Ανάλυση των βαθύτερων αιτίων

Η Ανάλυση Βασικών Αιτιών (ή RCA) είναι ένα ζωτικής σημασίας εργαλείο που μπορούν να χρησιμοποιήσουν όλες οι επιχειρήσεις κατά την αξιολόγηση συμβάντων στη διαδικασία αντιμετώπισης συμβάντων (ή οποιουδήποτε σημαντικού συμβάντος). Οι ΜΜΕ πρέπει να κατανοήσουν όχι μόνο τα τρωτά σημεία ή τις αδυναμίες τους, αλλά και τι τελικά προκάλεσε την πραγματοποίησή τους. Η Ανάλυση Βασικών Αιτιών μπορεί εύκολα να γίνει σε υψηλό επίπεδο, διερευνώντας τα ακόλουθα πέντε ερωτήματα:

1. Ορίστε το πρόβλημα
2. Συλλογή δεδομένων
3. Προσδιορίστε πιθανές αιτίες
4. Επιλέξτε την Βασική Αιτία από τις πιθανές αιτίες
5. Επίλυση προβλημάτων που οδηγούν στην πραγματοποίηση συμβάντων

Θα έπρεπε μια ΜΜΕ να έχει μια Διαδικασία Ανάλυσης Βασικών Αιτιών;

Ναι. Είναι μια αρκετά απλή διαδικασία και θα πρέπει να χρησιμοποιείται από τις ΜΜΕ για οποιοδήποτε σημαντικό περιστατικό αντιμετωπίζουν. Βεβαιωθείτε ότι ρωτάτε και τα πέντε «γιατί» για να βρείτε την πραγματική πηγή ή τη ρίζα του προβλήματος.

Σχετικός όρος: Αντιμετώπιση περιστατικού

Πηγές: Εθνικό Ινστιτούτο Προτύπων και Τεχνολογίας, NIST

Επιπλέον Ανάγνωση: Άρθρο Mind Tools σχετικά με την Ανάλυση της Βασικής Αιτίας στο Mind Tools σχετικά με την Ανάλυση της Βασικής Αιτίας

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εκτέλεση ενός RCA, παρακολουθήστε αυτό το βίντεο: