Geautomatiseerde efficiëntie. Positieve betrokkenheid. Beveiligingsbewustzijn dat werkt.

Opdrachtgever

SEQ IT-diensten

SEQ IT Services is een next-generation MSP met een security-first-aanpak, waardoor al hun klanten voldoen aan de CyberCert SMB1001 Gold-beveiligingsnormen. Hun diverse klantenbestand omvat de gezondheidszorg, accountancy en de financiële sector – sectoren waar beveiligingsbewustzijn niet alleen belangrijk, maar zelfs essentieel is.

SEQ IT Services is gecommitteerd aan het Essential 8 Framework Maturity Level 2 van de Australische overheid. Bij SEQ IT Services praten ze niet alleen over beveiliging, ze doen het ook en leveren uitgebreide bescherming voor MKB-bedrijven die IT-beveiliging serieus nemen.

Dat betekent dat we partners moeten vinden die passen bij hun filosofie van bescherming.

De Uitdaging

De strafval van traditioneel veiligheidsbewustzijn

“Er zijn vandaag de dag nog steeds grote gaten in de markt waar het MKB behoefte heeft aan scholing in de vertrouwenskring om in voor hen begrijpelijke taal het belang van IT-beveiliging uit te leggen.”

Het SEQ IT Services-team heeft een belangrijk probleem onderkend: de grootste aanvalsvector voor kwaadwillenden is niet technologie, maar mensen.

Toen ze een ander platform voor trainingen op het gebied van beveiligingsbewustzijn gebruikten, liepen ze tegen hardnekkige uitdagingen aan:

• Lage klantacceptatiepercentages en betrokkenheid
• Misverstaan belang van IT-beveiligingstraining
• Traditionele ‘straf’-aanpak voor phishingsimulaties
• Prijzen per gebruiker die beperkten wie training kon ontvangen
• Hoge administratieve overhead bij het beheer van gebruikers

Het meest verontrustend was de gangbare aanpak in de sector om werknemers te ‘pakken’ met gesimuleerde phishingmails – een negatieve bekrachtigingsmethode die vaak angst en bezorgdheid veroorzaakte in plaats van echt leren.

SEQ IT Services had behoefte aan een oplossing die aansloot bij hun filosofie: positieve bekrachtiging levert betere resultaten en uitkomsten op dan straf.

De Solutions

Eén geautomatiseerd platform, gebouwd op positiviteit, niet op straf

"CyberHoot gebruiken was een van de beste beslissingen die we met betrekking tot SAT hebben genomen. Volledig geautomatiseerd, de training is interessant en de deelname van het personeel is hoog in vergelijking met andere leveranciers."

Nadat SEQ IT Services CyberHoot via Reddit had ontdekt, werd het bedrijf meteen aangetrokken door twee belangrijke onderscheidende kenmerken:

1. De positieve benaderingIn plaats van werknemers te 'vangen' met phishingsimulaties die straffen, biedt CyberHoot trainingen in de browser die leren door middel van positieve bekrachtiging
2. De automatisering: Een volledig geautomatiseerd platform dat de administratieve overhead drastisch vermindert

Het implementatieproces was opmerkelijk eenvoudig:

Het werkte moeiteloos en intuïtief. Bij elke ondersteuningsvraag voor de integratie kwamen de CyberHoot-supportmedewerkers direct in actie.

Het platform van CyberHoot bood SEQ IT Services:

• Geautomatiseerde onboarding voor alle klanten
• Naadloze integratie van Microsoft 365 en Google Workspace
• Eenvoudig gebruikersbeheer via distributielijsten
• HootPhish positieve bekrachtigingstraining
• Uitgebreid beveiligingsbewustzijnsprogramma
• Een flexibel prijsmodel dat een bredere bescherming mogelijk maakt

Het allerbelangrijkste aspect voor SEQ IT Services was de combinatie van automatisering en prijsstelling. Hiermee konden ze niet alleen de primaire gebruikers beschermen, maar ook ‘randgebruikers van klanten, contractanten, parttimers etc.’ – waardoor de beveiligingsdekking werd uitgebreid naar voorheen kwetsbare gebieden.

Het Resultaten

Grotere betrokkenheid, eenvoudiger beheer, uitgebreide dekking

“De medewerkers van onze klanten behalen successen in hun training en doen het ook daadwerkelijk.”

De overstap naar CyberHoot heeft het beveiligingsbewustzijn van SEQ IT Services getransformeerd met direct merkbare resultaten:

• Aanzienlijk hogere deelnamepercentages van het personeel
• Echt leren en vasthouden door positieve bekrachtiging
• Drastische tijdsbesparing door automatisering
• Minimale vereisten voor dashboardbeheer
• Verbeterde flexibiliteit om perifere gebruikers te beschermen
• Verhoogde zichtbaarheid van klanten en merkbekendheid

De automatisering bleek bijzonder waardevol, omdat het team zich hierdoor kon richten op de kernactiviteiten in plaats van op het beheren van trainingen op het gebied van beveiligingsbewustzijn:

CyberHoot heeft ons tijd bespaard met geautomatiseerde onboarding. We hoeven alleen de M365- of WS-distributielijst te beheren, en we hoeven zelden in te loggen op het CyberHoot-dashboard en ergens mee te rommelen.

Een onverwacht voordeel was een grotere zichtbaarheid bij klanten:

"Doordat onze namen regelmatig bij onze klanten onder de aandacht komen, voelen we ons ook zichtbaarder."

Nu SEQ IT Services naar de toekomst kijkt, is CyberHoot een integraal onderdeel van hun groeistrategie geworden. Het biedt de automatiserings-, betrokkenheids- en positieve bekrachtigingsaanpak die perfect aansluit bij hun beveiligingsfilosofie.

"CyberHoot gebruiken was een van de beste beslissingen die we met betrekking tot SAT hebben genomen. Het is volledig geautomatiseerd, de training is interessant en de deelname van het personeel is hoog in vergelijking met andere leveranciers."

Voor SEQ IT Services is het waardevoorstel eenvoudig: automatisering waarmee tijd wordt bespaard, positieve bekrachtiging die de betrokkenheid stimuleert en flexibele prijzen die uitgebreide bescherming mogelijk maken, waardoor trainingen op het gebied van beveiligingsbewustzijn toegankelijk zijn voor iedereen die dat nodig heeft.