दूरस्थ निगरानी और प्रबंधन (आरएमएम)

रिमोट मॉनिटरिंग एंड मैनेजमेंट (RMM) सूचना प्रौद्योगिकी (IT) उपकरणों का एक समूह है जिसे क्लाइंट वर्कस्टेशन और सर्वर में स्थापित किया जाता है। RMM उपकरण स्थापित अनुप्रयोगों, हार्डवेयर प्रदर्शन, पैचिंग शेड्यूल प्रबंधन और रिपोर्टिंग के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं, साथ ही सेवा प्रदाता को गतिविधि रिपोर्ट भेजते हैं, जिससे वे समस्याओं को पहले से ही हल कर सकें।

प्रबंधित सेवा प्रदाता समस्याओं की निगरानी और समाधान, पैच रिपोर्टिंग प्रदान करने, और हार्डवेयर रीफ़्रेश, वारंटी कार्य और विक्रेता प्रबंधन की योजना बनाने में मदद के लिए तैनात प्रत्येक एजेंट के लिए एक समान दर लेते हैं। RMM टूल का उपयोग करके, MSP अपने क्लाइंट के नेटवर्क में मूल्यवान दृश्यता बनाए रखते हैं जिससे वे उभरती समस्याओं पर सक्रिय रूप से प्रतिक्रिया दे सकते हैं, कुछ समस्याओं को व्यवधान पैदा करने से रोक सकते हैं, और अन्य समस्याओं का दूरस्थ रूप से समाधान कर सकते हैं।

आरएमएम उपकरण और सिस्टम प्रबंधन को अक्सर हेल्पडेस्क सेवाओं के साथ जोड़ा जाता है, ताकि व्यवसायों को अपने आईटी बुनियादी ढांचे को मन की शांति के साथ संचालित करने की अनुमति मिल सके, यह जानते हुए कि हार्डवेयर और लोगों के मुद्दों के लिए मदद के लिए कोई है। 

स्रोत: टेकोपीडिया , कंटीन्यूम , ट्रैप टेक्नोलॉजी

अतिरिक्त पठन सामग्री: कोरोनावायरस के दौरान दूरस्थ निगरानी और प्रबंधन कंपनियों की कैसे मदद करता है

संबंधित शब्द: रिमोट डेस्कटॉप प्रोटोकॉल (आरडीपी)

एक छोटे एवं मध्यम आकार के व्यवसाय (एसएमबी) के लिए इसका क्या मतलब है?

आरएमएम टूल्स का उपयोग किसी भी व्यवसाय के लिए बहुत फायदेमंद हो सकता है, खासकर उन व्यवसायों के लिए जिनके पास आईटी टीम नहीं है। आरएमएम टूल्स का उपयोग यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि क्लाइंट सिस्टम ठीक से काम कर रहे हैं। ट्रैप के अनुसार , तकनीकी समस्याओं के कारण व्यवसायों को औसतन प्रति वर्ष 87 घंटे का डाउनटाइम झेलना पड़ता है। नवीनतम आरएमएम टूल्स सिस्टम पर कुछ विफलता बिंदुओं को पहले से ही ठीक कर सकते हैं, स्थायी समाधान के लिए इंजीनियरिंग टीम को सूचित कर सकते हैं और आउटेज को रोक सकते हैं। आरएमएम टूल्स डाउनटाइम को कम करने, सिस्टम और नेटवर्क प्रदर्शन की सक्रिय रूप से निगरानी करने, खतरों से सुरक्षा प्रदान करने, बुनियादी ढांचे की लागत को कम करने, इन्वेंट्री प्रबंधन समाधान प्रदान करने और व्यावसायिक उत्पादकता में सुधार करने में मदद करते हैं।

आरएमएम लाभ:

1. डाउनटाइम कम करेंडाउनटाइम व्यवसायों के लिए एक बड़ा खतरा है। इससे भारी वित्तीय नुकसान और ब्रांड को नुकसान हो सकता है। आरएमएम सेवाएँ आउटेज होने से पहले आईटी समस्याओं की पहचान करके उनका समाधान करने में मदद कर सकती हैं।
2. सुरक्षा. आरएमएम उपकरण सिस्टम की निगरानी करते हैं और उन्हें पैच करके उभरते खतरों और कुछ हमलों से बचाते हैं। आरएमएम उपकरणों की इन्वेंट्री प्रकृति के साथ, व्यवसाय जीवन-काल (ईओएस) हार्डवेयर या समर्थन-काल (ईओएस) सॉफ़्टवेयर को सक्रिय और आधिकारिक रूप से बदल सकते हैं। इसलिए कई व्यवसायों को अपने पास मौजूद सभी उपकरणों और बिना पैच वाले, बिना निगरानी वाले सिस्टम से होने वाले जोखिमों के बारे में पता ही नहीं होता।
3. लागत कम करनाअपने हार्डवेयर, सॉफ़्टवेयर और सिस्टम के प्रबंधन और रखरखाव के लिए अपने कर्मचारियों को नियुक्त करने में काफ़ी पैसा खर्च हो सकता है। इसमें लोन पर लिए गए आईटी सपोर्ट इंजीनियर को अलग-थलग कर देने की बात भी जोड़ दें, तो हो सकता है कि आपको अपने आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर का पूरा फ़ायदा न मिले। एक एमएसपी और उनके आरएमएम टूल, एक पूर्णकालिक कर्मचारी की लागत के एक अंश पर, आपके सिस्टम के रखरखाव और प्रबंधन के लिए 24x7x365 साथ मिलकर काम करने वाले आईटी पेशेवरों की एक पेशेवर टीम बनाकर, आपकी लागत कम करने में आपकी मदद कर सकते हैं।
4. रखरखावआरएमएम सिस्टम रखरखाव, सुरक्षा अद्यतनों की स्थापना, और सिस्टम स्वास्थ्य एवं प्रदर्शन पर रिपोर्टिंग को नियंत्रित करते हैं। कम क्षमता वाले सिस्टम की पहचान की जा सकती है और आपके कार्यभार को प्रभावी ढंग से संभालने के लिए संसाधन जोड़े जा सकते हैं।
5. उत्पादकता. RMM टूल के प्राथमिक सह-उत्पादों में से एक बेहतर उत्पादकता है। यह सुनिश्चित करके कि डाउनटाइम न्यूनतम हो और सिस्टम का आकार और रखरखाव उचित हो, आपका आईटी “सिर्फ काम“जब नई समस्याएं उत्पन्न होती हैं, तो पेशेवरों की एक टीम आपके सिस्टम से दूर से ही जुड़ सकती है और आवश्यकता पड़ने पर तत्काल सहायता प्रदान कर सकती है। 

आरएमएम टूल्स के बारे में अधिक जानने के लिए, यह 2 मिनट का छोटा वीडियो देखें:

https://www.youtube.com/watch?v=baDvJJ7S6L8

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