Vzdialené monitorovanie a správa (RMM)

Vzdialené monitorovanie a správa (RMM) je súbor nástrojov informačných technológií (IT), ktoré sa inštalujú do klientskych pracovných staníc a serverov. Nástroje RMM zhromažďujú informácie o nainštalovaných aplikáciách, výkone hardvéru, spravujú plány oprav a reporting, ako aj odosielajú správy o aktivite poskytovateľovi služieb, čo mu umožňuje proaktívne riešiť problémy.

Poskytovatelia spravovaných služieb účtujú paušálnu sadzbu za každého agenta nasadeného na monitorovanie a riešenie problémov, poskytovanie hlásení o opravách a pomoc s plánovaním obnovy hardvéru, záručných prác a správy dodávateľov. Využívaním nástroja RMM si poskytovatelia spravovaných služieb udržiavajú cenný prehľad o sieťach svojich klientov, čo im umožňuje proaktívne reagovať na vznikajúce problémy, predchádzať výpadkom niektorých problémov a riešiť iné na diaľku.

Nástroje RMM a správa systémov sú často spárované so službami helpdesku, aby umožnili firmám prevádzkovať svoju IT infraštruktúru s pokojom v duši, pretože vedia, že v prípade problémov s hardvérom a ľuďmi sa majú na koho obrátiť o pomoc. 

Zdroj: Techopedia , Continuum , Trapp Technology

Doplňujúce čítanie: Ako diaľkové monitorovanie a správa pomáhajú spoločnostiam počas koronavírusu

Súvisiace pojmy: Protokol vzdialenej pracovnej plochy (RDP)

Čo to znamená pre malé a stredné podniky?

Používanie nástrojov RMM môže byť veľmi prospešné pre akúkoľvek firmu, najmä však pre tie, ktoré nemusia mať IT tím. Využívanie nástrojov RMM pomáha zabezpečiť správne fungovanie klientskych systémov. Podľa spoločnosti Trapp zažívajú firmy v priemere 87 hodín prestojov ročne v dôsledku technologických problémov. Najnovšie nástroje RMM dokážu proaktívne napraviť určité body zlyhania v systéme, upozorniť technikov na trvalú opravu a zabrániť výpadku. Nástroje RMM pomáhajú skrátiť prestoje, proaktívne monitorovať výkon systému a siete, chrániť pred hrozbami, znižovať náklady na infraštruktúru, poskytovať riešenie pre správu zásob a zlepšovať produktivitu podniku.

Výhody RMM:

1. Znížte prestojePrestoje predstavujú pre podniky obrovskú hrozbu. Môžu viesť k značným finančným stratám a poškodeniu značky. Služby RMM môžu pomôcť identifikovať problémy s IT a vyriešiť ich skôr, ako dôjde k výpadku.
2. Security. Nástroje RMM monitorujú systémy a opravujú ich, čím ich chránia pred vznikajúcimi hrozbami a niektorými útokmi. Vďaka inventarizácii nástrojov RMM môžu firmy proaktívne a autoritatívne vymieňať hardvér alebo softvér na konci životnosti (EOS). Mnoho firiem jednoducho nepozná všetky zariadenia, ktoré majú, a riziká, ktoré môžu predstavovať neopravené a nemonitorované systémy.
3. Znižovanie nákladovNajatie vlastných zamestnancov na správu hardvéru, softvéru a administráciu a údržbu systémov môže stáť značné množstvo peňazí. Pripočítajte k tomu izoláciu IT technickej podpory a možno zo svojej IT infraštruktúry nedostanete maximum. Poskytovateľ spravovaných služieb (MSP) a jeho nástroje RMM vám môžu pomôcť znížiť náklady tým, že budete mať profesionálny tím IT profesionálov, ktorí spolupracujú 24 hodín denne, 7 dní v týždni, 365 dní v roku na údržbe a správe vašich systémov za predvídateľnú mesačnú sadzbu za zlomok nákladov zamestnanca na plný úväzok.
4. údržbaManipulačné systémy RMM riadia údržbu systému, inštaláciu bezpečnostných aktualizácií a reportujú stav a výkon systému. Je možné identifikovať systémy s nedostatočným výkonom a pridať zdroje na efektívne zvládnutie vašich pracovných záťaží.
5. ProduktivitaJedným z hlavných vedľajších produktov nástroja RMM je zvýšenie produktivity. Zabezpečením minimalizácie prestojov a správneho dimenzovania a údržby systémov bude vaše IT oddelenie „…len pracovať„. Keď sa objavia nové problémy, tím profesionálov sa môže na diaľku pripojiť k vašim systémom a poskytnúť okamžitú podporu, keď ju to bude potrebné.“ 

Ak sa chcete dozvedieť viac o nástrojoch RMM, pozrite si toto krátke 2-minútové video:

https://www.youtube.com/watch?v=baDvJJ7S6L8

Robíte dosť pre ochranu svojho podnikania?

Zaregistrujte sa ešte dnes na CyberHoot a spite lepšie s vedomím svojho...

Zamestnanci sú vyškolení v oblasti kybernetickej bezpečnosti a sú v strehu!

Zaregistrujte sa ešte dnes!