Jednoduchá řešení. Zapojení uživatelé. Bezpečnostní povědomí, které se udrží.

Klient

Řešení CMIT v centru Chicaga

Řešení CMIT v centru Chicaga je specializovaný poskytovatel spravovaných služeb (MSP), který slouží rozmanitému a náročnému obchodnímu prostředí v Chicagu. S klientskou základnou zahrnující architekturu, inženýrství, nemovitosti, finanční služby a neziskové organizace chápe, že pokud jde o IT bezpečnost, neexistuje univerzální řešení.

Společnost CMIT Solutions, vedená prezidentem Jeremym Treisterem, si vybudovala reputaci na poskytování spolehlivých a moderních řešení kybernetické bezpečnosti, která se vyvíjejí s vývojem hrozeb. Jejich přístup je metodický: udržují konzistenci napříč svou zákaznickou základnou a zároveň se přizpůsobují jedinečným požadavkům na dodržování předpisů a bezpečnostním očekáváním každého klienta.

Ať už se jedná o správu hybridních prostředí pro globální firmy nebo o zajištění toho, aby neziskové organizace splňovaly oborové standardy, CMIT Solutions neposkytuje pouze IT služby – nabízí komplexní strategie kybernetické bezpečnosti, které zahrnují správu zařízení, řízení identit a přístupu, zabezpečení e-mailů, řízenou detekci a reakci, zajištění kontinuity podnikání a průběžné školení.

Pro tohoto chicagského poskytovatele spravovaných služeb (MSP) nebylo nalezení správného partnera pro školení v oblasti bezpečnosti jen o funkcích – šlo o nalezení řešení, které by se bezproblémově integrovalo do jejich osvědčeného balíčku kybernetické bezpečnosti.

výzva

Rozdíl v sofistikovanosti školení v oblasti bezpečnostního povědomí

„Potřebovali jsme uživatelsky přívětivé řešení, které by se snadno prodávalo a mělo by i podporu.“

Když společnost CMIT Solutions rozšiřovala svou nabídku kybernetické bezpečnosti, identifikovala kritickou mezeru: její klienti potřebovali robustní školení v oblasti bezpečnosti, které by odpovídalo sofistikovanosti jejich ostatních bezpečnostních nástrojů.

Výzva byla složitější než jen najít jakoukoli školicí platformu:

• Stávající partnerská řešení postrádala sofistikovanostDva současní partneři nabízeli řešení SAT, ale nesplňovali náročné standardy regulovaných klientů CMIT.
• Podniková řešení byla příliš složitáPokročilejší platformy se ukázaly být obtížně prodejné a ještě obtížnější spravovatelné.
• Administrativní zátěžTým potřeboval řešení, které by nevytvářelo dodatečné režijní náklady v již tak složitém bezpečnostním stacku.
• Obavy z přijetí klientyAť už si klienti zvolili jakékoli řešení, muselo to být něco, co by skutečně používali a s čím by spolupracovali.
• Požadavky na konzistenciPlatforma potřebná pro fungování napříč různými odvětvími s různými požadavky na dodržování předpisů

Nejdůležitější bylo, že CMIT Solutions potřebovala řešení, které by se snadno prodávalo – něco, v čem by jejich klienti okamžitě viděli hodnotu, ne další složitý nástroj, který by vyžadoval rozsáhlé přesvědčování a podporu.

Rozdíl mezi „základními“ řešeními, která postrádala sofistikovanost, a „podnikovými“ řešeními, která byla příliš složitá, vedl společnost CMIT Solutions k hledání něčeho jiného: platformy, která by byla výkonná a skutečně uživatelsky přívětivá.

Řešení

Filozofie bez ostychu se setkává s jednoduchostí nasazení

„Okamžitě jsme měli řešení typu „propláchni a opakuj“, které se klientům zdálo líbit, a byli jsme schopni prosadit dodržování předpisů pro školení na personálním oddělení našich klientů.“

Společnost CMIT Solutions objevila CyberHoot a okamžitě rozpoznala něco jiného: platformu postavenou na pozitivním posilování spíše než na trestu.

Dva klíčové faktory učinily z CyberHootu perfektní volbu:

1. Pozitivní filozofie bez studuNa rozdíl od tradičních platforem, které „chytají“ zaměstnance při chybách, se CyberHoot zaměřuje na vzdělávání a pozitivní posilování.
2. Skutečně snadné nasazeníDostatečně jednoduché, aby bylo skutečným řešením typu „opláchni a opakuj“ v různých klientských prostředích

Implementace přinesla přesně to, co CMIT Solutions potřebovala. Platforma CyberHoot poskytla CMIT Solutions:

• Automatizované řízení školeníMinimální administrativní režie, která nenarušuje jejich stávající pracovní postupy
• Flexibilní plánováníAspekty gamifikace a přizpůsobitelné načasování, které zajišťují vysokou míru účasti
• Integrace lidských zdrojůDodržování předpisů pro školení by mohlo být přesunuto na personální oddělení klienta, čímž by se odlehčila zátěž IT týmů.
• Možnosti společného brandinguLepicí řešení, které posiluje značku CMIT při každé interakci
• Bezproblémový zákaznický zážitekNěco, s čím se klienti skutečně zabývají, spíše než aby to snášeli

Řešení bylo tak efektivní, že společnost CMIT Solutions rozšířila své používání CyberHootu nad rámec základního školení a využila platformu jako virtuální CISO třetí strany pro klienty, kteří potřebují tuto úroveň strategického bezpečnostního poradenství.

Výsledky

Snížené režijní náklady, zvýšená angažovanost, strategická expanze

„Klienti jsou více angažovaní, kladou lepší otázky a berou bezpečnost vážněji.“

Transformace byla okamžitá a měřitelná. CyberHoot nejen vyřešil problém školení v oblasti bezpečnosti pro CMIT Solutions – zlepšil také celkovou dynamiku jejich vztahů s klienty:

Provozní efektivita:

• Výrazně zkrácená doba strávená sháněním potvrzení o shodě
• Minimální administrativní režijní náklady i přes obsluhu rozmanité klientské základny
• Zjednodušené nasazení napříč různými vertikálními odvětvími

Zapojení klienta:

• Vyšší míra účasti díky gamifikaci a flexibilnímu rozvrhu
• Klienti kladou lepší a informovanější bezpečnostní otázky
• Zvýšené povědomí klientů a seriózní přístup k bezpečnostním záležitostem

Obchodní růst:

• Řešení pod společnou značkou, které posiluje přítomnost CMIT při každé školení
• Rozšířená nabídka služeb prostřednictvím funkcí virtuálního CISO
• Disciplinovaný přístup k neustálému zlepšování bezpečnostní situace

Strategická hodnota:

• Spolupráce CyberHootu přímo s klienty vytváří trvalé kontaktní body
• Platforma slouží jako základ pro širší bezpečnostní diskuse
• Lepivé řešení, které posiluje dlouhodobé vztahy s klienty

Úspěch byl natolik významný, že společnost CMIT Solutions nadále rozšiřuje svou integraci a plánuje propojit CyberHoot s Microsoft EntraID pro automatizované připojování a odpojování uživatelů, což dále snižuje administrativní režijní náklady a zároveň zlepšuje poskytování služeb.

„Školení v oblasti kybernetické bezpečnosti je složité, ale partnerství se společností CyberHoot ho zjednodušuje. Naši uživatelé jsou zapojeni s minimálními administrativními náklady.“

Pro CMIT Solutions se CyberHoot stal více než jen školicí platformou; stal se základním kamenem jejich spravovaných bezpečnostních služeb a pomáhá jim poskytovat sofistikovaná kybernetická bezpečnostní řešení bez složitosti, která je obvykle spojena s nástroji podnikové úrovně.