Phishing à la ligne

Hameçonnage des pêcheurs est une forme de ingénierie sociale Dans ce type de fraude, des cybercriminels se font passer pour le service client d'une entreprise sur les réseaux sociaux afin d'inciter les gens à révéler des informations sensibles, à télécharger des logiciels malveillants ou à effectuer des paiements frauduleux.

Au lieu d'envoyer des courriels d'hameçonnage, les pirates surveillent des plateformes comme X (anciennement Twitter), Facebook, Instagram et LinkedIn à la recherche d'utilisateurs demandant de l'aide aux entreprises. Ils répondent ensuite rapidement en utilisant de faux comptes qui ressemblent fortement au profil d'assistance officiel de l'entreprise.

Le phishing par hameçonnage peut s'avérer extrêmement efficace car la victime croit communiquer avec un service client légitime.

Comment fonctionne l'hameçonnage des pêcheurs

Une attaque de phishing typique ciblant les pêcheurs suit les étapes suivantes :

1. Un client publie un message sur les réseaux sociaux pour demander de l'aide à une entreprise.
2. Un pirate informatique repère la publication et y répond avant — ou en même temps que — la véritable entreprise.
3. L'attaquant utilise un faux compte d'assistance avec un nom, un logo et une identité visuelle similaires.
4. La victime est invitée à cliquer sur un lien, à télécharger un logiciel, à fournir ses identifiants de connexion ou à partager ses informations de paiement.
5. L'attaquant vole des données sensibles ou installe un logiciel malveillant.

Ces faux comptes paraissent souvent convaincants, ce qui rend difficile pour les utilisateurs de les distinguer des canaux d'assistance légitimes.

Objectifs communs du phishing chez les pêcheurs

Les attaquants utilisent l'hameçonnage par pêcheur pour :

• Voler les noms d'utilisateur et les mots de passe.
• Collectez les informations financières ou de paiement.
• Détourner des comptes de réseaux sociaux.
• Diffuser des logiciels malveillants.
• Commettre un vol d’identité.
• Procéder à une compromission de messagerie professionnelle (BEC).

Pourquoi le phishing par les pêcheurs est important pour les PME

Les petites et moyennes entreprises s'appuient de plus en plus sur les réseaux sociaux pour interagir avec leurs clients. Si des pirates informatiques usurpent l'identité de l'entreprise, les clients risquent de divulguer involontairement des informations sensibles ou de subir des pertes financières, ce qui nuit à la réputation de l'entreprise.

Les conséquences potentielles incluent :

• Perte de confiance des clients.
• Identifiants clients volés.
• Fraude financière.
• Usurpation d'identité de marque.
• Publicité négative.
• Augmentation des coûts de soutien.

Les PME disposent souvent de moins de ressources pour surveiller en permanence les réseaux sociaux, ce qui en fait des cibles attrayantes.

Pourquoi le phishing via Angler est important pour les MSP

Les fournisseurs de services gérés (MSP) offrent fréquemment leur assistance par courriel, messagerie instantanée et réseaux sociaux. Les attaquants peuvent usurper l'identité de techniciens ou de comptes d'assistance de ces MSP pour cibler les clients.

Les risques comprennent:

• Vol d'identifiants d'administrateur.
• Installation d'un logiciel malveillant d'accès à distance.
• Compromission des environnements clients.
• Atteinte à la réputation du fournisseur de services gérés.
• Risque accru d'attaques contre la chaîne d'approvisionnement.

Les fournisseurs de services gérés étant des conseillers de confiance, les attaquants exploitent souvent cette confiance pour tromper les clients.

Comment se défendre contre l'hameçonnage des pêcheurs

Les organisations peuvent réduire leurs risques en :

• Vérification des comptes d'assistance officiels auprès de la plateforme lorsque celle-ci est disponible.
• Surveillance des réseaux sociaux pour détecter les comptes usurpant l'identité.
• Sensibiliser les employés et les clients aux faux profils d'assistance.
• Ne jamais demander de mots de passe ou de codes MFA via les réseaux sociaux.
• Diriger les utilisateurs vers les portails ou sites web d'assistance officiels.
• Activation Authentification multifacteur (MFA) ou des mots de passe sur les comptes de réseaux sociaux.
• Signalez immédiatement les comptes frauduleux à la plateforme.

Hameçonnage par les pêcheurs vs. hameçonnage traditionnel

Phishing à la ligne	Hameçonnage traditionnel
Cela se déroule sur les réseaux sociaux	Généralement livré par e-mail ou par SMS
Se fait passer pour le service client	Se fait passer pour une banque, une entreprise ou un collègue.
Cible les personnes qui demandent de l'aide	Cible toute personne qui reçoit le message
Cela commence souvent par des publications publiques.	Cela commence généralement par des messages non sollicités

Conclusion

L'hameçonnage de type « hameçonnage » est une attaque de phishing utilisant les réseaux sociaux et exploitant la confiance accordée au service client en usurpant l'identité de comptes d'entreprises légitimes. Pour les PME, il peut nuire à la relation client, engendrer des fraudes et impacter négativement la réputation de la marque. Pour les fournisseurs de services gérés (MSP), le risque est encore plus important, car les attaquants peuvent se faire passer pour des techniciens de confiance afin d'accéder aux systèmes des clients. La surveillance des réseaux sociaux, la sensibilisation des utilisateurs et la sécurisation des comptes officiels constituent des défenses essentielles contre l'hameçonnage de type « hameçonnage » et la protection des informations sensibles avant que les attaquants ne puissent les exploiter. Pour les PME, cela offre un système d'alerte précoce contre le piratage de comptes et les ransomwares. Pour les MSP, cela permet une protection proactive des clients, renforce les offres de sécurité gérées et démontre la valeur ajoutée de la cybersécurité en identifiant les menaces avant qu'elles ne se transforment en incidents.

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Lectures complémentaires:

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