3 Mga Paraan na Nagdaragdag ng Halaga ang mga MSP sa Mga Relasyon ng Kliyente at Paano Mapakinabangan ang mga Ito

Ang mga Managed Service Provider (MSPs) ay gumaganap ng mahalagang papel sa pagsuporta sa maliliit hanggang katamtamang laki ng mga negosyo (SMB) sa mapagkumpitensyang merkado ngayon. Upang maging mahusay at malinang ang mga nagtatagal na relasyon, ang mga MSP ay dapat magpatibay ng mga makabagong estratehiya na nagbibigay ng malaking halaga sa kanilang mga kliyente. Itigil ang pakikipagnegosasyon sa presyo ng iyong mga serbisyo. Sa halip, ilipat ang mga pag-uusap patungo sa emosyonal na halaga ng iyong mga serbisyo. Pag-usapan kung paano mo tinitipid ang oras ng mga kliyente, bigyan ang mga kliyente ng higit na atensyon, kapayapaan ng isip, at pagbawas ng pagsisikap. Ito ay mga pinahahalagahang emosyonal na dapat pagtuunan ng pansin ng bawat MSP.

Sa artikulong ito, tinutuklasan ng CyberHoot ang tatlong kritikal na paraan kung paano mapalakas ng mga MSP ang kanilang mga alok, palakasin ang mga ugnayan ng kliyente, iposisyon ang kanilang sarili bilang mga pinagkakatiwalaang tagapayo, at magbenta ng higit pa sa mas magandang presyo sa pamamagitan ng mga pahayag ng emosyonal na halaga.

Unahin ang Proactive at Preventative Maintenance

Dapat tumuon ang mga MSP sa proactive at preventative na pagpapanatili upang mag-alok ng halaga sa mga kliyente. Sa pamamagitan ng malapit na pagsubaybay sa mga sistema at imprastraktura ng mga kliyente, tinutukoy ng mga MSP ang mga potensyal na isyu bago sila lumaki sa malalaking problema. Binabawasan ng mga regular na pagsusuri at pag-update sa pagpapanatili ang downtime, maiwasan ang mga pagkaantala o paglabag, at i-save ang mga kliyente mula sa mamahaling pag-aayos. Ang pangakong ito sa tagumpay ng mga kliyente ay naglalagay sa mga MSP bilang mga kasosyong may kaalaman at maaasahan. Gamitin ang karanasan at pinakamahuhusay na kagawian para makapaghatid ng nauulit, mahusay, at epektibong pamamahala sa IT sa ganitong paraan.

Gayunpaman, maliban kung maituturo mo kung ano ang nararamdaman ng iyong mga serbisyo sa isang kliyente, magmumukha itong kakaiba o simple. Maaari mong ibahin ang iyong sarili sa pamamagitan ng pagbibigay ng emosyonal na halaga na kasama ng iyong preventive maintenance. Ituro ang kapanatagan ng loob na ibinibigay nito sa pamunuan at mga may-ari ng kliyente. Magbanggit ng mga masayang pahayag ng mga customer tungkol sa kapanatagan ng loob sa iyong mga prospect.

Maghatid ng Mga Customized na Solusyon at Personalized na Serbisyo

Dapat maglaan ng oras ang mga MSP sa pag-unawa sa mga natatanging pangangailangan at hamon ng kanilang mga kliyente. Ang pag-aalok ng maikling listahan ng mga iniayon ngunit paulit-ulit na solusyon at mga personalized na serbisyo ay nagbibigay-daan sa mga MSP na magdagdag ng napakalaking halaga sa mga relasyon sa kanilang kliyente. Siguraduhing ipaalam kung paano mo tinutugunan ang mga indibidwal na pangangailangan ng kliyente, pinapadali ang mga proseso, at na-optimize ang kapaligiran ng IT ng isang kliyente. Ang regular na komunikasyon at patuloy na pagsusuri (ginagawa mo ang mga QBR, hindi ba?) ay tinitiyak na matutugunan mo ang nagbabagong pangangailangan ng isang kliyente. Ang antas ng pakikilahok na ito ay nagpapahiwatig na ikaw ay isang strategic partner na lubos na namumuhunan sa paglago at tagumpay ng iyong mga kliyente. Tiyaking ipaliwanag mo ang nabawasang pagsisikap, pinahusay na katayuan o pamumuhay na dulot ng awtomatiko at customized na pamamaraang ito sa iyong iba pang mga kliyente.

Magbigay ng Simple ngunit Epektibong Mga Solusyon sa Cybersecurity

Ang seguridad ay nananatiling pangunahing priyoridad para sa mga negosyo sa lahat ng laki, at ang mga MSP ay dapat magbigay ng mga komprehensibong solusyon sa seguridad. Ang pagpapatupad ng mga advanced na hakbang sa seguridad, pagsasagawa ng regular na pagsasanay sa kaalaman, at pagsasagawa ng positibong resulta ng phish testing ay mahalaga. Dapat ding tulungan ng mga MSP ang mga kliyente na bumuo ng matatag na mga patakaran sa seguridad, sanayin ang mga kawani sa pinakamahuhusay na kagawian, at tiyakin ang pagsunod sa regulasyon. Bukod pa rito, dapat tulungan ng mga MSP ang mga kliyente sa pagkuha ng cyber insurance, pagsasagawa ng mga regular na pagsusuri sa cybersecurity, at pamamahala sa panganib.

Sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga serbisyong ito sa cybersecurity, ipinapakita ng mga MSP ang kanilang pangako sa pangmatagalang tagumpay at katatagan ng bawat kliyente sa cybersecurity. Dahil sa laganap na mga paglabag sa datos, kailangan ng mga MSP at kliyente ng isang koordinado at lubos na epektibong programa sa cybersecurity. Maaaring ito ang pinakamadali at pinakamahalagang paraan upang makapagdulot ng halaga ang mga MSP sa kanilang mga relasyon sa kliyente. Palaging tapusin ang mga talakayan sa cybersecurity sa pamamagitan ng paalala sa iyong mga kliyente kung paano nagdudulot ng pambihirang kapayapaan ng isip ang iyong diskarte.

Paghihinuha:

Sa konklusyon, dapat pahusayin ng mga MSP ang mga ugnayan ng customer sa pamamagitan ng paghahatid ng makabuluhang halaga. Ang halagang ito ay dinadala sa maraming paraan kabilang ang:

• proactive, predictable, at preventative maintenance
• na-customize, nauulit, mga solusyon at proseso ng IT, at ni
• pagpapatupad ng komprehensibo ngunit simpleng mga solusyon sa cybersecurity.

Ang pagpapatupad ng mga estratehiyang ito ay hindi lamang magpapalaki sa iyong mga inaalok na serbisyo ngunit makakatulong din sa iyong bumuo ng pangmatagalang pakikipagsosyo sa iyong mga kliyente. Ipoposisyon ka nito bilang isang mahalagang mapagkukunan sa paglalakbay ng iyong mga kliyente tungo sa tagumpay at matiyak ang isang mahaba at mabungang relasyon sa kanila.

Ang pagbalangkas ng mga emosyonal na benepisyo ng iyong mga serbisyo ng MSP ay makakatulong sa iyong mapanatili ang kakayahang kumita at matiyak ang pangmatagalang tagumpay para sa parehong partido.

Panoorin ang video na ito upang matutunan kung paano magbenta ng halaga sa iyong mga Kliyente sa halip na mag-isip sa Presyo

Karagdagang Reading: 

Columbus Global: “ Paano Bumuo ng Matagumpay na Relasyon sa Iyong MSP ” https://www.columbusglobal.com/en-gb/blog/how-to-forge-a-successful-relationship-with-your-managed-service-provider

I-secure ang iyong negosyo sa CyberHoot Ngayon!

Mag-sign Up Ngayon