण चुनौती का समाधान किया, बल्कि उनके संपूर्ण ग्राहक संबंध तंत्र को भी बेहतर बनाया:
कार्यकारी कुशलता:
ग्राहक जुड़ाव:
व्यापार वृद्धि:
रणनीतिक मूल्य:
यह सफलता इतनी महत्वपूर्ण रही है कि सीएमआईटी सॉल्यूशंस ने अपने एकीकरण का विस्तार जारी रखा है, जिसमें साइबरहूट को माइक्रोसॉफ्ट एंट्राआईडी के साथ जोड़ने की योजना है, ताकि स्वचालित उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग और ऑफबोर्डिंग के लिए प्रशासनिक ओवरहेड को कम किया जा सके और सेवा वितरण को बढ़ाया जा सके।
साइबर सुरक्षा प्रशिक्षण जटिल है, लेकिन साइबरहूट के साथ साझेदारी इसे आसान बनाती है। हमारे उपयोगकर्ता बहुत कम प्रशासनिक खर्च के साथ जुड़े रहते हैं।
सीएमआईटी सॉल्यूशंस के लिए, साइबरहूट एक प्रशिक्षण मंच से कहीं अधिक बन गया है; यह उनकी प्रबंधित सुरक्षा सेवाओं का आधार बन गया है, जिससे उन्हें उद्यम-स्तर के उपकरणों से जुड़ी जटिलता के बिना परिष्कृत साइबर सुरक्षा समाधान प्रदान करने में मदद मिली है।
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