स्वचालित दक्षता। सकारात्मक जुड़ाव। सुरक्षा जागरूकता जो कारगर हो।

क्लाइंट

एसईक्यू आईटी सर्विसेज

SEQ IT Services एक अगली पीढ़ी का MSP है जो सुरक्षा-प्रथम दृष्टिकोण अपनाता है और यह सुनिश्चित करता है कि सभी ग्राहक CyberCert SMB1001 गोल्ड सुरक्षा मानकों का अनुपालन करें। उनके विविध ग्राहक आधार में स्वास्थ्य सेवा, लेखा और वित्तीय क्षेत्र शामिल हैं - ऐसे उद्योग जहाँ सुरक्षा जागरूकता न केवल महत्वपूर्ण है, बल्कि अनिवार्य भी है।

ऑस्ट्रेलियाई सरकार के एसेंशियल 8 फ्रेमवर्क मैच्योरिटी लेवल 2 के प्रति प्रतिबद्धता के साथ, SEQ IT सर्विसेज केवल सुरक्षा के बारे में बात नहीं करती है - वे इसे जीते हैं, और उन SMBs को व्यापक सुरक्षा प्रदान करते हैं जो IT सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं।

इसका मतलब है ऐसे साथी ढूंढना जो उनकी सुरक्षा की विचारधारा से मेल खाते हों।

चैलेंज

पारंपरिक सुरक्षा जागरूकता का दंड जाल

"आज भी बाजार में बड़ी खामियां हैं, जहां एसएमई को आईटी सुरक्षा के महत्व को उनकी समझ में आने वाली भाषा में समझाने के लिए विश्वास के दायरे में शिक्षा की आवश्यकता है।"

एसईक्यू आईटी सर्विसेज टीम ने एक महत्वपूर्ण मुद्दे को पहचाना: बुरे लोगों के लिए सबसे बड़ा हमला तकनीक नहीं है - बल्कि लोग हैं।

एक अलग सुरक्षा जागरूकता प्रशिक्षण मंच का उपयोग करते समय, उन्हें लगातार चुनौतियों का सामना करना पड़ा:

• कम ग्राहक अपनाने की दर और जुड़ाव
• आईटी सुरक्षा प्रशिक्षण के महत्व को गलत समझा गया
• फ़िशिंग सिमुलेशन के लिए पारंपरिक "दंड" दृष्टिकोण
• प्रति-उपयोगकर्ता मूल्य निर्धारण, जिसके कारण प्रशिक्षण प्राप्त करने वालों की संख्या सीमित हो गई
• उपयोगकर्ताओं के प्रबंधन में उच्च प्रशासनिक ओवरहेड

सबसे अधिक चिंता की बात यह थी कि उद्योग जगत में नकली फ़िशिंग ईमेल के माध्यम से कर्मचारियों को "पकड़ने" का प्रचलित तरीका अपनाया गया - यह एक नकारात्मक सुदृढ़ीकरण पद्धति थी, जो अक्सर वास्तविक सीख के बजाय भय और चिंता पैदा करती थी।

एसईक्यू आईटी सर्विसेज को एक ऐसे समाधान की आवश्यकता थी जो उनके दर्शन के अनुरूप हो: सकारात्मक सुदृढ़ीकरण से दंड की तुलना में बेहतर परिणाम प्राप्त होते हैं।

समाधान

एक स्वचालित प्लेटफ़ॉर्म, जो सज़ा पर नहीं, बल्कि सकारात्मकता पर आधारित है

"साइबरहूट का इस्तेमाल SAT के संबंध में हमारे द्वारा लिए गए सबसे अच्छे फैसलों में से एक था। यह पूरी तरह से स्वचालित है, प्रशिक्षण दिलचस्प है, और अन्य विक्रेताओं की तुलना में कर्मचारियों की भागीदारी ज़्यादा है।"

रेडिट के माध्यम से साइबरहूट की खोज के बाद, एसईक्यू आईटी सर्विसेज का ध्यान तुरंत दो प्रमुख विभेदकों की ओर गया:

1. सकारात्मक दृष्टिकोण: कर्मचारियों को दंडित करने वाले फ़िशिंग सिमुलेशन के साथ “पकड़ने” के बजाय, साइबरहूट इन-ब्राउज़र प्रशिक्षण प्रदान करता है जो सकारात्मक सुदृढीकरण के माध्यम से सिखाता है
2. स्वचालन: एक पूर्णतः स्वचालित प्लेटफ़ॉर्म जो प्रशासनिक ओवरहेड को काफी कम कर देता है

कार्यान्वयन प्रक्रिया उल्लेखनीय रूप से सरल थी:

"यह आसान और सहज था। एकीकरण के लिए किसी भी सहायता की आवश्यकता होने पर साइबरहूट के सहायक कर्मचारी तुरंत कार्य करने के लिए तैयार रहते थे।"

साइबरहूट के प्लेटफॉर्म ने एसईक्यू आईटी सेवाएं प्रदान कीं:

• सभी ग्राहकों के लिए स्वचालित ऑनबोर्डिंग
• Microsoft 365 और Google Workspace का सहज एकीकरण
• वितरण सूचियों के माध्यम से सरल उपयोगकर्ता प्रबंधन
• हूटफिश सकारात्मक सुदृढीकरण प्रशिक्षण
• व्यापक सुरक्षा जागरूकता कार्यक्रम
• एक लचीला मूल्य निर्धारण मॉडल जो व्यापक सुरक्षा को सक्षम बनाता है

एसईक्यू आईटी सर्विसेज के लिए सबसे मूल्यवान पहलू स्वचालन और मूल्य निर्धारण का संयोजन था, जिसने उन्हें न केवल प्राथमिक उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा करने की अनुमति दी, बल्कि "ग्राहक परिधीय उपयोगकर्ताओं, ठेकेदारों, अंशकालिक आदि" को भी सुरक्षा प्रदान की - जिससे पहले से कमजोर क्षेत्रों में सुरक्षा कवरेज का विस्तार हुआ।

परिणाम

अधिक सहभागिता, आसान प्रबंधन, विस्तारित कवरेज

"ग्राहकों के कर्मचारी अपने प्रशिक्षण में सफल हो रहे हैं और वास्तव में ऐसा कर रहे हैं।"

साइबरहूट में बदलाव ने एसईक्यू आईटी सर्विसेज की सुरक्षा जागरूकता पेशकश को तुरंत ध्यान देने योग्य परिणामों के साथ बदल दिया:

• कर्मचारियों की भागीदारी दर में उल्लेखनीय वृद्धि
• सकारात्मक सुदृढीकरण के माध्यम से वास्तविक शिक्षा और अवधारण
• स्वचालन के माध्यम से समय की महत्वपूर्ण बचत
• न्यूनतम डैशबोर्ड प्रबंधन आवश्यकताएँ
• परिधीय उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए बेहतर लचीलापन
• ग्राहक दृश्यता और ब्रांड जागरूकता में वृद्धि

स्वचालन विशेष रूप से मूल्यवान साबित हुआ, जिससे टीम को सुरक्षा जागरूकता प्रशिक्षण के प्रबंधन के बजाय अपने मुख्य व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिली:

"साइबरहूट ने ऑटोमेशन ऑनबोर्डिंग में समय बचाने में मदद की। हमें बस M365 या WS वितरण सूची का प्रबंधन करना होता है, और हमें शायद ही कभी साइबरहूट डैशबोर्ड में लॉग इन करके किसी भी चीज़ में उलझना पड़ता है।"

एक अप्रत्याशित लाभ यह हुआ कि ग्राहकों के बीच दृश्यता बढ़ गई:

"हमारे ग्राहकों के दिमाग में नियमित रूप से हमारे नाम का उल्लेख होने से उन्हें ऐसा लगता है कि हम अधिक दृश्यमान हैं।"

चूंकि एसईक्यू आईटी सर्विसेज भविष्य की ओर देख रही है, साइबरहूट उनकी विकास रणनीति का अभिन्न अंग बन गया है, जो स्वचालन, जुड़ाव और सकारात्मक सुदृढ़ीकरण दृष्टिकोण प्रदान करता है जो उनके सुरक्षा दर्शन के साथ पूरी तरह से संरेखित है।

"साइबरहूट का इस्तेमाल करना SAT के संबंध में हमारे द्वारा लिए गए सबसे अच्छे फैसलों में से एक था। यह पूरी तरह से स्वचालित है, प्रशिक्षण दिलचस्प है, और अन्य विक्रेताओं की तुलना में कर्मचारियों की भागीदारी ज़्यादा है।"

एसईक्यू आईटी सर्विसेज के लिए, मूल्य प्रस्ताव सरल है: स्वचालन जो समय बचाता है, सकारात्मक सुदृढ़ीकरण जो जुड़ाव को बढ़ाता है, और लचीला मूल्य निर्धारण जो व्यापक सुरक्षा को सक्षम बनाता है, जिससे सुरक्षा जागरूकता प्रशिक्षण उन सभी के लिए सुलभ हो जाता है जिन्हें इसकी आवश्यकता है।