تعزيز إيجابي. كفاءة آلية. تدريب مُحوِّل في مجال الأمن السيبراني.

عميل

صناعات النوايا الحسنة في منطقة تشاتانوغا الكبرى

تأسست شركة جودويل إندستريز في منطقة تشاتانوغا الكبرى عام ١٩٣٥، وتخدم ٢٣ مقاطعة في جنوب شرق تينيسي وشمال غرب جورجيا. وبصفتها شركة تابعة لشركة جودويل إندستريز الدولية، فإن رسالتها واضحة: تغيير حياة الناس والمجتمعات من خلال قوة العمل.

تُدير منظمة جودويل متاجر تجزئة، وبرامج تنمية القوى العاملة، وخدمات مجتمعية، وتساعد الأفراد على تحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية، مع تحويل ملايين الجنيهات من مكبات النفايات المحلية. يوفر مجمع الفرص ومركز الفرص التابعان لها خدمات التعليم والتدريب والتوظيف لإزالة عوائق النجاح الشخصي.

بفضل قوة عاملة متنوعة تشمل عمليات البيع بالتجزئة ومتخصصي تكامل المهام ومحترفي تكنولوجيا المعلومات، فإن حماية البيانات الحساسة والحفاظ على الامتثال للأمن السيبراني أمر ضروري لمهمتهم التي تركز على المجتمع.

التحديات

العمليات اليدوية والأساليب العقابية تقوض ثقافة الأمن

ركّزت الأساليب السابقة على العقوبات على السلوكيات السيئة، مثل النقر على روابط التصيد الاحتيالي، بدلاً من التعزيز الإيجابي. وقد أدى هذا النهج أحيانًا إلى تراجع مشاركة الموظفين واستياءهم من قسم تكنولوجيا المعلومات.

قبل CyberHoot، كان نهج Goodwill التدريبي في مجال الأمن السيبراني يُسبب مشاكل أكثر مما يُحل. كان نظامهم اليدوي يتطلب جهدًا كبيرًا لإعداد برامج محاكاة التصيد الاحتيالي والتدريب وإدارتها واستكشاف أخطائها وإصلاحها، مما يؤدي غالبًا إلى تأخيرات وانخفاض في الكفاءة.

واجهت المنظمة العديد من التحديات الحرجة:

• نهج التدريب العقابي:الأساليب التقليدية تركز على ضبط الموظفين الذين يرتكبون الأخطاء بدلاً من تعليمهم كيفية تجنب التهديدات
• الإدارة اليدوية:إعداد وإدارة عمليات محاكاة التصيد والتدريب التي تستغرق وقتًا طويلاً
• انخفاض المشاركة:التعزيز السلبي خلق استياءً تجاه قسم تكنولوجيا المعلومات
• فجوات الامتثال: أدى انخفاض التتبع والتقارير الآلية إلى صعوبة الرقابة
• محاكاة غير واقعية:أدت اختبارات التصيد المبسطة للغاية إلى إعطاء الموظفين شعورًا زائفًا بالأمان
• مشهد التهديد المتزايد:تطلبت الهجمات المتطورة التي تنفذها دول مثل روسيا والصين استعدادات أفضل

لقد فشل النهج الحالي في بناء علاقة إيجابية بين الموظفين وتكنولوجيا المعلومات وهو أمر ضروري لثقافة الأمن السيبراني الفعالة.

نقدم الحلول الذكية

منصة آلية مبنية على التعزيز الإيجابي وليس العقاب

يستخدم CyberHoot أسلوب التعزيز الإيجابي لتعليم مهارات الثقافة السيبرانية. يشجع هذا الأسلوب على السلوكيات الجيدة، ويبني المعرفة، ويُعلّم المستخدمين كيفية اكتشاف محاولات التصيد الاحتيالي وتجنبها دون إجراءات عقابية.

اكتشفت جودويل شركة CyberHoot من خلال توصية أحد زملائها أثناء تقييم حلول الأمن السيبراني. وما لفت انتباهها على الفور هو فلسفة CyberHoot المختلفة تمامًا: التعليم، لا الخداع.

ومن بين العوامل الرئيسية التي اجتذبت جودويل ما يلي:

نهج التعزيز الإيجابي : بدلاً من معاقبة الأخطاء، يقوم تدريب HootPhish من CyberHoot بتوجيه الموظفين من خلال سيناريوهات واقعية، وتعليمهم كيفية تحديد التهديدات من خلال تجارب تفاعلية وجذابة.

أتمتة بدون إعداد مسبق : لا تتطلب المنصة أي إدارة يومية، مما يلغي العبء الإداري الذي كان يستهلك موارد تكنولوجيا المعلومات.

محاكاة واقعية للغاية : على عكس اختباراتهم السابقة المبسطة للغاية، يستخدم CyberHoot نطاقات تم الاستيلاء عليها عن طريق الأخطاء الإملائية وتكتيكات القرصنة الأصلية لإعداد الموظفين لمواجهة التهديدات في العالم الحقيقي.

تقارير شاملة : توفر رؤى دقيقة تحديد نقاط الضعف الفردية مع تقديم نصائح عملية للتحسين.

كانت عملية الدمج سهلةً للغاية. استوردت Goodwill ملف CSV للمستخدمين والمديرين، وتولى CyberHoot الباقي.

"لقد كان من دواعي سرورنا أن نحظى بمثل هذه الخطوات البسيطة للتوجيه."

تعني تجربة المستخدم بدون كلمة مرور في CyberHoot أن المسؤولين فقط هم من يحتاجون إلى تسجيل الدخول، بينما يتلقى الموظفون التدريب مباشرة في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم، مما يزيل مشاكل إعادة تعيين كلمة المرور.

 

النتائج

امتثال أعلى، ووعي معزز، وثقافة أمنية أقوى

"CyberHoot عبارة عن منصة تدريب ممتازة للأمن السيبراني تعمل على تثقيف الفرق حول ممارسات الأمان من خلال محتوى التدريب ومحاكاة التصيد والتحليلات القابلة للتنفيذ."

كان التحول فوريًا وقابلًا للقياس. أظهرت تقارير الامتثال الصادرة عن جودويل معدلات إنجاز عالية باستمرار في جميع وحدات التدريب على الأمن السيبراني، بما في ذلك التوعية بالتصيد الاحتيالي، وسلامة كلمات المرور، وأمن الأجهزة المحمولة.

تعزيز مشاركة الموظفين : أدى نهج التعزيز الإيجابي إلى القضاء على العلاقة العدائية بين الموظفين وتكنولوجيا المعلومات، مما خلق حماسًا حقيقيًا لتعلم الأمن السيبراني.

تحسين المعرفة الإلكترونية : طور الموظفون مهارات دائمة للتعرف على هجمات التصيد الاحتيالي في العالم الحقيقي وتجنبها، متجاوزين مجرد الامتثال إلى الفهم الحقيقي.

تبسيط العمليات : أدى التشغيل الآلي إلى تحرير موظفي تكنولوجيا المعلومات من إدارة التدريب اليدوي، مما سمح لهم بالتركيز على المبادرات الاستراتيجية.

رؤى قابلة للتنفيذ : ساعدت التقارير المفصلة القيادة على فهم نقاط الضعف المحددة وتتبع التحسين في جميع أنحاء المؤسسة.

القيمة طويلة الأجل : على عكس التدريب السابق قصير الأجل على الامتثال، زودت CyberHoot الموظفين بفهم عميق لتكتيكات التصيد الاحتيالي والتعرف على التهديدات.

كانت ردود الفعل الداخلية إيجابية للغاية. وقد أبدت الفرق إعجابها بمحتوى الفيديو الجذاب والاختبارات القصيرة المُرسلة مباشرةً إلى صناديق البريد الإلكتروني، ووجدت التجربة أقل إرهاقًا وأكثر تثقيفًا من الأساليب السابقة.

تأمين الأمن السيبراني للمستقبل

"سنواصل بالتأكيد تدريب موظفينا باستخدام CyberHoot، فهي أداة رائعة في ترسانة الأمن السيبراني لدينا."

بالنسبة لمؤسسة جودويل، أصبح CyberHoot جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيتها طويلة الأمد للأمن السيبراني. يضمن النهج الآلي للمنصة تدريبًا متسقًا وتفاعليًا يُعزز وعيًا أمنيًا حقيقيًا بدلًا من مجرد الامتثال.

مع استمرارهم في مهمتهم لتحويل حياة الناس من خلال العمل، يمكن لمؤسسة Goodwill التركيز على خدمة مجتمعها، مع العلم أن تدريبهم على الأمن السيبراني يعمل بسلاسة في الخلفية، مما يحمي مؤسستهم والأشخاص الذين يخدمونهم.

"إن دمج CyberHoot في الخطط طويلة الأجل لمنظمتنا يضمن نهجًا قويًا واستباقيًا للأمن السيبراني، مما يعزز قوة عاملة آمنة وذات معرفة."