Le jeudi 12 novembre 2026, vers 11 h (heure de l'Est), Microsoft Outlook a cessé de fonctionner pour les utilisateurs du monde entier. Ces derniers ont perdu l'accès à leur messagerie, que ce soit sur le web, dans l'application ou sur leur téléphone. Les e-mails arrivaient en retard, voire pas du tout. Teams et Copilot ont également subi des perturbations partielles.
Jeudi après-midi, Downdetector avait enregistré environ 130 000 signalements de problèmes avec Outlook. Vendredi matin, Microsoft a annoncé un rétablissement partiel du service dans certaines régions, mais certains serveurs restaurés ont de nouveau connu des défaillances. Microsoft n'a pas communiqué de date pour un rétablissement complet.
Voici une nouvelle potentiellement rassurante : Microsoft affirme que cette panne n’est pas due à une cyberattaque. L’entreprise évoque une surcharge de ses serveurs et procède au rétablissement du réseau initial tout en redémarrant les services concernés. Si vous utilisez Outlook sur votre ordinateur, vous pourrez toujours consulter les e-mails téléchargés avant la panne. Par ailleurs, les conversations et les appels Microsoft Teams restent globalement fonctionnels.
Lorsque des millions de personnes perdent simultanément l'accès à leurs courriels, des escrocs envoient de faux messages se faisant passer pour des personnes prêtes à les aider . Ils copient les logos de Microsoft et reprennent le vocabulaire des pannes annoncées dans les médias, afin que leurs messages paraissent officiels et d'actualité.
Lors d'une panne chez Microsoft en janvier 2026, des chercheurs en sécurité de McAfee ont repéré ces techniques :
Attendez-vous aux mêmes arnaques. Chacune d'elles mène à une fausse page de connexion ou à un faux assistant dont le but est de vous soutirer votre mot de passe.
Microsoft a résolu ce problème sur ses propres serveurs. Vous n'avez rien à faire pour récupérer votre messagerie.
Tout message vous demandant de vous connecter, de télécharger un outil, de payer des frais ou d'appeler un numéro pour restaurer Outlook est une arnaque. Aucune exception cette semaine. Supprimez-le, signalez-le à votre service informatique et félicitez-vous de l'avoir repéré.
Ignorez les liens dans les courriels et les SMS. Accédez directement à la source.
Les retards de messagerie électronique créent un second risque. Un escroc pourrait vous envoyer un SMS ou vous appeler en se faisant passer pour un fournisseur, un collègue ou votre supérieur, en disant : « La messagerie électronique est hors service, voici donc le nouveau compte bancaire pour la facture » ou « Veuillez acheter ces cartes-cadeaux pour moi aujourd’hui. »
Avant de transférer de l'argent ou de modifier vos coordonnées bancaires, rappelez la personne à un numéro de téléphone que vous avez déjà enregistré. Un simple appel de 60 secondes suffit à déjouer les arnaques les plus coûteuses.
Les erreurs sont inévitables, surtout lorsque tout le monde est occupé et stressé. L'important est d'agir vite.
Partagez cette information avec votre équipe dès aujourd'hui et prenez cinq minutes lors de votre prochaine réunion pour rappeler la règle suivante : vous n'avez aucune action à entreprendre pour résoudre cette panne. Ces échanges informels permettent d'instaurer de bonnes habitudes qui perdureront bien après le rétablissement d'Outlook.
Pour que votre équipe puisse s'exercer à cette compétence tout au long de l'année, CyberHoot propose des formations courtes, positives et basées sur la récompense, ainsi que des simulations de phishing conçues pour les PME. Chaque clic judicieux, chaque pause intelligente, compte.
Riez. Apprenez. Amusez-vous !
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