Software as a Service (SaaS)

Le logiciel en tant que service (SaaS) est un service cloud qui vous permet d'accéder à une application via un navigateur internet, sans avoir à télécharger de logiciel sur votre ordinateur ou votre réseau d'entreprise pour l'exécuter et le mettre à jour. Il peut s'agir de logiciels bureautiques, de solutions de communications unifiées, ou encore de solutions de communication unifiée. Parmi les applications professionnelles les plus populaires, on trouve Salesforce , Google Workspace, Slack, HubSpot , Microsoft Office 365 et Dropbox.

Le SaaS gagne rapidement des parts de marché car le cloud est quasiment toujours accessible, de partout, et ne nécessite aucun investissement en infrastructure, en mises à jour, en surveillance, en gestion et très peu d'administration. Les solutions cloud profitent également aux employés travaillant à domicile qui n'ont pas besoin d'un VPN spécialisé pour leurs tâches quotidiennes.

De plus, les modèles SaaS bénéficient de coûts initiaux inférieurs par rapport au téléchargement et à l’installation de logiciels traditionnels, ce qui les rend accessibles à un plus large éventail d’entreprises.

L'un des principaux inconvénients des applications SaaS est qu'elles nécessitent généralement une connexion internet pour fonctionner. Cependant, la disponibilité croissante du haut débit et l'arrivée cette année des réseaux téléphoniques 5G à haut débit rendent ce problème moins problématique.

Source : TechRadar

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Qu’est-ce que cela signifie pour une PME ?

Les nombreux avantages du SaaS

Les PME souhaitant réduire leurs dépenses d'investissement peuvent renoncer à des investissements d'infrastructure coûteux et migrer ces services vers des solutions SaaS cloud. Ces solutions simplifient le télétravail, un atout majeur compte tenu de la pandémie mondiale et des mesures de confinement. Elles offrent une meilleure évolutivité aux entreprises en forte croissance. Elles réduisent également les coûts de maintenance et d'administration, car elles sont prises en charge par le fournisseur plutôt que par votre propre équipe technique. Enfin, les déploiements sont souvent plus rapides et les données sont souvent mieux sécurisées grâce au chiffrement automatisé et à l'authentification multifacteur. 

Inconvénients potentiels des solutions SaaS

En revanche, les solutions SaaS peuvent présenter un obstacle réglementaire difficile à surmonter. Si vous êtes soumis aux normes HIPAA, PCI ou ITAR, vous devrez peut-être éviter les solutions SaaS ou vous préparer à faire appel à des fournisseurs spécialisés proposant des solutions beaucoup plus coûteuses que celles des fournisseurs SaaS classiques.

De plus, si vous devez changer de fournisseur SaaS, la récupération de vos données peut parfois poser problème. Un autre problème peut concerner les performances ; elles peuvent être moins performantes qu'une solution sur site, même si cela peut varier d'une application à l'autre et d'un fournisseur à l'autre.

Pour en savoir plus sur le SaaS, regardez cette courte vidéo de 3 minutes :

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