简单的解决方案，积极的用户参与，持久的安全意识。

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芝加哥市中心的 CMIT 解决方案

芝加哥市中心的 CMIT 解决方案 是一家专业的托管服务提供商 (MSP)，服务于芝加哥多元化且要求严格的商业环境。其客户涵盖建筑、工程、房地产、金融服务和非营利组织，他们深知，在 IT 安全方面，没有放之四海而皆准的方案。

在总裁 Jeremy Treister 的领导下，CMIT Solutions 以提供可靠、现代化且能随着威胁形势发展而不断发展的网络安全解决方案而闻名。他们的方法井然有序：在保持客户群一致性的同时，根据每位客户独特的合规性要求和安全期望进行调整。

无论是为全球公司管理混合环境还是确保非营利组织符合行业标准，CMIT Solutions 不仅提供 IT 服务，还提供全面的网络安全策略，包括设备管理、身份和访问控制、电子邮件安全、托管检测和响应、业务连续性和持续培训。

对于这家位于芝加哥的 MSP 来说，找到合适的安全意识培训合作伙伴不仅仅关乎功能，还在于找到一种能够无缝集成到其成熟的网络安全堆栈中的解决方案。

项目挑战

安全意识培训的成熟度差距

“我们需要一个用户友好的解决方案，易于销售和支持。”

随着 CMIT Solutions 扩展其网络安全产品，他们发现了一个关键的差距：他们的客户需要强大的安全意识培训，以匹配其其他安全工具的复杂程度。

挑战比简单地找到任何培训平台都要复杂得多：

• 现有的合作伙伴解决方案缺乏复杂性：目前有两家合作伙伴提供 SAT 解决方案，但未能满足 CMIT 监管客户的严格标准
• 企业解决方案过于复杂：事实证明，更先进的平台很难销售，甚至更难管理
• 行政负担：团队需要一个不会在已经很复杂的安全堆栈中产生额外开销的解决方案
• 客户端采用问题：无论他们选择什么解决方案，都必须是客户真正会使用和参与的
• 一致性要求：该平台需要适应不同行业、满足不同的合规性需求

最重要的是，CMIT Solutions 需要一个易于销售的解决方案——客户能够立即看到其价值的解决方案，而不是需要大量说服和支持的复杂工具。

缺乏复杂性的“基础”解决方案和过于复杂的“企业”解决方案之间的差距使得 CMIT Solutions 不得不寻找不同的解决方案：一个既强大又真正用户友好的平台。

解决方案

无耻哲学与部署简单性

“我们立即提出了客户似乎喜欢的‘重复’解决方案，并且我们能够将培训合规性推向客户的人力资源职能。”

CMIT Solutions 发现了 CyberHoot 并立即意识到它的不同之处：这是一个围绕积极强化而非惩罚建立的平台。

有两个关键因素使得 CyberHoot 成为最佳选择：

1. 积极、无耻的哲学：与“发现”员工犯错的传统平台不同，CyberHoot 专注于教育和积极强化
2. 真正易于部署：足够简单，可以成为跨不同客户端环境的真正“冲洗并重复”解决方案

此次实施完全满足了 CMIT Solutions 的需求。CyberHoot 平台为 CMIT Solutions 提供了以下优势：

• 自动化培训管理：最小化管理开销，不会破坏现有工作流程
• 灵活的安排：游戏化方面和可定制的时间安排，确保高参与率
• 人力资源整合：可以将培训合规性推给客户人力资源部门，从而减轻 IT 团队的负担
• 联合品牌能力：通过每次互动强化 CMIT 品牌的粘性解决方案
• 无缝的客户体验：客户真正参与其中而不是忍受

该解决方案非常有效，以至于 CMIT Solutions 将 CyberHoot 的使用范围扩展到基础培训之外，利用该平台作为需要该级别战略安全指导的客户的第三方虚拟 CISO。

结果

减少开销，增加参与度，战略扩张

“客户参与度更高，提出的问题更好，并且更加重视安全。”

转型立竿见影，成效显著。CyberHoot 不仅解决了 CMIT Solutions 的安全意识培训挑战，还提升了他们的整体客户关系：

运营效率：

• 显著减少追逐合规性确认的时间
• 尽管服务于不同的客户群，但管理开销却很少
• 简化跨多个垂直行业的部署

客户参与度：

• 游戏化和灵活安排带来更高的参与率
• 客户提出更好、更明智的安全问题
• 提高客户意识并认真对待安全问题

业务增长：

• 联合品牌解决方案在每次培训互动中强化 CMIT 的存在感
• 通过虚拟 CISO 功能扩展服务范围
• 持续改进安全态势的严谨方法

战略价值：

• CyberHoot 与客户直接合作，创造持续的接触点
• 该平台是更广泛的安全对话的基础
• 加强长期客户关系的粘性解决方案

这一成功意义重大，CMIT Solutions 继续扩大其集成范围，计划将 CyberHoot 与 Microsoft EntraID 连接起来，实现用户自动入职和离职，进一步降低管理开销，同时增强服务交付。

网络安全培训很复杂，但与 CyberHoot 合作则让一切变得简单。我们的用户只需很少的管理开销即可参与其中。

对于 CMIT Solutions 而言，CyberHoot 不仅仅是一个培训平台；它已经成为其托管安全服务的基石，帮助他们提供复杂的网络安全解决方案，而没有企业级工具通常具有的复杂性。