Enkle løsninger. Engasjerte brukere. Sikkerhetsbevissthet som fester seg.

Kunden

CMIT-løsninger i Chicago sentrum

CMIT-løsninger i Chicago sentrum er en spesialisert MSP som betjener det mangfoldige og krevende forretningslandskapet i Chicago. Med en kundebase som spenner over arkitektur, ingeniørfag, eiendom, finansielle tjenester og ideelle organisasjoner, forstår de at én størrelse ikke passer alle når det gjelder IT-sikkerhet.

Ledet av president Jeremy Treister har CMIT Solutions bygget sitt rykte på å levere pålitelige, moderne cybersikkerhetsløsninger som utvikler seg med trussellandskapet. Tilnærmingen deres er metodisk: å opprettholde konsistens på tvers av kundebasen samtidig som de tilpasser seg hver enkelt kundes unike samsvarskrav og sikkerhetsforventninger.

Enten det gjelder å administrere hybridmiljøer for globale firmaer eller sørge for at ideelle organisasjoner oppfyller bransjestandarder, tilbyr ikke CMIT Solutions bare IT-tjenester – de leverer omfattende strategier for nettsikkerhet som inkluderer enhetsadministrasjon, identitets- og tilgangskontroll, e-postsikkerhet, administrert deteksjon og respons, forretningskontinuitet og kontinuerlig opplæring.

For denne Chicago-baserte MSP-en handlet det ikke bare om funksjoner å finne den rette partneren for sikkerhetsbevissthetsopplæring – det handlet om å finne en løsning som sømløst ville integreres i deres velprøvde cybersikkerhetsstabel.

Challenge

Gapet i sofistikering i sikkerhetsbevissthetsopplæring

«Vi trengte en brukervennlig løsning som var enkel å selge og støtte.»

Etter hvert som CMIT Solutions utvidet tilbudene sine innen nettsikkerhet, identifiserte de et kritisk gap: kundene deres trengte robust opplæring i sikkerhetsbevissthet som samsvarte med sofistikasjonen til de andre sikkerhetsverktøyene deres.

Utfordringen var mer kompleks enn bare å finne en treningsplattform:

• Eksisterende partnerløsninger manglet sofistikerte egenskaperTo nåværende partnere tilbød SAT-løsninger, men de oppfylte ikke de strenge standardene til CMITs regulerte kunder.
• Bedriftsløsningene var for komplekseMer avanserte plattformer viste seg å være vanskelige å selge og enda vanskeligere å administrere
• Administrativ byrdeTeamet trengte en løsning som ikke ville skape ekstra kostnader i en allerede kompleks sikkerhetsstabel
• Bekymringer fra klientenes adopsjonUansett hvilken løsning de valgte, måtte det være noe kundene faktisk ville bruke og engasjere seg i.
• KonsistenskravPlattformen som trengs for å fungere på tvers av ulike bransjer med varierende samsvarsbehov

Aller viktigst var det at CMIT Solutions trengte en løsning som var enkel å selge – noe kundene deres ville se umiddelbar verdi i, ikke enda et komplekst verktøy som krevde omfattende overtalelse og støtte.

Gapet mellom «grunnleggende» løsninger som manglet sofistikasjon og «bedrifts»-løsninger som var for komplekse, gjorde at CMIT Solutions lette etter noe annerledes: en plattform som var både kraftig og genuint brukervennlig.

The Solution

Filosofi om skamløshet møter enkelhet i utplassering

«Vi hadde umiddelbart en «skyll og gjenta»-løsning som kundene så ut til å like, og vi kunne legge krav til samsvar med opplæring i kundenes HR-funksjon.»

CMIT Solutions oppdaget CyberHoot og gjenkjente umiddelbart noe annet: en plattform bygget rundt positiv forsterkning snarere enn straff.

To viktige faktorer gjorde CyberHoot til den perfekte matchen:

1. Den positive, skamfrie filosofienI motsetning til tradisjonelle plattformer som «fanger» ansatte i å gjøre feil, fokuserer CyberHoot på opplæring og positiv forsterkning.
2. Ekte enkel utplasseringEnkel nok til å være en ekte «skyll og gjenta»-løsning på tvers av ulike klientmiljøer

Implementeringen leverte akkurat det CMIT Solutions trengte. CyberHoots plattform ga CMIT Solutions:

• Automatisert opplæringsadministrasjonMinimal administrativ administrasjon som ikke forstyrrer eksisterende arbeidsflyter
• Fleksibel planleggingSpillifiseringsaspekter og tilpassbar timing som sikrer høy deltakelsesrate
• HR-integrasjonOpplæringssamsvar kan flyttes til kundenes HR-funksjoner, noe som fjerner byrden fra IT-teamene
• SambrandingsmuligheterEn fast løsning som forsterker CMITs merkevare med hver interaksjon
• Sømløs kundeopplevelseNoe klienter faktisk engasjerer seg i i stedet for å tåle

Løsningen var så effektiv at CMIT Solutions utvidet bruken av CyberHoot utover grunnleggende opplæring, og utnyttet plattformen til å fungere som en tredjeparts virtuell CISO for kunder som trengte det nivået av strategisk sikkerhetsveiledning.

Resultatene

Reduserte driftskostnader, økt engasjement, strategisk ekspansjon

«Kundene er mer engasjerte, stiller bedre spørsmål og tar sikkerhet mer seriøst.»

Transformasjonen var umiddelbar og målbar. CyberHoot løste ikke bare CMIT Solutions' utfordring med sikkerhetsbevissthetsopplæring – det forbedret hele dynamikken i kundeforholdet:

Operasjonell effektivitet:

• Betraktelig redusert tid brukt på å jage bekreftelser om samsvar
• Minimal administrativ kostnad til tross for at man betjener en mangfoldig kundebase
• Strømlinjeformet distribusjon på tvers av flere bransjevertikaler

Kundeengasjement:

• Høyere deltakelsesrater på grunn av spillbasert læring og fleksibel timeplanlegging
• Klienter stiller bedre og mer informerte sikkerhetsspørsmål
• Økt kundebevissthet og en seriøs tilnærming til sikkerhetsspørsmål

Bedriftsvekst:

• Fellesmerkeløsning som forsterker CMITs tilstedeværelse i hver opplæringsinteraksjon
• Utvidet tjenestetilbud gjennom virtuelle CISO-funksjoner
• Disiplinert tilnærming til kontinuerlig forbedring av sikkerhetstilstanden

Strategisk verdi:

• CyberHoot-samarbeid direkte med kunder skaper kontinuerlige kontaktpunkter
• Plattformen fungerer som grunnlag for bredere sikkerhetssamtaler
• Klistret løsning som styrker langsiktige kunderelasjoner

Suksessen har vært så betydelig at CMIT Solutions fortsetter å utvide integrasjonen sin, med planer om å koble CyberHoot med Microsoft EntraID for automatisert onboarding og offboarding av brukere, noe som ytterligere reduserer administrative kostnader og forbedrer tjenesteleveransen.

«Opplæring i nettsikkerhet er komplisert, men et samarbeid med CyberHoot gjør det enkelt. Brukerne våre engasjerer seg med lite administrative kostnader.»

For CMIT Solutions har CyberHoot blitt mer enn en opplæringsplattform; det har blitt en hjørnestein i deres administrerte sikkerhetstjenester, og hjelper dem med å levere sofistikerte cybersikkerhetsløsninger uten kompleksiteten som vanligvis er forbundet med verktøy i bedriftsklassen.