간단한 해결책. 사용자 참여. 지속 가능한 보안 인식.

클라이언트

시카고 다운타운 CMIT 솔루션

시카고 다운타운 CMIT 솔루션 다양하고 까다로운 시카고 비즈니스 환경에 서비스를 제공하는 전문 MSP입니다. 건축, 엔지니어링, 부동산, 금융 서비스, 비영리 단체 등 다양한 고객층을 보유하고 있는 MSP는 IT 보안에 있어 단일 솔루션이 모든 분야에 적용될 수 없다는 점을 잘 알고 있습니다.

제레미 트레이스터 사장이 이끄는 CMIT 솔루션즈는 위협 환경에 맞춰 진화하는 신뢰할 수 있고 현대적인 사이버 보안 솔루션을 제공하며 명성을 쌓아 왔습니다. CMIT 솔루션즈의 접근 방식은 체계적입니다. 고객 기반 전반에 걸쳐 일관성을 유지하는 동시에 각 고객의 고유한 규정 준수 요구 사항과 보안 기대치에 맞춰 조정합니다.

글로벌 기업의 하이브리드 환경을 관리하든 비영리 단체가 업계 표준을 충족하도록 하든, CMIT Solutions는 단순히 IT 서비스를 제공하는 데 그치지 않습니다. 장치 관리, ID 및 액세스 제어, 이메일 보안, 관리형 탐지 및 대응, 비즈니스 연속성, 지속적인 교육을 포함한 포괄적인 사이버 보안 전략을 제공합니다.

시카고에 본사를 둔 이 MSP의 경우, 적합한 보안 인식 교육 파트너를 찾는 것은 단순히 기능만을 고려한 것이 아니라, 검증된 사이버 보안 스택에 완벽하게 통합되는 솔루션을 찾는 것이었습니다.

도전

보안 인식 교육의 정교함 격차

"판매와 지원이 쉬운 사용자 친화적인 솔루션이 필요했습니다."

CMIT Solutions가 사이버 보안 서비스를 확장하면서 중요한 격차를 발견했습니다. 고객에게는 다른 보안 도구의 정교함에 걸맞은 강력한 보안 인식 교육이 필요했습니다.

그 과제는 단순히 어떤 교육 플랫폼을 찾는 것보다 더 복잡했습니다.

• 기존 파트너 솔루션은 정교함이 부족했습니다.: 현재 두 파트너가 SAT 솔루션을 제공했지만 CMIT의 규제 대상 고객의 까다로운 표준을 충족하지 못했습니다.
• 기업 솔루션이 너무 복잡했습니다.: 더욱 발전된 플랫폼은 판매하기 어렵고 관리하기가 더욱 어렵다는 것이 입증되었습니다.
• 행정적 부담: 팀은 이미 복잡한 보안 스택에 추가 오버헤드를 생성하지 않는 솔루션이 필요했습니다.
• 클라이언트 채택 문제: 그들이 선택한 솔루션은 고객이 실제로 사용하고 참여할 수 있는 것이어야 했습니다.
• 일관성 요구 사항: 다양한 산업과 다양한 규정 준수 요구 사항을 충족하는 플랫폼이 필요했습니다.

가장 중요한 점은 CMIT Solutions에 판매하기 쉬운 솔루션이 필요하다는 점이었습니다. 즉, 고객이 즉시 가치를 느낄 수 있는 솔루션이 필요했고, 광범위한 설득과 지원이 필요한 복잡한 도구가 필요 없었습니다.

정교함이 부족한 "기본" 솔루션과 너무 복잡한 "엔터프라이즈" 솔루션 간의 격차로 인해 CMIT Solutions는 강력하면서도 진정으로 사용자 친화적인 플랫폼을 찾게 되었습니다.

솔루션

부끄러움 없는 철학과 배포의 단순성이 만나다

"우리는 고객이 좋아하는 '반복' 솔루션을 즉시 확보했고, 고객의 HR 기능에 교육 준수 사항을 적용할 수 있었습니다."

CMIT 솔루션즈는 CyberHoot을 발견하고 즉시 다른 점을 알아봤습니다. 처벌보다는 긍정적 보상을 중심으로 구축된 플랫폼이었습니다.

CyberHoot이 완벽한 선택이 된 데에는 두 가지 주요 요인이 있습니다.

1. 긍정적이고 부끄러움 없는 철학: 직원의 실수를 "잡아내는" 기존 플랫폼과 달리 CyberHoot는 교육과 긍정적 강화에 중점을 둡니다.
2. 진정한 배포 용이성: 다양한 클라이언트 환경에서 진정한 "헹굼 및 반복" 솔루션이 될 만큼 간단합니다.

구현된 솔루션은 CMIT Solutions에 필요한 것을 정확히 제공했습니다. CyberHoot 플랫폼은 CMIT Solutions에 다음과 같은 이점을 제공했습니다.

• 자동화된 교육 관리: 기존 워크플로를 방해하지 않는 최소한의 관리 비용
• 유연한 일정: 높은 참여율을 보장하는 게임화 측면과 맞춤형 타이밍
• HR 통합: 교육 준수를 클라이언트 HR 기능으로 이전하여 IT 팀의 부담을 없앨 수 있습니다.
• 공동 브랜딩 기능: CMIT의 브랜드를 모든 상호작용을 통해 강화하는 끈적끈적한 솔루션
• 원활한 고객 경험: 고객이 견뎌내기보다는 실제로 참여하는 것

이 솔루션이 매우 효과적이어서 CMIT Solutions는 CyberHoot의 활용 범위를 기본 교육 이상으로 확대하여, 해당 플랫폼을 활용하여 해당 수준의 전략적 보안 지침이 필요한 고객을 위한 제3자 가상 CISO 역할을 수행했습니다.

결과

간접비 감소, 참여 증가, 전략적 확장

"고객이 더 적극적으로 참여하고, 더 나은 질문을 하며, 보안을 더 진지하게 받아들입니다."

변화는 즉각적이고 측정 가능했습니다. CyberHoot은 CMIT Solutions의 보안 인식 교육 과제를 해결했을 뿐만 아니라, 고객 관계 전반을 강화했습니다.

운영 효율성:

• 규정 준수 확인을 추적하는 데 소요되는 시간이 크게 단축되었습니다.
• 다양한 고객 기반에 서비스를 제공하면서도 관리 비용이 최소화됨
• 다양한 산업 분야에 걸쳐 간소화된 배포

고객 참여:

• 게임화와 유연한 일정으로 인해 참여율이 높아졌습니다.
• 더 나은, 더 정보에 입각한 보안 질문을 하는 클라이언트
• 고객 인식 향상 및 보안 문제에 대한 진지한 접근 방식

비즈니스 성장 :

• 모든 교육 상호작용을 통해 CMIT의 존재감을 강화하는 공동 브랜드 솔루션
• 가상 CISO 기능을 통한 확장된 서비스 제공
• 지속적인 보안 태세 개선을 위한 규율 있는 접근 방식

전략적 가치:

• CyberHoot은 고객과 직접 협력하여 지속적인 접점을 만듭니다.
• 이 플랫폼은 보다 광범위한 보안 대화를 위한 기반 역할을 합니다.
• 장기적인 고객 관계를 강화하는 스티키 솔루션

CMIT Solutions는 CyberHoot을 Microsoft EntraID와 연결하여 사용자 온보딩 및 오프보딩을 자동화하고, 관리 부담을 더욱 줄이는 동시에 서비스 제공을 개선할 계획으로 통합을 계속 확장하고 있습니다.

"사이버 보안 교육은 복잡하지만, CyberHoot과 협력하면 간편하게 진행할 수 있습니다. 사용자들은 관리 부담 없이 참여할 수 있습니다."

CMIT Solutions에게 CyberHoot은 단순한 교육 플랫폼이 아니라 관리형 보안 서비스의 초석이 되었으며, 일반적으로 엔터프라이즈급 도구와 관련된 복잡성 없이 정교한 사이버 보안 솔루션을 제공하는 데 도움이 되었습니다.