2026年11月12日星期四上午11点左右（美国东部时间），微软Outlook在全球范围内停止服务。用户无法通过网页、应用程序和手机访问邮箱。邮件要么延迟送达，要么根本无法送达。Teams和Copilot也出现了部分故障。
截至周四下午早些时候，Downdetector 已记录了约 130,000 万份 Outlook 问题报告。周五上午，微软报告称部分地区已部分恢复，但一些已恢复的服务器再次出现故障。微软尚未给出全面恢复的预计时间。
这里有个可能让人安心的消息。微软表示，此次服务中断并非网络攻击。该公司指出，此次中断是由于服务器负载过高造成的，目前正在回滚网络变更，同时重启受影响的服务。如果您使用桌面版 Outlook，仍然可以查看中断前下载的邮件。此外，Microsoft Teams 的聊天和通话功能基本保持正常。
当数百万人同时失去电子邮件服务时，诈骗分子会发送虚假信息，假装提供帮助。他们复制微软的徽标，并借用新闻中关于服务中断的真实措辞，使他们的信息看起来既及时又官方。
在2026年1月微软系统宕机期间，McAfee的安全研究人员追踪到了以下这些攻击手段：
预计未来还会出现同样的骗局。每一种骗局都会引导你进入虚假的登录页面或虚假的助手程序，其目的都是为了窃取你的密码。
微软已在其服务器上修复了此次故障。您无需进行任何操作即可恢复您的电子邮件。
所以，任何要求你登录、下载工具、付费或拨打电话来恢复 Outlook 的消息都是假的。本周没有任何例外。删除它，向你的 IT 联系人报告，然后为自己发现它而感到自豪。
不要点击电子邮件和短信中的链接，直接访问源头。
电子邮件延迟会带来第二个风险。诈骗者可能会发短信或打电话，假装是供应商、同事或老板，说“电子邮件系统故障，这是新的银行账户信息，用于支付发票”或“请今天帮我购买这些礼品卡”。
在您转账或更改付款信息之前，请先拨打您已存档的电话号码回拨给对方。只需60秒的电话，就能阻止大多数代价高昂的诈骗。
错误在所难免，尤其是在大家都很忙、压力很大的时候。重要的是迅速采取行动。
今天就与您的团队分享此通知，并在下次例会上花五分钟时间讲解一条规则：您无需采取任何行动即可修复此故障。像这样的小小沟通能够培养良好的习惯，即使 Outlook 恢复在线后也能长期有效。
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