Απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση (RMM)

Η Απομακρυσμένη Παρακολούθηση και Διαχείριση (RMM) είναι ένα σύνολο εργαλείων Πληροφορικής (IT) που εγκαθίστανται σε σταθμούς εργασίας και διακομιστές-πελάτες. Τα εργαλεία RMM συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τις εγκατεστημένες εφαρμογές, την απόδοση του υλικού, διαχειρίζονται τα χρονοδιαγράμματα ενημερώσεων κώδικα και τις αναφορές, καθώς και αποστέλλουν αναφορές δραστηριότητας στον πάροχο υπηρεσιών, επιτρέποντάς του να επιλύει προβλήματα προληπτικά.

Οι Πάροχοι Διαχειριζόμενων Υπηρεσιών χρεώνουν μια σταθερή τιμή ανά εκπρόσωπο που αναπτύσσεται για την παρακολούθηση και την αντιμετώπιση προβλημάτων, την παροχή αναφορών ενημερώσεων κώδικα και την υποστήριξη στον σχεδιασμό ανανέωσης υλικού, εργασιών εγγύησης και διαχείρισης προμηθευτών. Χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο RMM, οι MSP διατηρούν πολύτιμη ορατότητα στα δίκτυα των πελατών τους, επιτρέποντάς τους να ανταποκρίνονται προληπτικά σε αναδυόμενα προβλήματα, να αποτρέπουν ορισμένα προβλήματα από το να προκαλέσουν διακοπές και να επιλύουν άλλα εξ αποστάσεως.

Τα εργαλεία RMM και η διαχείριση συστημάτων συχνά συνδυάζονται με υπηρεσίες Helpdesk, ώστε να επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να λειτουργούν την υποδομή IT τους με ηρεμία, γνωρίζοντας ότι τα προβλήματα υλικού και ανθρώπων έχουν κάποιον στον οποίο μπορούν να απευθυνθούν για βοήθεια. 

Πηγή: Techopedia , Continuum , Trapp Technology

Επιπλέον ανάγνωση: Πώς η απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση βοηθά τις εταιρείες κατά τη διάρκεια του κορονοϊού

Σχετικοί όροι: Πρωτόκολλο απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας (RDP)

Τι σημαίνει αυτό για μια ΜΜΕ;

Η χρήση εργαλείων RMM μπορεί να είναι πολύ ωφέλιμη για κάθε επιχείρηση, αλλά ιδιαίτερα για εκείνες που μπορεί να μην διαθέτουν ομάδα IT. Η χρήση εργαλείων RMM βοηθά στη διασφάλιση της σωστής λειτουργίας των συστημάτων-πελατών. Σύμφωνα με τον Trapp , κατά μέσο όρο, οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν 87 ώρες διακοπής λειτουργίας κάθε χρόνο λόγω τεχνολογικών προβλημάτων. Τα νεότερα εργαλεία RMM μπορούν να αποκαταστήσουν προληπτικά ορισμένα σημεία βλάβης σε ένα σύστημα, να ειδοποιήσουν τους μηχανικούς για μια μόνιμη επιδιόρθωση και να αποφύγουν μια διακοπή λειτουργίας. Τα εργαλεία RMM βοηθούν στη μείωση του χρόνου διακοπής λειτουργίας, στην προληπτική παρακολούθηση της απόδοσης του συστήματος και του δικτύου, στην προστασία από απειλές, στη μείωση του κόστους υποδομής, στην παροχή μιας λύσης διαχείρισης αποθεμάτων και στη βελτίωση της παραγωγικότητας της επιχείρησης.

Πλεονεκτήματα RMM:

1. Μειώστε το χρόνο διακοπής λειτουργίαςΟ χρόνος διακοπής λειτουργίας αποτελεί τεράστια απειλή για τις επιχειρήσεις. Μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές οικονομικές απώλειες και ζημιά στην επωνυμία. Οι υπηρεσίες RMM μπορούν να βοηθήσουν στον εντοπισμό προβλημάτων IT για επίλυση πριν από μια διακοπή.
2. Ασφάλεια. Τα εργαλεία RMM παρακολουθούν τα συστήματα και τα επιδιορθώνουν, προστατεύοντάς τα από αναδυόμενες απειλές και ορισμένες επιθέσεις. Με τη φύση απογραφής των εργαλείων RMM, οι επιχειρήσεις μπορούν να αντικαταστήσουν το υλικό στο τέλος του κύκλου ζωής τους (EOS) ή το λογισμικό στο τέλος της υποστήριξης (EOS) προληπτικά και με έγκυρο τρόπο. Πολλές επιχειρήσεις απλώς δεν γνωρίζουν όλο τον εξοπλισμό που διαθέτουν και τους κινδύνους που μπορούν να προκαλέσουν τα μη επιδιορθωμένα και μη παρακολουθούμενα συστήματα.
3. Μείωση κόστουςΗ πρόσληψη του δικού σας προσωπικού για τη διαχείριση του υλικού και του λογισμικού σας, καθώς και για τη διαχείριση και συντήρηση των συστημάτων σας μπορεί να κοστίσει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό. Προσθέστε σε αυτό την απομόνωση του μηχανικού υποστήριξης IT του δανείου και ενδέχεται να μην αξιοποιείτε στο έπακρο την υποδομή IT σας. Ένας MSP και τα εργαλεία RMM του μπορούν να σας βοηθήσουν να μειώσετε το κόστος, έχοντας μια επαγγελματική ομάδα επαγγελματιών IT που συνεργάζονται 24 ώρες το 7ωρο, 365 ημέρες την εβδομάδα, XNUMX ημέρες την εβδομάδα για να συντηρούν και να διαχειρίζονται τα συστήματά σας με μια προβλέψιμη μηνιαία τιμή, για ένα κλάσμα του κόστους ενός πλήρους απασχόλησης υπαλλήλου.
4. ΣυντήρησηΤα RMM ελέγχουν τη συντήρηση του συστήματος, εγκαθιστούν ενημερώσεις ασφαλείας και αναφέρουν την εύρυθμη λειτουργία και την απόδοση του συστήματος. Μπορούν να εντοπιστούν συστήματα με χαμηλή ισχύ και να προστεθούν πόροι για την αποτελεσματική διαχείριση των φόρτων εργασίας σας.
5. ΠαραγωγικότηταΈνα από τα κύρια υποπροϊόντα ενός εργαλείου RMM είναι η βελτιωμένη παραγωγικότητα. Εξασφαλίζοντας την ελαχιστοποίηση του χρόνου διακοπής λειτουργίας και το σωστό μέγεθος και συντήρηση των συστημάτων, το τμήμα IT σας θα «απλά δουλειά«Όταν προκύπτουν νέα προβλήματα, μια ομάδα επαγγελματιών μπορεί να συνδεθεί εξ αποστάσεως με τα συστήματά σας για να παρέχει άμεση υποστήριξη όταν χρειάζεται.» 

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα εργαλεία RMM, παρακολουθήστε αυτό το σύντομο βίντεο 2 λεπτών:

https://www.youtube.com/watch?v=baDvJJ7S6L8

Κάνετε αρκετά για να προστατεύσετε την επιχείρησή σας;

Εγγραφείτε στο CyberHoot σήμερα και κοιμηθείτε καλύτερα γνωρίζοντας το δικό σας

Οι εργαζόμενοι είναι εκπαιδευμένοι στον κυβερνοχώρο και σε εγρήγορση!

Εγγραφείτε σήμερα!