Monitoramento de usuário real (RUM)

O Monitoramento de Usuários Reais (RUM, na sigla em inglês) é uma forma de monitoramento de desempenho que captura e analisa a atividade e as transações dos usuários em um site ou aplicativo. Também é conhecido como medição de usuários reais, métricas de usuários reais, monitoramento da experiência do usuário final ou, simplesmente, RUM. O RUM é útil para avaliar as experiências dos usuários, incluindo métricas importantes como tempo de carregamento e caminhos de transação, e é um componente essencial do gerenciamento de desempenho de aplicativos (APM). O Monitoramento de Usuários Reais é uma forma de monitoramento passivo da web, que se baseia em serviços que observam constantemente o sistema em segundo plano, rastreando disponibilidade, funcionalidade e capacidade de resposta.

O RUM nunca para. Ele coleta dados de cada usuário, em todos os navegadores e em todas as requisições. O RUM funciona por meio de ferramentas que coletam as métricas de desempenho de um site ou aplicativo a partir do navegador do usuário final. Uma pequena quantidade de JavaScript é incorporada em cada página. Esse script coleta dados de cada usuário enquanto ele navega pela página e envia esses dados de volta para análise.

Em contraste, o Monitoramento Sintético de Transações (STM, na sigla em inglês) é um monitoramento web ativo. No STM, scripts comportamentais automatizados são implementados em um navegador para simular o caminho percorrido por um usuário final em um site. O STM pode ser usado antes da inicialização de um aplicativo para identificar gargalos ou problemas de desempenho e corrigi-los.

O que isso significa para uma PME?

Se sua empresa desenvolve aplicativos, você deve considerar a implementação de RUM (e STM ) para identificar, testar, corrigir e aprimorar proativamente problemas de interação do usuário com seus aplicativos web. Se você não desenvolve aplicativos web, mas depende muito deles, saber que essas ferramentas existem significa que você pode sugerir (com delicadeza) que os aplicativos dos quais você depende e que apresentam problemas de usabilidade sejam examinados com RUM e STM. Isso pode ajudar a equipe de desenvolvimento a melhorar e eliminar os problemas que seus usuários estão enfrentando. Se você estiver interessado em usar ferramentas de RUM em sua empresa, aqui estão alguns fornecedores populares:

• Experiência Sematext
• Dynatrace RUM
• Navegador AppDynamics RUM
• Navegador New Relic
• Pingdom
• Akamai mPulse
• Monitoramento de usuário real Raygun
• Monite

Para saber mais sobre monitoramento de usuário real e monitoramento sintético, assista a este breve vídeo:

Fontes: 

ISC2.org

Stackify – Monitoramento de Usuários Reais

sematexto

Leitura Adicional:

Por que você deve usar o monitoramento de experiência digital

Monitoramento de usuários reais: observando o desempenho da sua rede para os usuários

Termos relacionados:

JavaScript

Hipervisor

Monitoramento e gerenciamento remoto (RMM)

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