Goodwill hjelper enkeltpersoner med å nå personlige og profesjonelle mål, samtidig som det fjerner millioner av kilo med avfall fra lokale søppelfyllinger.
Goodwill Industries i Stor-Chattanooga-området ble grunnlagt i 1935 og betjener 23 fylker i sørøstlige Tennessee og nordvestlige Georgia. Som et datterselskap av Goodwill Industries International er deres oppdrag klart: å forvandle liv og lokalsamfunn gjennom kraften i arbeidet.
Goodwill driver butikker, arbeidsstyrkeutviklingsprogrammer og samfunnstjenester, og hjelper enkeltpersoner med å nå personlige og profesjonelle mål, samtidig som de avleder millioner av kilo med avfall fra lokale søppelfyllinger. Deres Opportunity Campus og Opportunities Center tilbyr utdanning, opplæring og jobbformidlingstjenester for å fjerne barrierer for personlig suksess.
Med en mangfoldig arbeidsstyrke som spenner fra detaljhandel, spesialister på oppdragsintegrasjon og IT-fagfolk, er beskyttelse av sensitive data og samsvar med cybersikkerhet avgjørende for deres samfunnsfokuserte oppdrag.
«De tidligere metodene fokuserte mer på straffende tiltak for dårlig oppførsel, som å klikke på phishing-lenker, snarere enn positiv forsterkning. Denne tilnærmingen førte noen ganger til negativt medarbeiderengasjement og bitterhet mot IT-avdelingen.»
Før CyberHoot skapte Goodwills tilnærming til nettsikkerhetsopplæring flere problemer enn den løste. Deres manuelle system krevde betydelig innsats for å sette opp, administrere og feilsøke phishing-simuleringer og opplæringsprogrammer, noe som ofte førte til forsinkelser og ineffektivitet.
Organisasjonen sto overfor flere kritiske utfordringer:
Den eksisterende tilnærmingen klarte ikke å bygge et positivt forhold mellom ansatte og IT-avdelingen, noe som er avgjørende for en effektiv kultur for cybersikkerhet.
«CyberHoot bruker en positiv forsterkningsmetode for å lære opp nettferdigheter. Denne metoden oppmuntrer til god oppførsel, bygger kunnskap og lærer brukerne hvordan de kan gjenkjenne og unngå phishing-forsøk uten straffende tiltak.»
Goodwill oppdaget CyberHoot gjennom en kollegas anbefaling under evalueringen av cybersikkerhetsløsninger. Det som umiddelbart skilte seg ut var CyberHoots fundamentalt annerledes filosofi: lær, ikke lur.
Viktige differensieringsfaktorer som tiltrakk seg Goodwill inkluderte:
Positiv forsterkningstilnærming : I stedet for å straffe feil, veileder CyberHoots HootPhish-opplæring ansatte gjennom realistiske scenarier, og lærer dem å identifisere trusler gjennom interaktive og engasjerende opplevelser.
Nulloppsettsautomatisering : Plattformen krever ingen daglig administrasjon, noe som eliminerer den administrative byrden som forbrukte IT-ressurser.
Hyperrealistiske simuleringer : I motsetning til tidligere forenklede tester bruker CyberHoot domener med skrivefeil og autentiske hackertaktikker for å forberede ansatte på trusler i den virkelige verden.
Omfattende rapportering : Detaljert innsikt identifiserer individuelle svakheter med handlingsrettede forbedringsråd.
Onboarding-prosessen viste seg å være bemerkelsesverdig enkel. Goodwill importerte ganske enkelt en CSV-fil med brukere og ledere, og CyberHoot håndterte resten.
«Det var en glede å ha så enkle onboarding-trinn.»
CyberHoots passordløse brukeropplevelse betydde at bare administratorer trengte å logge inn, mens ansatte fikk opplæring direkte i innboksen sin, noe som eliminerte hodebryet med tilbakestilling av passord.
«CyberHoot er en utmerket plattform for opplæring i nettsikkerhet som utdanner team i sikkerhetspraksis gjennom opplæringsinnhold, phishing-simuleringer og handlingsrettet analyse.»
Transformasjonen var umiddelbar og målbar. Goodwills samsvarsrapporter viste gjennomgående høye fullføringsrater på tvers av alle opplæringsmoduler for nettsikkerhet, inkludert phishing-bevissthet, passordhygiene og sikkerhet for mobile enheter.
Økt medarbeiderengasjement : Den positive forsterkningstilnærmingen eliminerte det motstridende forholdet mellom ansatte og IT, noe som skapte genuin entusiasme for læring innen cybersikkerhet.
Forbedret nettkompetanse : Ansatte utviklet varige ferdigheter for å gjenkjenne og unngå phishing-angrep i den virkelige verden, og gikk utover enkel etterlevelse til genuin forståelse.
Strømlinjeformet drift : Automatisering frigjorde IT-ansatte fra manuell opplæringsadministrasjon, slik at de kunne fokusere på strategiske initiativer.
Handlingsrettet innsikt : Detaljert rapportering hjalp ledelsen med å forstå spesifikke sårbarheter og spore forbedringer i hele organisasjonen.
Langsiktig verdi : I motsetning til tidligere kortsiktig samsvarsopplæring, ga CyberHoot de ansatte en dyp forståelse av phishing-taktikker og trusselgjenkjenning.
Den interne tilbakemeldingen var overveldende positiv. Teamene satte pris på det engasjerende videoinnholdet og quizene som ble levert direkte til innboksene deres, og syntes opplevelsen var mindre stressende og mer lærerik enn tidligere tilnærminger.
Fremtidssikret cybersikkerhet
«Vi vil absolutt fortsette å lære opp våre ansatte i CyberHoot, det er et fantastisk verktøy i vårt cybersikkerhetsarsenal.»
For Goodwill har CyberHoot blitt en integrert del av deres langsiktige strategi for nettsikkerhet. Plattformens automatiserte tilnærming sikrer konsekvent og engasjerende opplæring som bygger ekte sikkerhetsbevissthet snarere enn bare samsvar.
Mens de fortsetter sitt oppdrag med å forandre liv gjennom arbeid, kan Goodwill fokusere på å tjene lokalsamfunnet sitt, vel vitende om at nettsikkerhetsopplæringen deres går sømløst i bakgrunnen og beskytter både organisasjonen og menneskene de tjener.
«CyberHoots integrering i organisasjonens langsiktige planer sikrer en robust og proaktiv tilnærming til cybersikkerhet, og fremmer en sikker og kunnskapsrik arbeidsstyrke.»
Få et skarpere blikk på menneskelige risikoer, med den positive tilnærmingen som slår tradisjonell phishing-testing.
