Monitoreo de usuario real (RUM)

La monitorización de usuarios reales (RUM, por sus siglas en inglés) es una forma de monitorización del rendimiento que captura y analiza la actividad y las transacciones de los usuarios en un sitio web o aplicación. También se conoce como medición de usuarios reales, métricas de usuarios reales, monitorización de la experiencia del usuario final o, simplemente, RUM. RUM es útil para evaluar la experiencia del usuario, incluyendo métricas clave como el tiempo de carga y las rutas de transacción, y es un componente importante de la gestión del rendimiento de las aplicaciones (APM, por sus siglas en inglés). La monitorización de usuarios reales es una forma de monitorización web pasiva que se basa en servicios que observan constantemente el sistema en segundo plano, monitorizando la disponibilidad, la funcionalidad y la capacidad de respuesta.

RUM trabaja sin descanso. Recopila datos de cada usuario, desde cualquier navegador, en cada solicitud. RUM funciona mediante herramientas que recopilan las métricas de rendimiento de un sitio web o aplicación desde el navegador del usuario final. Cada página incorpora una pequeña cantidad de JavaScript . Este script recopila datos de cada usuario mientras navega por la página y los envía para su análisis.

Por el contrario, la monitorización sintética de transacciones (STM) es una monitorización web activa. En STM, se implementan scripts de comportamiento automatizados en un navegador para simular la ruta que sigue un usuario final en un sitio web. STM se puede utilizar antes del lanzamiento de una aplicación para identificar cuellos de botella o problemas de rendimiento y solucionarlos.

¿Qué significa esto para una PYME?

Si su empresa desarrolla aplicaciones, debería considerar la implementación de RUM (y STM ) para identificar, probar, corregir y perfeccionar de forma proactiva los problemas de interacción del usuario con sus aplicaciones web. Si no desarrolla aplicaciones web, pero las utiliza con frecuencia, conocer la existencia de estas herramientas le permitirá sugerir (con tacto) que las aplicaciones que utiliza y que presentan problemas de usabilidad se analicen con RUM y STM. Esto podría ayudar al equipo de desarrollo a mejorar y eliminar los problemas con los que se encuentran sus usuarios. Si le interesa utilizar herramientas RUM en su empresa, aquí tiene algunos proveedores populares:

• Experiencia Sematext
• Ron Dynatrace
• Navegador RUM de AppDynamics
• Nuevo navegador de reliquias
• Pingdom
• Akamai mPulse
• Monitoreo de usuarios reales de Raygun
• Monitis

Para obtener más información sobre la monitorización de usuarios reales y la monitorización sintética, mire este breve vídeo:

Fuentes: 

ISC2.org

Stackify – Monitoreo de usuarios reales

sematexto

Lecturas adicionales:

¿Por qué debería utilizar la monitorización de la experiencia digital?

Monitoreo de usuarios reales: cómo observar el rendimiento de su red para los usuarios

Términos relacionados:

JavaScript

Hipervisor

Monitoreo y gestión remota (RMM)

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