成功举办 托管服务提供商 (MSP) 确保你增加你的 每月经常性收入（MRR）。 MSP 可以做到这一点的方法之一是降低运营 MSP 的相关成本。CyberHoot 直接与 MSP 合作，了解他们在保障客户安全的同时，如何提升 MRR 所面临的各种挑战。
托管服务提供商 (MSP) 的工作是为客户提供安全堆栈，避免其成为日常各种威胁的受害者。MSP 可能损失 MRR 的一种情况是，他们提供的安全堆栈不足，导致客户发生安全事故。这最终会对 MSP 造成不利影响，因为当客户不再相信 MSP 能够保障其安全时，MSP 可能会失去客户。
MSP 收入损失的另一个原因是客户的大量支持工单。客户的支持工单会迅速吞噬利润。花费大量时间接听支持电话或响应潜在的安全威胁/事件，会浪费您原本用于改进安全堆栈或吸引新客户的时间。
如果工作日收到支持工单，您可能会损失收入，但如果您在周末或深夜“下班”时收到关键支持警报，该怎么办？大多数安全事件都发生在夜间和周末，这会占用您最宝贵的 MSP 资源（高级工程师），让他们远离亲朋好友，去解决客户的问题。作为 MSP 所有者，您需要担心在竞争激烈的 IT 市场中员工倦怠或辞职。降低事故发生率，将大部分工作从被动应对转变为主动应对，有助于减轻员工压力，提高利润率，并最终通过减少关键事件来建立客户忠诚度。
有一个简单易行的方法可以提高 MRR 并帮助缓解上述障碍。利用强大的安全意识培训 (SAT) 工具，例如 CyberHoot 无疑可以帮助您维持现有的 MRR，甚至提升企业的 MRR。使用 SAT 培训您的 MSP 和客户的用户将大有裨益，因为他们不会对所面临的威胁毫无准备。
第一个障碍是，MSP 的安全堆栈可能不足，因为它没有为客户提供安全意识培训。SAT 可以显著降低数据泄露的可能性，因为 研究表明 人为错误 90% 的安全漏洞都是由它造成的。事实上， 99% 的安全专业人员 过去两年内，组织内遭遇数据泄露事件的受访者一致认为，如果采取正确的措施，这些事件是可以避免的。最常见的答案是： 71% 的受访者表示，对用户进行更好的安全意识培训将有助于最大限度地减少或防止这些违规行为。目前，只有 60% 的 MSP 将其作为托管服务产品的一部分提供。将 SAT 添加到托管服务产品中，可以提高 MRR，因为越来越多的客户正在寻求此类服务来保护其员工和企业。
其次，MSP 使用合适的 SAT 工具可以大幅减少支持工单数量。它们不仅可以减少与安全事件相关的工单，还可以减少您向客户推出的产品的工单数量。想象一下，一个 SAT 工具包含关于您的技术栈的产品培训，可以培训和指导用户如何使用您在帮助台工单之外部署的软件解决方案？虽然这不会直接提高 MRR，但通过减少支持工单，您现有的员工可以管理更多客户，这些客户通常对您的技术支持更满意，因为他们通过此类培训能够更有效地使用新系统和工具。
下班后工单对您的 MSP 业务而言成本最高。下班后被叫去上班的工程师可能会延误第二天的项目，因为他们可能需要睡懒觉或干脆休一天假。减少这些下班后的安全工单可以提升士气，减少倦怠，降低 MSP 的成本，并提高客户与支持人员的比例。这对每个人都是有益的。
并非所有 SAT 都生而平等。大多数中小企业和托管服务提供商 (MSP) 都抱怨他们没有时间部署新工具或技术。您需要找到一款管理成本低、客户使用便捷、并能最大程度减少摩擦的 SAT。CyberHoot 正是凭借这一点脱颖而出。
CyberHoot 通过为用户提供引人入胜的简短认知培训，帮助缓解这些障碍。通过我们的程序模块，用户可以在 60 秒内每月观看 XNUMX 部视频。学员无需费力输入登录名和密码。让我们深入了解 CyberHoot 如何处理这些情况，让您的体验轻松便捷。
所有 CyberHoot 培训信息均直接发送到每位用户的收件箱。用户点击链接即可立即开始培训，无需登录网站。这消除了最终用户常见的摩擦点，从而大大降低了合规性。
大多数 SAT 平台都是封闭的。只要你使用他们的产品，你只能得到单一口味的冰淇淋。向用户播放同一种类型的宣传视频的时间越长，用户的参与度就越低。CyberHoot 通过开放平台消除了用户的无聊感，该平台允许托管服务提供商 (MSP) 每月为用户提供新颖的内容。开放平台还能实时覆盖新出现的威胁，这些威胁来自 CyberHoot 精心策划的最佳在线来源，因此你无需跟踪或担心任何事情。
MSP 通常不愿向客户推出新技术和应用。他们害怕大量的支持工单，害怕没完没了地问“这该怎么做？”
CyberHoot 的开放平台允许 MSP 将产品培训嵌入到项目部署中。想象一下，如果您在项目部署期间自动异步培训客户用户使用 Microsoft Teams、LastPass、O365 或垃圾邮件过滤器，服务台呼叫次数会减少多少？用户会更乐于学习如何使用新工具，而 MSP 则会从客户那里获得巨大的价值和忠诚度。
CyberHoot 提供超过 60 个免费产品培训课程，帮助用户高效使用所有 Microsoft 产品、各种安全产品（LastPass、1Password、BitWarden）、销售工具（HubSpot、Salesforce）、财务应用程序（QuickBooks、ADP）等等。我们开放学习，如果您没有看到任何内容，可以在 1 分钟内添加。
CyberHoot 的一位客户在进行了三年的安全意识培训后，首次提交了网络钓鱼测试。这次测试的结果似乎让人对 SAT 的价值产生了怀疑，因为有数十人点击了网络钓鱼测试链接，其中 3 人提供了自己的凭证。这太令人震惊了！为什么？
答案很有趣。事实证明，用户一直都掌握了相关知识，但由于从未进行过测试，因此未能应用。第一次测试后，没有一个用户再次提供凭据，这证明他们知道该怎么做，并且在测试时做到了。这就是为什么每季度进行一次网络钓鱼测试如此重要。它可以让您的用户承担责任，而不会成为负担（网络钓鱼测试越多，效率就越低）。
制定治理政策和流程并非易事。编辑完善的政策以适应您的业务需求却轻而易举。
CyberHoot 的“策略”模块满足您所有的网络安全治理策略需求。您可以将治理策略直接发送到用户的收件箱，让他们仔细阅读，并以电子签名的形式确认并跟踪用户的合规性。CyberHoot 建议所有企业从我们的模板中采用 5 到 6 个策略和流程。这可以在一小时内完成。对于网络安全水平较高的客户，CyberHoot 提供了 23 个现成的网络安全策略模板，方便客户轻松采用。
CyberHoot 工具为所有用户提供暗网监控和报告功能。我们利用两个暗网数据库来识别数据泄露事件中在线暴露的电子邮件地址。新的泄露事件会报告给管理员，管理员可以上报给最终用户。管理员会收到详细的响应说明，以便更轻松地进行报告。
许多 SAT 的合规性较差。CyberHoot 通过自动化大部分流程，无需任何管理，从而消除了合规性障碍。当员工未完成任务时，系统会自动向经理发送电子邮件，从而提高用户合规性。每周都会向管理层发送递归总结报告，以指导其采取行动。
现代网络安全 SAT SaaS 产品的功能远不止网络安全意识培训。当您正在寻找针对此用户培训问题的专属解决方案时，CyberHoot 建议您寻找一种能够尽可能消除摩擦点的工具。SAT 中应考虑以下常见摩擦点：
一旦找到一个能够消除这些摩擦点的工具，你就可以开始你的网络安全程序开发之旅了。祝你好运，有了 CyberHoot，这一切变得前所未有的重要，也前所未有的轻松。
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