Questa guida illustra come configurare e gestire l'integrazione CyberHoot-Autotask PSA utilizzando la piattaforma CyberHoot Autopilot. Una volta stabilita la connessione, gli utenti delle aziende Autotask associate ai tenant di CyberHoot vengono automaticamente iscritti ai corsi di formazione sulla sicurezza informatica di CyberHoot e mantenuti sincronizzati ogni notte.
Cosa fa l'integrazione:
- Aziende: Le aziende Autotask che vengono associate ai tenant di CyberHoot vedono i propri utenti sincronizzati con CyberHoot.
- Utenti: Ogni utente attivo di un'azienda mappata che possiede un indirizzo email viene aggiunto a CyberHoot per la formazione sulla sicurezza informatica. Gli utenti contrassegnati come inattivi in Autotask vengono ignorati e archiviati in CyberHoot se erano stati precedentemente sincronizzati.
- Orario: La sincronizzazione viene eseguita automaticamente una volta al giorno, intorno alle 12:30 nel fuso orario della tua implementazione. Puoi anche eseguirla su richiesta con Sincronizza ora.
- Sola lettura: CyberHoot legge solo le aziende presenti nella tua istanza di Autotask PSA e i contatti di tali aziende. Non scrive mai nella tua istanza di Autotask e utilizza queste informazioni esclusivamente per la formazione sulla sicurezza informatica.
1. Crea le credenziali API in Autotask PSA:
CyberHoot necessita delle credenziali API per comunicare con il tuo account Autotask. Creale prima in Autotask, poi importale in CyberHoot.
- In Autotask, vai a Amministrazione > Impostazioni aziendali e utenti > Risorse/Utenti (HR) > Risorse/Utenti.
- Clicchi Nuovo > Nuovo utente APIInserisci il nome e l'indirizzo email dell'utente di integrazione.
- Sotto Livello di sicurezza, scegli un file Utente API (sistema) livello. Se preferisci, copia quel livello e riducilo all'accesso di sola lettura per Aziende e Contatti. CyberHoot non scrive mai in Autotask.
- Sotto Identificativo di tracciamento APIscegli Personalizzato (Integrazione interna) e generare l'identificativo. Copialo.
- Genera il Nome utente (Chiave) and Password (Segreta)Copia entrambi e salva l'utente. Il segreto viene mostrato una sola volta.
Nel passaggio successivo avrai bisogno dei seguenti valori:
- URL della zona Autotask – l'URL dei servizi web per la tua zona Autotask, ad esempio https://webservices2.autotask.net. Il numero corrisponde al tuo indirizzo di accesso ad Autotask (ww5.autotask.net utilizza https://webservices5.autotask.net).
- Nome utente API – il nome utente (chiave) dell'utente API-only che hai creato.
- Segreto API – il segreto (password) generato per quell'utente API.
- Identificativo di tracciamento API – l'identificativo di tracciamento personalizzato (integrazione interna) generato per quell'utente API.
2. Connettiti a CyberHoot in modalità Autopilot:
- Sulla piattaforma CyberHoot Autopilot, accedere a Dashboard dei partner > Integrazioni.
- Seleziona PSA con attività automatica e clicca su "Inizia ora".
- Inserisci i valori raccolti al passaggio 1: URL della zona Autotask, Nome utente API, Segreto API, Identificativo di tracciamento API.
- Fai clic su "Connettiti ad Autotask PSACyberHoot convalida le credenziali rispetto ad Autotask prima di salvarle.
Nota: se la connessione non riesce, ricontrolla l'URL della zona Autotask e assicurati che le credenziali siano state copiate senza spazi iniziali o finali.
3. Mappa le aziende e sincronizzale:
- Nella stessa pagina, fai clic su “Aziende di mappeCyberHoot elenca tutte le aziende presenti nel tuo account Autotask a sinistra, mentre a destra trovi un menu a tendina con i tuoi tenant CyberHoot.
- Per ogni azienda Autotask che desideri addestrare, seleziona il tenant CyberHoot corrispondente dal menu a tendina. Puoi anche scegliere Crea come nuovo tenant automatico (l'allenamento inizia il giorno successivo) oppure Crea come nuovo tenant Power per consentire a CyberHoot di creare il tenant per te.
- Fai clic su "Aziende di mappe" nella parte inferiore della finestra per salvare le mappature.
- Fai clic su "Sincronizza ora" per eseguire la prima sincronizzazione. Il Registro di sincronizzazione Mostra quanti clienti sono stati aggiornati e quanti utenti sono stati aggiunti, aggiornati o saltati.
Nota: quando si visualizzano gli utenti all'interno di un tenant CyberHoot mappato, il "Tipo" dell'utente verrà visualizzato come "Autotask".
4. Gestione continuativa:
- I nuovi utenti aggiunti a un'azienda mappata in Autotask vengono rilevati automaticamente alla successiva sincronizzazione notturna (o immediatamente con Sincronizza ora).
- Per interrompere la formazione di un utente, contrassegnalo come inattivo (o rimuovi il suo indirizzo email) in Autotask. Verrà archiviato in CyberHoot alla successiva sincronizzazione.
- Per iniziare la formazione di un nuovo cliente, associa la sua azienda Autotask a un tenant di CyberHoot utilizzando la funzione "Associa aziende".
- Migliori Ora dell'ultima sincronizzazione and Registro di sincronizzazione Nella pagina di integrazione, mostra cosa è successo durante l'esecuzione più recente.
5. Rimozione di un'azienda:
- Sulla piattaforma CyberHoot Autopilot, accedere a Dashboard dei partner > Integrazioni.
- Seleziona PSA con attività automatica e clicca su "Aziende di mappe".
- Fare clic sul rosso "X" accanto all'azienda che si desidera rimuovere, quindi fare clic su "Aziende di mappe" salvare.
- Fai clic su "Sincronizza ora" per completare la rimozione.
Nota: la rimozione della mappatura di un'azienda archivia tutti gli utenti sincronizzati di quel tenant in CyberHoot. È possibile aggiungerli nuovamente facilmente mappando di nuovo l'azienda ed eseguendo una sincronizzazione.
6. Disconnessione dell'integrazione (se necessario):
- Sulla piattaforma CyberHoot Autopilot, accedere a Dashboard dei partner > Integrazioni.
- Seleziona PSA con attività automatica e clicca su "Disconnect".
Nota: scegliere attentamente l'opzione seguente.
Se desideri continuare a utilizzare CyberHoot senza l'integrazione con Autotask, seleziona " Disconnetti e imposta in locale ". In questo modo, tutti gli utenti sincronizzati verranno gestiti localmente all'interno di CyberHoot.
Se intendi archiviare tutti gli utenti sincronizzati in CyberHoot dopo la disconnessione, seleziona " Disconnetti e archivia ".
La disconnessione rimuove le impostazioni di integrazione e le mappature aziendali da CyberHoot. CyberHoot non apporta mai modifiche all'istanza di Autotask.
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