Konkurransedyktige priser. Omfattende funksjoner. Sikkerhetsbevissthet som helsevesenet stoler på.

Kunden

Kreativ teknologi (tidligere kreative teknologiløsninger)

Creative Tech er en spesialisert MSP med laserfokus på helsesektoren, og betjener primært langtidspleieinstitusjoner, inkludert sykehjem og omsorgsboliger. De støtter over 10,000 365 aktive Microsoft XNUMX-brukere og tusenvis av RDS-brukere, og leverer skreddersydde løsninger spesielt utviklet for helsepersonell.

Med en dyp forståelse av jobber i helsevesenet, bransjespråk og driftspraksis, tilbyr ikke Creative Tech bare IT-tjenester – de leverer løsninger som gjør helsearbeidernes liv enklere og teamene deres mer produktive.

Som selskapets HIPAA-samsvarsansvarlig, Max Krider, forklarer: «Samsvar er avgjørende, og cybersikkerhet spiller en viktig rolle i alle samsvarsrammeverk.» Creative Tech støtter kunder med komplekse krav, inkludert HIPAA-, SOX-, SOCII-, NIST-, PCI-DSS- og ISO-rammeverk.

I en bransje der helsevesenet ofte er mål for trusselaktører, trengte Creative Tech opplæring i sikkerhetsbevissthet som var i samsvar med deres forpliktelse til beskyttelse.

Challenge

Ingen opplæring i sikkerhetsbevissthet i en høyrisikobransje

Før CyberHoot sto Creative Tech overfor et betydelig gap i tjenestetilbudet sitt: de tilbød ingen løsning for sikkerhetsbevissthetsopplæring for ansatte, men rådet i stedet kundene til å søke løsninger uavhengig med minimal MSP-støtte.

Dette skapte flere utfordringer i helsesektoren:

• Helseinstitusjoner forble sårbare for phishing-angrep
• Klienter velger ofte å ikke gjøre noe i stedet for å investere i opplæring
• Eldre systemer og utrente sluttbrukere skapte sikkerhetsrisikoer
• Det var vanskeligere å oppfylle samsvarskrav uten dokumentert opplæring
• Det fantes ingen kostnadseffektiv løsning for budsjettbevisste helseklienter

Helsevesenets posisjon som et hovedmål for nettkriminelle gjorde dette gapet spesielt bekymringsfullt. Uten skikkelig opplæring i sikkerhetsbevissthet forble Creative Techs kunder utsatt for de samme truslene som deres samsvarsrammeverk var utformet for å forhindre.

Creative Tech forstår at helseorganisasjoner må være gjennomtenkte med budsjettene sine, så vi fokuserer på å levere løsninger som er både effektive og kostnadsbevisste.

Løsningene

Disruptiv prissetting møter omfattende helsefokusert opplæring

«Det var disruptivt (priset lavere enn konkurrentene, og det tilbyr flere alternativer og funksjoner). Jeg føler det fortsatt slik i dag.»

Administrerende direktør i Creative Tech oppdaget CyberHoot og så umiddelbart potensialet. Etter en grundig undersøkelse utført av Max, HIPAA-complianceansvarlig (som hadde tidligere erfaring med å administrere InfoSec-opplæringsplattformer), var avgjørelsen klar.

CyberHoot tilbød akkurat det Creative Tech trengte:

1. Konkurransedyktige priser: Rimelig nok for budsjettbevisste helseklienter
2. Omfattende funksjoner: Omfattende videobibliotek og avanserte funksjoner
3. Helsevesenets relevans: Opplæringsinnhold som er relevant for helsemiljøer
4. Enkel administrasjon: Enkel oppsett og løpende administrasjon

Plattformen ga Creative Tech følgende:

• Et omfattende bibliotek med videoer om sikkerhetsbevissthet
• Interaktiv HootPhish positiv forsterkningstrening
• Overvåkingsfunksjoner for mørkt nett
• Fleksible distribusjonsalternativer for helsemiljøer
• Samsvarsvennlig rapportering og dokumentasjon

Max var spesielt imponert over CyberHoots responstid.

«CyberHoot har gjort noen endringer på forespørsel fra Creative Tech, noe som viser oss at dere er en leverandør som lytter til MSP-er og hjelper oss med å levere et produkt som kundene våre er fornøyde med.»

Resultatene

Færre hendelser, fornøyde kunder og økende etterspørsel

«Lær folk å ikke klikke på «dårlige» ting, så får du færre kompromitterte enheter og kontoer.»

Selv om Creative Tech posisjonerer CyberHoot som en tilleggstjeneste snarere enn et kjernetilbud, har resultatene vært gjennomgående positive:

Driftsforbedringer:

• Færre phishing- og skadevarehendelser
• Lavere lønnskostnader fra færre supportanrop og sikkerhetshendelser
• Økt kundetilfredshet med brukervennlig plattform
• Én klient ble helt selvforsynt og administrerte systemet uavhengig

Suksess med klientadopsjon:

• Klienter som implementerer opplæring rapporterer høy tilfredshet
• Minimal kundefrafall relatert til plattformen
• Sterk kundelojalitet blant helseinstitusjoner som bruker tjenesten

Responsivt leverandørforhold: CyberHoot demonstrerte fleksibilitet ved å fjerne signaturkrav som forvirret helsepersonell, og viste dermed et ekte partnerskap i betjeningen av helsesektoren.

Fremtiden

Posisjonert for vekst i helsesektoren

«Etter hvert som angrep i helsevesenet øker, øker også oppmerksomheten og ønsket om å få en slik forsikring. Vi forventer å se vekst i kundebasen vår ved å bruke dette verktøyet.»

Kreativ teknologi ser betydelige muligheter fremover, drevet av:

• Ventende endringer i HIPAA-forskriften som krever forbedrede tiltak for nettsikkerhet
• Økende krav til cyberforsikring
• Økende bevissthet om sårbarhet i helsesektoren
• Økende frekvens av angrep rettet mot helsevesenet

MSP-ens råd til andre helsefokuserte MSP-er som vurderer CyberHoot er enkelt: «Det er enkelt å sette opp, bruke og administrere. Prisen er konkurransedyktig, og det tilbyr noen funksjoner som andre plattformer ikke har.»

For Creative Tech fyller CyberHoot et viktig hull i deres helsefokuserte tjenestepakke: «Når det blir bedt om det, er det flott å ha et verktøy vi kan anbefale, som vi vet fungerer bra og er kjent med. Det får jobben gjort.»