Pemantauan dan Pengurusan Jauh (RMM)

16hb April 2020 | Cybrary

Pemantauan dan Pengurusan Jauh (RMM) ialah satu set alat Teknologi Maklumat (IT) yang dipasang di stesen kerja dan pelayan klien. Alat RMM mengumpulkan maklumat tentang aplikasi yang dipasang, prestasi perkakasan, mengurus jadual penampalan dan pelaporan, serta menghantar laporan aktiviti kepada penyedia perkhidmatan, membolehkan mereka menyelesaikan masalah secara proaktif.

Pembekal Perkhidmatan Terurus mengenakan kadar rata bagi setiap ejen yang digunakan untuk memantau dan bertindak balas terhadap masalah, menyediakan laporan tampalan dan membantu merancang untuk menyegarkan perkakasan, kerja jaminan dan pengurusan vendor. Dengan menggunakan alat RMM, MSP mengekalkan keterlihatan berharga ke dalam rangkaian pelanggan mereka membolehkan mereka bertindak balas secara proaktif kepada isu yang timbul, menghalang beberapa isu daripada menyebabkan gangguan dan menyelesaikan yang lain dari jauh.

Alatan RMM dan pengurusan sistem selalunya dipadankan dengan perkhidmatan Helpdesk untuk membolehkan perniagaan mengendalikan infrastruktur IT mereka dengan tenang kerana mengetahui masalah perkakasan dan orang ramai yang memerlukan seseorang untuk mendapatkan bantuan.

Sumber: Techopedia , Continuum , Trapp Technology

Bacaan Tambahan: Bagaimana Pemantauan dan Pengurusan Jarak Jauh Membantu Syarikat Semasa Koronavirus

Istilah Berkaitan: Protokol Desktop Jauh (RDP)

Apakah maksud ini untuk SMB?

Menggunakan alatan RMM boleh memberi manfaat yang besar kepada mana-mana perniagaan, terutamanya yang mungkin tidak mempunyai pasukan IT. Menggunakan alatan RMM membantu memastikan sistem klien berfungsi dengan baik. Menurut Trapp , secara purata, perniagaan mengalami 87 jam waktu henti setiap tahun disebabkan oleh masalah teknologi. Alat RMM terbaharu boleh memperbaiki secara proaktif titik kegagalan tertentu pada sistem, memberi amaran kepada kejuruteraan untuk pembaikan kekal dan mengelakkan gangguan. Alat RMM membantu mengurangkan masa henti, memantau prestasi sistem dan rangkaian secara proaktif, melindungi daripada ancaman, mengurangkan kos infrastruktur, menyediakan penyelesaian pengurusan inventori dan meningkatkan produktiviti perniagaan.

Kelebihan RMM:

Kurangkan Downtime. Masa henti adalah ancaman besar kepada perniagaan. Ia boleh menyebabkan kerugian kewangan yang ketara dan kerosakan jenama. Perkhidmatan RMM boleh membantu mengenal pasti isu IT untuk penyelesaian sebelum gangguan berlaku.
Keselamatan. Alat RMM memantau sistem dan menampalnya untuk melindungi daripada ancaman yang muncul dan beberapa serangan. Dengan sifat inventori Alat RMM, perniagaan boleh menggantikan perkakasan akhir hayat (EOS) atau perisian sokongan akhir (EOS) secara proaktif dan berwibawa. Begitu banyak perniagaan tidak mengetahui semua peralatan yang mereka miliki dan risiko yang tidak dapat ditambal, sistem yang tidak dipantau boleh diperkenalkan.
Mengurangkan Kos. Mengupah kakitangan anda sendiri untuk mengurus perkakasan, perisian, dan mentadbir serta menyelenggara sistem anda boleh menelan belanja yang besar. Tambahkan pada ini pengasingan jurutera sokongan IT pinjaman, dan anda mungkin tidak mendapat yang terbaik daripada infrastruktur IT anda. MSP dan alatan RMM mereka boleh membantu anda mengurangkan kos dengan mempunyai bangku profesional profesional IT yang bekerja bersama 24x7x365 untuk menyelenggara dan mengurus sistem anda pada kadar bulanan yang boleh diramal, untuk sebahagian kecil daripada kos Pekerja Sepenuh Masa.
penyelenggaraan. RMM mengawal penyelenggaraan sistem, memasang kemas kini keselamatan dan melaporkan kesihatan dan prestasi sistem. Sistem yang kurang berkuasa boleh dikenal pasti dan sumber ditambah untuk mengendalikan beban kerja anda dengan berkesan.
produktiviti. Salah satu produk dwi utama alat RMM ialah produktiviti yang dipertingkatkan. Dengan memastikan masa henti diminimumkan dan sistem bersaiz dan diselenggara dengan betul, IT anda akan "hanya bekerja". Apabila masalah baru timbul, satu pasukan profesional boleh berhubung dari jauh dengan sistem anda untuk memberikan sokongan segera apabila diperlukan.