Monitoraggio degli utenti reali (RUM)

Il monitoraggio degli utenti reali (Real User Monitoring, RUM) è una forma di monitoraggio delle prestazioni che acquisisce e analizza l'attività e le transazioni degli utenti su un sito web o un'applicazione. È anche noto come misurazione degli utenti reali, metriche degli utenti reali, monitoraggio dell'esperienza dell'utente finale o, più comunemente, RUM. Il RUM è utile per valutare l'esperienza utente, comprese metriche chiave come i tempi di caricamento e i percorsi delle transazioni, ed è una componente importante della gestione delle prestazioni delle applicazioni (Application Performance Management , APM). Il monitoraggio degli utenti reali è una forma di monitoraggio web passivo , che si basa su servizi che osservano costantemente il sistema in background, monitorandone la disponibilità, la funzionalità e la reattività.

RUM non si ferma mai. Raccoglie dati da ogni utente, utilizzando ogni browser e per ogni richiesta. RUM funziona tramite strumenti che raccolgono le metriche di performance di un sito web o di un'applicazione direttamente dal browser dell'utente finale. In ogni pagina è incorporato un piccolo script JavaScript che raccoglie i dati di ciascun utente durante la navigazione e li invia per l'analisi.

Al contrario, il Synthetic Transaction Monitoring (STM) è un monitoraggio web attivo. Nell'STM, script comportamentali automatizzati vengono distribuiti in un browser per simulare il percorso che un utente finale compie all'interno di un sito web. L'STM può essere utilizzato prima del lancio di un'applicazione per identificare colli di bottiglia o problemi di prestazioni e risolverli.

Cosa significa questo per una PMI?

Se la tua azienda sviluppa applicazioni, dovresti valutare l'implementazione di RUM (e STM ) per identificare, testare, correggere e perfezionare in modo proattivo i problemi di interazione utente con le tue applicazioni web. Se non sviluppi applicazioni web, ma ne fai un uso intensivo, sapere che questi strumenti esistono ti permetterà di suggerire (con garbo) che le applicazioni che utilizzi e che presentano problemi di usabilità vengano esaminate con RUM e STM. Questo potrebbe aiutare il team di sviluppo a migliorare e a eliminare i problemi che i tuoi utenti riscontrano. Se sei interessato a utilizzare strumenti RUM nella tua azienda, ecco alcuni fornitori popolari:

• Esperienza sematesto
• Dynatrace RUM
• Browser AppDynamics RUM
• Nuovo browser delle reliquie
• Pingdom
• Akamai mPulse
• Monitoraggio utente reale Raygun
• Monitis

Per saperne di più sul monitoraggio degli utenti reali e sul monitoraggio sintetico, guarda questo breve video:

Fonti: 

ISC2.org

Stackify – Monitoraggio degli utenti reali

sematext

Letture aggiuntive:

Perché dovresti utilizzare il monitoraggio dell'esperienza digitale

Monitoraggio degli utenti reali: osservare le prestazioni della rete per gli utenti

Termini correlati:

JavaScript

hypervisor

Gestione e monitoraggio remoto (RMM)

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