Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM)

Zabezpečte si svoje podnikanie s CyberHoot ešte dnes!!!

Zaregistrujte sa

Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) je technologický nástroj na správu všetkých vzťahov a interakcií vašej spoločnosti so zákazníkmi, partnermi a potenciálnymi zákazníkmi. Systém CRM pomáha spoločnostiam zostať v kontakte so zákazníkmi, zefektívniť komunikačné procesy a zlepšiť ziskovosť. CRM vo všeobecnosti pomáhajú spoločnosti spravovať jej kontakty, angažovanosť predajcov, produktivitu agentov a komunikáciu. Nástroje CRM sa teraz dajú použiť na správu vzťahov so zákazníkmi v celom ich životnom cykle, ktorý zahŕňa marketing, predaj, elektronický obchod a interakcie so zákazníkmi.

CRM systémy môžu tiež pomôcť nájsť nových zákazníkov, získať ich obchod a poskytovať podporu a ďalšie služby počas celého vzťahu. Medzi obľúbené CRM nástroje patria HubSpot a Salesforce, ale existuje ich aj mnoho ďalších. Adam Enfroy dať dokopy prehľad 17 najpopulárnejších CRM nástrojov ktorý poskytuje podrobnosti o tom, koľko môžete očakávať, že zaplatíte a čo z nástroja získate. 

Čo to znamená pre malé a stredné podniky?

Používanie CRM nástroja môže vašej spoločnosti nesmierne pomôcť. Spoločnosť akejkoľvek formy a veľkosti by mala prijať CRM nástroj na sledovanie svojich obchodných vzťahov a komunikácie. Uvedomte si, že existujú... bezplatné možnosti, Vrátane HubSpota mnohé ponúkajú skúšobnú dobu. CRM systémy vám dokonca môžu pomôcť s kybernetickou bezpečnosťou. Ak dostanete e-mail od obchodného partnera, klienta alebo partnera, ktorý sa vám zdá podozrivý, použite CRM na vyhľadanie ich skutočného kontaktného telefónneho čísla alebo alternatívnej e-mailovej adresy a kontaktujte ich, aby ste si overili, či pochybný e-mail alebo zvláštna, ale naliehavá žiadosť skutočne pochádza od nich. CyberHoot by urobil chybu, keby sme nespomenuli niekoľko ďalších spôsobov, ako sa chrániť. Nasledujúce kroky predstavujú minimálnu základnú pripravenosť CyberHootu na kybernetickú bezpečnosť. Každá spoločnosť by mala zvážiť implementáciu týchto odporúčaní.  

Odporúčania pre kybernetickú bezpečnosť pre všetky malé a stredné podniky

Okrem toho vám a vašej firme pomôžu tieto odporúčania zostať v bezpečí pred rôznymi hrozbami, ktorým môžete čeliť denne. Všetky nižšie uvedené návrhy môžete získať najatím služieb vývoja programu vCISO od spoločnosti CyberHoot.

1. Riaďte zamestnancov pomocou zásad a postupov. Potrebujete minimálne zásady pre heslá, zásady prijateľného používania, zásady pre manipuláciu s informáciami a písomný program informačnej bezpečnosti (WISP).
2. Školte zamestnancov, ako ich rozpoznať a vyhnúť sa im phishingové útokyZaveďte systém riadenia vzdelávania, ako je CyberHoot, aby ste zamestnancov naučili zručnosti, ktoré potrebujú, aby boli sebavedomejší, produktívnejší a bezpečnejší.
3. Otestujte zamestnancov phishingovými útokmi na precvičenie. Phishingové testovanie od CyberHoot umožňuje firmám otestovať zamestnancov uveriteľnými phishingovými útokmi a zaradiť tých, ktorí zlyhajú, do nápravného phishingového školenia.
4. Nasadiť kritické technológie kybernetickej bezpečnosti vrátane dvojfaktorová autentizácie na všetkých kritických účtoch. Povoľte filtrovanie nevyžiadanej pošty v e-mailoch, overte zálohy a nasaďte ochranu DNS, antivírusa antivírusový softvér na všetkých vašich koncových bodoch.
5. V modernej ére práce z domu sa uistite, že spravujete osobné zariadenia pripájané k vašej sieti overením ich zabezpečenia (záplaty, antivírus, ochrana DNS atď.) alebo úplným zákazom ich používania.
6. Ak ste v posledných dvoch rokoch neabsolvovali posúdenie rizík treťou stranou, mali by ste ho mať teraz. Zavedenie rámca riadenia rizík vo vašej organizácii je kľúčové pre riešenie najzávažnejších rizík s obmedzeným časom a peniazmi.
7. Kúpte si kybernetické poistenie, ktoré vás ochráni v prípade katastrofického zlyhania. Kybernetické poistenie sa nelíši od poistenia auta, požiaru, povodne alebo života. Je tu, keď ho najviac potrebujete.

Všetky tieto odporúčania sú zabudované do produktu CyberHoot alebo služieb vCISO od spoločnosti CyberHoot. S CyberHoot môžete riadiť, školiť, hodnotiť a testovať svojich zamestnancov. Navštívte CyberHoot.com a zaregistrujte sa na naše služby ešte dnes. Minimálne sa naďalej vzdelávajte prihlásením sa na odber nášho mesačného Spravodaje o kybernetickej bezpečnosti aby ste boli informovaní o aktuálnych aktualizáciách kybernetickej bezpečnosti.

Ak sa chcete dozvedieť viac o nástrojoch CRM, pozrite si toto krátke 2-minútové video:

Zdroje: 

Salesforce

Nechaj

Ďalšie čítanie:

Najlepší bezplatný CRM softvér

Súvisiace podmienky:

Softvér ako služba (SaaS)

CyberHoot má k dispozícii aj niekoľko ďalších zdrojov, ktoré môžete použiť. Nižšie sú uvedené odkazy na všetky naše zdroje, neváhajte si ich kedykoľvek pozrieť: 

• Blog
• Cybrary (kybernetická knižnica)
• infografiky
• spravodajcu
• Tlačové správy
• Inštruktážne videá (návody) – veľmi užitočné pre našich superpoužívateľov!

Poznámka: Ak sa chcete prihlásiť na odber nášho newslettera, kliknite na ktorýkoľvek z vyššie uvedených odkazov (okrem infografiky), zadajte svoju e-mailovú adresu na pravej strane stránky a kliknite na tlačidlo „Posielajte mi newslettery.