Automatisert effektivitet. Positivt engasjement. Sikkerhetsbevissthet som fungerer.

Kunden

SEQ IT-tjenester

SEQ IT Services er en neste generasjons MSP med en sikkerhetsfokusert tilnærming, som sikrer at alle kunder overholder sikkerhetsstandardene CyberCert SMB1001 Gold. Deres mangfoldige kundebase spenner over helsevesen, regnskap og finanssektoren – bransjer der sikkerhetsbevissthet ikke bare er viktig, men essensielt.

Med en forpliktelse til den australske regjeringens Essential 8 Framework Maturity Level 2, snakker ikke SEQ IT Services bare om sikkerhet – de lever det og leverer omfattende beskyttelse for små og mellomstore bedrifter som tar IT-sikkerhet på alvor.

Det betyr å finne partnere som samsvarer med deres beskyttelsesfilosofi.

Challenge

Straffefellen i tradisjonell sikkerhetsbevissthet

«Selv i dag er det store hull i markedet der små og mellomstore bedrifter trenger opplæring i tillitskretsen for å forklare, på et språk de forstår, viktigheten av IT-sikkerhet.»

SEQ IT Services-teamet anerkjente et kritisk problem: den største angrepsvektoren for ondsinnede aktører er ikke teknologi – det er mennesker.

Mens de brukte en annen plattform for sikkerhetsbevissthetsopplæring, møtte de vedvarende utfordringer:

• Lav klientadopsjonsrate og engasjement
• Misforstått viktighet av IT-sikkerhetsopplæring
• Tradisjonell «straff»-tilnærming til phishing-simuleringer
• Priser per bruker som begrenset hvem som kunne motta opplæring
• Høye administrative kostnader ved administrasjon av brukere

Mest bekymringsfullt var den rådende tilnærmingen i bransjen med å «fange» ansatte med simulerte phishing-e-poster – en negativ forsterkningsmetode som ofte skapte frykt og angst snarere enn genuin læring.

Det SEQ IT Services trengte var en løsning som var i tråd med filosofien deres: positiv forsterkning gir bedre resultater enn straff.

Løsningene

Én automatisert plattform, bygget på positivitet, ikke straff

«Å bruke CyberHoot var en av de beste avgjørelsene vi tok angående SAT. Helautomatisert, opplæringen er interessant, og medarbeiderdeltakelsen er høy sammenlignet med andre leverandører.»

Etter å ha oppdaget CyberHoot gjennom Reddit, ble SEQ IT Services umiddelbart tiltrukket av to viktige differensierende faktorer:

1. Den positive tilnærmingenI stedet for å «fange» ansatte med phishing-simuleringer som straffer, tilbyr CyberHoot opplæring i nettleseren som lærer gjennom positiv forsterkning.
2. AutomatiseringenEn helautomatisert plattform som reduserer administrative kostnader drastisk

Implementeringsprosessen var bemerkelsesverdig enkel:

«Det var enkelt og intuitivt. All nødvendig støtte for integreringen ble umiddelbart tatt i bruk av CyberHoots supportmedarbeidere.»

CyberHoots plattform ga SEQ IT Services følgende:

• Automatisert onboarding for alle kunder
• Sømløs integrering av Microsoft 365 og Google Workspace
• Enkel brukeradministrasjon via distribusjonslister
• HootPhish positiv forsterkningstrening
• Omfattende sikkerhetsbevissthetsprogram
• En fleksibel prismodell som gir bredere beskyttelse

Det aller mest verdifulle aspektet for SEQ IT Services var kombinasjonen av automatisering og prising som gjorde det mulig for dem å beskytte ikke bare primærbrukere, men også «kunders perifere enheter, entreprenører, deltidsansatte osv.» – og utvide sikkerhetsdekningen til tidligere sårbare områder.

Resultatene

Høyere engasjement, enklere administrasjon, utvidet dekning

«Klientenes ansatte lykkes med opplæringen sin og gjennomfører den faktisk.»

Overgangen til CyberHoot forvandlet SEQ IT Services' tilbud om sikkerhetsbevissthet med umiddelbart merkbare resultater:

• Betydelig høyere medarbeiderdeltakelse
• Ekte læring og oppbevaring gjennom positiv forsterkning
• Dramatiske tidsbesparelser gjennom automatisering
• Minimale krav til dashbordadministrasjon
• Forbedret fleksibilitet for å beskytte perifere brukere
• Økt kundesynlighet og merkevarekjennskap

Automatiseringen viste seg å være spesielt verdifull, slik at teamet kunne fokusere på kjernevirksomheten i stedet for å administrere sikkerhetsbevissthetsopplæring:

«CyberHoot hjalp oss med å spare tid med automatisert onboarding. Alt vi trenger å gjøre er å administrere M365- eller WS-distribusjonslisten, og vi trenger sjelden å logge inn på CyberHoot-dashbordet og fikle med noe.»

En uventet fordel var økt synlighet hos klienter:

«Når kundene våre regelmessig nevner navnene våre, føles det også som om vi er mer synlige.»

Når SEQ IT Services ser mot fremtiden, har CyberHoot blitt en integrert del av vekststrategien deres, og tilbyr en tilnærming til automatisering, engasjement og positiv forsterkning som samsvarer perfekt med sikkerhetsfilosofien deres.

«Å bruke CyberHoot var en av de beste avgjørelsene vi tok angående SAT. Helautomatisert, opplæringen er interessant, og medarbeiderdeltakelsen er høy sammenlignet med andre leverandører.»

For SEQ IT Services er verdiforslaget enkelt: automatisering som sparer tid, positiv forsterkning som driver engasjement, og fleksibel prising som muliggjør omfattende beskyttelse, og gjør sikkerhetsbevissthetsopplæring tilgjengelig for alle som trenger det.