Positiv forstærkning. Automatiseret effektivitet. Cybersikkerhedstræning, der transformerer.

Kunden

Goodwill-industrier i Stor-Chattanooga-området

Goodwill Industries i Greater Chattanooga-området blev grundlagt i 1935 og betjener 23 amter i det sydøstlige Tennessee og det nordvestlige Georgia. Som en del af Goodwill Industries International er deres mission klar: at forandre liv og lokalsamfund gennem arbejdets kraft.

Goodwill driver detailbutikker, medarbejderudviklingsprogrammer og samfundstjenester og hjælper enkeltpersoner med at nå personlige og professionelle mål, samtidig med at de omdirigerer millioner af kilo affald fra lokale lossepladser. Deres Opportunity Campus og Opportunities Center tilbyder uddannelse, træning og jobformidling for at fjerne barrierer for personlig succes.

Med en mangfoldig arbejdsstyrke, der spænder fra detailhandel, specialister i missionintegration og IT-professionelle, er beskyttelse af følsomme data og overholdelse af cybersikkerhedsregler afgørende for deres samfundsfokuserede mission.

Udfordringen

Manuelle processer og straffende tilgange underminerer sikkerhedskulturen

"De tidligere metoder fokuserede mere på straffeforanstaltninger for dårlig opførsel, såsom at klikke på phishing-links, snarere end positiv forstærkning. Denne tilgang førte nogle gange til negativt medarbejderengagement og vrede mod IT-afdelingen."

Før CyberHoot skabte Goodwills tilgang til cybersikkerhedstræning flere problemer, end den løste. Deres manuelle system krævede en betydelig indsats for at opsætte, administrere og fejlfinde phishing-simuleringer og træningsprogrammer, hvilket ofte førte til forsinkelser og ineffektivitet.

Organisationen stod over for en række kritiske udfordringer:

• Straffende træningstilgangTraditionelle metoder fokuserede på at fange medarbejdere, der begik fejl, snarere end at lære dem at undgå trusler
• Manuel administrationTidskrævende opsætning og administration af phishing-simuleringer og træning
• Lavt engagementNegativ forstærkning skabte vrede mod IT-afdelingen
• OverholdelseshullerMindre automatiseret sporing og rapportering gjorde tilsyn vanskeligt
• Urealistiske simuleringerOverforenklede phishing-tests gav medarbejderne en falsk følelse af sikkerhed
• Voksende trusselsbilledeSofistikerede nationalstatsangreb fra lande som Rusland og Kina krævede bedre forberedelse

Den eksisterende tilgang formåede ikke at opbygge et positivt forhold mellem medarbejdere og IT, hvilket er afgørende for en effektiv cybersikkerhedskultur.

Løsningen

Automatiseret platform bygget på positiv forstærkning, ikke straf

"CyberHoot bruger en positiv forstærkningstilgang til at lære cyberfærdigheder. Denne metode opfordrer til god adfærd, opbygger viden og lærer brugerne, hvordan de genkender og undgår phishing-forsøg uden straffeforanstaltninger."

Goodwill opdagede CyberHoot gennem en kollegas anbefaling under deres evaluering af cybersikkerhedsløsninger. Det, der straks skilte sig ud, var CyberHoots fundamentalt anderledes filosofi: undervis, ikke snyd.

De vigtigste differentiatorer, der tiltrak Goodwill, omfattede:

Positiv forstærkningstilgangI stedet for at straffe fejl, guider CyberHoots HootPhish-træning medarbejdere gennem realistiske scenarier og lærer dem at identificere trusler gennem interaktive og engagerende oplevelser.

Nul-opsætningsautomatiseringPlatformen kræver ingen daglig administration, hvilket eliminerer den administrative byrde, der forbrugte IT-ressourcer.

Hyperrealistiske simuleringerI modsætning til deres tidligere overforenklede tests bruger CyberHoot domæner med typografiske fejl og autentiske hackertaktikker til at forberede medarbejdere på trusler i den virkelige verden.

Omfattende rapporteringDetaljeret indsigt identificerer individuelle svagheder med handlingsrettede forbedringsråd.

Onboardingprocessen viste sig at være bemærkelsesværdigt ligetil. Goodwill importerede blot en CSV-fil med brugere og ledere, og CyberHoot håndterede resten.

"Det var en fornøjelse at have så enkle onboarding-trin."

CyberHoots brugeroplevelse uden adgangskode betød, at kun administratorer behøvede at logge ind, mens medarbejderne modtog træning direkte i deres indbakke, hvilket eliminerede besværet med nulstilling af adgangskoder.

 

Resultaterne

Højere compliance, øget bevidsthed, stærkere sikkerhedskultur

"CyberHoot er en fremragende platform til cybersikkerhedstræning, der uddanner teams i sikkerhedspraksis gennem træningsindhold, phishing-simuleringer og handlingsrettet analyse."

Transformationen var øjeblikkelig og målbar. Goodwills compliance-rapporter viste konsekvent høje gennemførelsesrater på tværs af alle cybersikkerhedstræningsmoduler, herunder phishing-bevidsthed, adgangskodehygiejne og sikkerhed for mobile enheder.

Øget medarbejderengagementDen positive forstærkningstilgang eliminerede det modstridende forhold mellem medarbejdere og IT, hvilket skabte ægte entusiasme for læring inden for cybersikkerhed.

Forbedret cyberfærdighederMedarbejderne udviklede varige færdigheder til at genkende og undgå phishing-angreb i den virkelige verden, og gik ud over simpel compliance til reel forståelse.

Strømlinet driftAutomatisering frigjorde IT-personale fra manuel træningsadministration, hvilket gjorde det muligt for dem at fokusere på strategiske initiativer.

Handlingsbar indsigtDetaljeret rapportering hjalp ledelsen med at forstå specifikke sårbarheder og spore forbedringer på tværs af organisationen.

Langsigtet værdiI modsætning til tidligere kortvarig compliance-træning gav CyberHoot medarbejderne en dybdegående forståelse af phishing-taktikker og trusselsgenkendelse.

Den interne feedback var overvældende positiv. Teamene værdsatte det engagerende videoindhold og de quizzer, der blev leveret direkte til deres indbakker, og fandt oplevelsen mindre stressende og mere lærerig end tidligere tilgange.

Fremtidssikring af cybersikkerhed

"Vi vil helt sikkert fortsætte med at træne vores medarbejdere i CyberHoot, det er et fantastisk værktøj i vores cybersikkerhedsarsenal."

For Goodwill er CyberHoot blevet en integreret del af deres langsigtede cybersikkerhedsstrategi. Platformens automatiserede tilgang sikrer ensartet og engagerende træning, der opbygger ægte sikkerhedsbevidsthed snarere end blot compliance.

I takt med at de fortsætter deres mission om at forandre liv gennem arbejde, kan Goodwill fokusere på at tjene deres lokalsamfund, velvidende at deres cybersikkerhedstræning kører problemfrit i baggrunden og beskytter både deres organisation og de mennesker, de tjener.

"CyberHoots integration i vores organisations langsigtede planer sikrer en robust og proaktiv tilgang til cybersikkerhed, der fremmer en sikker og kyndig arbejdsstyrke."