Estudio de caso de servicios de TI de SEQ

Eficiencia automatizada. Interacción positiva. Conciencia de seguridad efectiva.

SEQ IT Services es un MSP de última generación con un enfoque de seguridad primero, que garantiza que todos los clientes cumplan con los estándares de seguridad CyberCert SMB1001 Gold.

Desafío

  • Baja adopción y compromiso con la capacitación tradicional sobre concientización en seguridad
  • Enfoque de “castigo” de las plataformas de la competencia que crean experiencias negativas
  • Precios por usuario que limitan el alcance de la protección
  • Alta sobrecarga administrativa en la gestión de usuarios
  • Necesidad de una mejor educación sobre la importancia de la seguridad informática

Solución:

  • Plataforma de concienciación sobre seguridad totalmente automatizada
  • Enfoque de refuerzo positivo para el entrenamiento
  • Simulaciones de HootPhish en el navegador que enseñan en lugar de castigar
  • Integración perfecta con Microsoft 365 y Google Workspace
  • Gestión sencilla de usuarios mediante listas de distribución
  • Modelo de precios flexible que permite una protección más amplia

Resultados

  • Mayor participación del personal y tasas de finalización
  • Ahorro significativo de tiempo gracias a la automatización
  • Requisitos mínimos de gestión del panel de control
  • Capacidad de proteger a los usuarios periféricos (contratistas, trabajadores a tiempo parcial)
  • Mayor visibilidad del cliente y conocimiento de la marca
  • Capacitación en concientización sobre seguridad que la gente “realiza”
El Cliente

Servicios de TI de SEQ

SEQ IT Services es un MSP de última generación con un enfoque de seguridad prioritario, que garantiza que todos sus clientes cumplan con los estándares de seguridad CyberCert SMB1001 Gold. Su diversa cartera de clientes abarca los sectores de la salud, la contabilidad y las finanzas, industrias donde la concienciación sobre la seguridad no solo es importante, sino esencial.

Con un compromiso con el nivel de madurez 8 del Marco Esencial 2 del Gobierno australiano, SEQ IT Services no solo habla de seguridad: la vive, brindando protección integral para las PYMES que se toman la seguridad de TI en serio.

Esto significa encontrar socios que coincidan con su filosofía de protección.

El desafío

La trampa del castigo de la conciencia de seguridad tradicional

“Incluso hoy en día existen grandes brechas en el mercado donde las pymes necesitan formación en el ámbito de la confianza para explicar, en un lenguaje que entiendan, la importancia de la seguridad informática”.

El equipo de Servicios de TI de SEQ reconoció un problema crítico: el mayor vector de ataque para los actores maliciosos no es la tecnología, sino las personas.

Al utilizar una plataforma de capacitación sobre concientización sobre seguridad diferente, enfrentaron desafíos persistentes:

  • Bajas tasas de adopción y participación de los clientes
  • La importancia mal entendida de la capacitación en seguridad informática
  • Enfoque tradicional de “castigo” para las simulaciones de phishing
  • Precios por usuario que limitaban quién podía recibir capacitación
  • Alta sobrecarga administrativa en la gestión de usuarios

Lo más preocupante fue el enfoque predominante en la industria de “atrapar” a los empleados con correos electrónicos de phishing simulados, un método de refuerzo negativo que a menudo generaba miedo y ansiedad en lugar de un aprendizaje genuino.

Lo que SEQ IT Services necesitaba era una solución que se alineara con su filosofía: el refuerzo positivo produce mejores resultados que el castigo.

Las soluciones

Una plataforma automatizada, basada en la positividad, no en el castigo.

Usar CyberHoot fue una de las mejores decisiones que tomamos con respecto al SAT. Está totalmente automatizado, la capacitación es interesante y la participación del personal es alta en comparación con otros proveedores.

Después de descubrir CyberHoot a través de Reddit, SEQ IT Services se sintió inmediatamente atraído por dos diferenciadores clave:

  1. El enfoque positivo:En lugar de “atrapar” a los empleados con simulaciones de phishing que los castigan, CyberHoot ofrece capacitación en el navegador que enseña a través del refuerzo positivo.
  2. la automatización:Una plataforma totalmente automatizada que reduce drásticamente los gastos administrativos

El proceso de implementación fue notablemente simple:

Fue sencillo e intuitivo. Ante cualquier necesidad de asistencia para la integración, el equipo de soporte de CyberHoot se puso manos a la obra de inmediato.

La plataforma de CyberHoot proporcionó a SEQ IT Services:

  • Incorporación automatizada para todos los clientes
  • Integración perfecta de Microsoft 365 y Google Workspace
  • Gestión sencilla de usuarios mediante listas de distribución
  • Entrenamiento de refuerzo positivo de HootPhish
  • Programa integral de concientización sobre seguridad
  • Un modelo de precios flexible que permite una protección más amplia

El aspecto más valioso para SEQ IT Services fue la combinación de automatización y precios que les permitió proteger no solo a los usuarios principales, sino también a los “usuarios periféricos del cliente, contratistas, trabajadores a tiempo parcial, etc.”, ampliando la cobertura de seguridad a áreas anteriormente vulnerables.

Los resultados

Mayor compromiso, gestión más sencilla, cobertura ampliada

“El personal de los clientes está teniendo éxito en su capacitación y realmente la está llevando a cabo”.

El cambio a CyberHoot transformó la oferta de concientización sobre seguridad de SEQ IT Services con resultados inmediatamente visibles:

  • Tasas de participación del personal significativamente más altas
  • Aprendizaje genuino y retención a través del refuerzo positivo
  • Ahorro de tiempo drástico gracias a la automatización
  • Requisitos mínimos de gestión del panel de control
  • Mayor flexibilidad para proteger a los usuarios periféricos
  • Mayor visibilidad del cliente y conocimiento de la marca.

La automatización resultó especialmente valiosa, ya que permitió al equipo centrarse en su negocio principal en lugar de gestionar la capacitación sobre concientización en seguridad:

CyberHoot nos ayudó a ahorrar tiempo con la incorporación automatizada. Solo tenemos que gestionar la lista de distribución de M365 o WS, y casi nunca tenemos que iniciar sesión en el panel de control de CyberHoot ni modificar nada.

Un beneficio inesperado fue una mayor visibilidad con los clientes:

“Que nuestros nombres aparezcan regularmente en la mente de nuestros clientes también nos hace sentir más visibles”.

A medida que SEQ IT Services mira hacia el futuro, CyberHoot se ha convertido en parte integral de su estrategia de crecimiento, proporcionando un enfoque de automatización, compromiso y refuerzo positivo que se alinea perfectamente con su filosofía de seguridad.

Usar CyberHoot fue una de las mejores decisiones que tomamos con respecto al SAT. Está totalmente automatizado, la capacitación es interesante y la participación del personal es alta en comparación con otros proveedores.

Para SEQ IT Services, la propuesta de valor es simple: automatización que ahorra tiempo, refuerzo positivo que impulsa el compromiso y precios flexibles que permiten una protección integral, haciendo que la capacitación en concientización sobre seguridad sea accesible para todos los que la necesitan.

Testimonios

Vea quién está hablando de ciberhoot

Craig y el equipo de CyberHoot son excelentes socios comerciales. Siempre están dispuestos a mejorar su producto y a ayudar a mi equipo con cualquier pregunta sobre la implementación. También soy usuario final de la seguridad de CyberHoot...
Marisa Zelfond, TekDoc, Director de Ventas y Gestión de Cuentas
La capacitación en ciberseguridad es compleja, pero asociarnos con CyberHoot lo simplifica. Nuestros usuarios participan activamente con mínima carga administrativa.
Jeremy Treister, CMIT Solutions del centro de Chicago, Presidente
Usar CyberHoot fue una de las mejores decisiones que tomamos con respecto a SAT. Es totalmente automatizado, la capacitación es interesante y la participación del personal es alta en comparación con otros proveedores.
Max Krider, Creative Tech, Oficial de Cumplimiento de HIPAA
CyberHoot es una excelente opción de ciberseguridad para nuestras escuelas. Los videos y demás capacitaciones son muy fáciles de usar. Su soporte también es fantástico.
Robyn Dunlap, Escuelas Franklin, Director de Tecnología
Usar CyberHoot fue una de las mejores decisiones que tomamos con respecto al SAT. Está totalmente automatizado, la capacitación es interesante y la participación del personal es alta en comparación con otros proveedores.
Michael Gibby, SEQ IT Services, Fundador y Director General