Real User Monitoring (RUM)

15 februari 2021 | cyber

Real User Monitoring (RUM) is een vorm van prestatiemonitoring die gebruikersactiviteit en transacties op een website of applicatie vastlegt en analyseert. Het staat ook bekend als real user measurement, real user metrics, end-user experience monitoring of, in de volksmond, RUM. RUM is nuttig voor het meten van gebruikerservaringen, inclusief belangrijke metrics zoals laadtijd en transactiepaden, en het is een belangrijk onderdeel van application performance management (APM). Real User Monitoring is een vorm van passieve webmonitoring, die gebruikmaakt van services die het systeem continu op de achtergrond observeren en de beschikbaarheid, functionaliteit en responsiviteit bijhouden.

RUM is continu in beweging. Het verzamelt gegevens van elke gebruiker, via elke browser en bij elk verzoek. RUM werkt met tools die prestatiegegevens van een website of applicatie verzamelen via de browser van de eindgebruiker. Een kleine hoeveelheid JavaScript is in elke pagina ingebed. Dit script verzamelt vervolgens gegevens van elke gebruiker terwijl hij of zij de pagina verkent en stuurt die gegevens terug voor analyse.

Synthetic Transaction Monitoring (STM) daarentegen is actieve webmonitoring. Bij STM worden geautomatiseerde gedragsscripts in een browser ingezet om het pad te simuleren dat een eindgebruiker door een website aflegt. STM kan worden gebruikt voordat een applicatie wordt gestart om knelpunten of prestatieproblemen in een applicatie te identificeren en op te lossen.

Wat betekent dit voor een MKB-bedrijf?

Als uw bedrijf applicaties ontwikkelt, is het raadzaam om RUM (en STM ) te implementeren om proactief problemen met de gebruikersinteractie van uw webapplicaties te identificeren, te testen, op te lossen en te verbeteren. Ontwikkelt u geen webapplicaties, maar bent u er wel sterk van afhankelijk, dan kunt u met behulp van deze tools (op een tactvolle manier) voorstellen om applicaties die u gebruikt en die gebruiksproblemen vertonen, te laten onderzoeken met zowel RUM als STM. Dit kan de ontwikkelafdeling helpen om problemen waar uw gebruikers mee worstelen te verbeteren en op te lossen. Bent u geïnteresseerd in het gebruik van RUM-tools binnen uw bedrijf? Hieronder vindt u een aantal populaire leveranciers: