Monitorování skutečných uživatelů (RUM)

15. února 2021 | Cybrary

Monitorování skutečných uživatelů (RUM) je forma monitorování výkonu, která zachycuje a analyzuje aktivitu uživatelů a transakce na webových stránkách nebo v aplikaci. Je také známá jako měření skutečných uživatelů, metriky skutečných uživatelů, monitorování uživatelské zkušenosti nebo běžněji RUM. RUM je užitečný při měření uživatelské zkušenosti, včetně klíčových metrik, jako je doba načítání a transakční cesty, a je důležitou součástí správy výkonu aplikací (APM). Monitorování skutečných uživatelů je forma pasivního monitorování webu, která se spoléhá na služby, které neustále sledují systém na pozadí a sledují dostupnost, funkčnost a odezvu.

RUM nikdy neodpočívá. Shromažďuje data od každého uživatele pomocí každého prohlížeče v rámci každého požadavku. RUM funguje prostřednictvím nástrojů, které shromažďují údaje o výkonu webových stránek nebo aplikací z prohlížeče koncového uživatele. Do každé stránky je vloženo malé množství JavaScriptu . Tento skript poté shromažďuje data od každého uživatele, jak prohlíží stránku, a odesílá tato data zpět k analýze.

Naproti tomu syntetické monitorování transakcí (STM) je aktivní monitorování webu. V STM jsou v prohlížeči nasazeny automatizované behaviorální skripty, které simulují cestu, kterou koncový uživatel prochází webovou stránkou. STM lze použít před spuštěním aplikace k identifikaci úzkých míst nebo problémů s výkonem v aplikaci a jejich opravě.

Co to znamená pro malé a střední podniky?

Pokud vaše společnost vyvíjí aplikace, měli byste zvážit implementaci RUM (a STM ), abyste proaktivně identifikovali, testovali, opravili a zdokonalili problémy s interakcí uživatelů s vašimi webovými aplikacemi. Pokud webové aplikace nevyvíjíte, ale spoléháte se na ně do značné míry, pak znalost existence těchto nástrojů znamená, že můžete (jemně) navrhnout, aby aplikace, na které se spoléháte a které mají problémy s použitelností, byly prozkoumány pomocí RUM i STM. To může vývojářům pomoci zlepšit a odstranit problémy, se kterými se vaši uživatelé ve vaší společnosti potýkají. Pokud máte zájem o používání nástrojů RUM ve vaší firmě, zde je několik oblíbených dodavatelů: